HightechReviews of hightech.leclerc

Attention ne pas se fier au délais indiqué sur les fiches produits, il est noté 3 jours pour une télé et en réalité il faut 9 jours ( d'après le service client que j'ai eu en mail). commande passé le 17/10 et nous sommes le 24/10 la commande est toujours en préparation et toujours pas en route. je devais offrir cette tv à mon pere pour son anniversaire demain, et je n'ai rien. J'ai envoyé un mail au service client ,qui ne réponds que par une phrase : "Sachez qu'actuellement, le délai de livraison des téléviseurs est de 7 jours ouvrés après la date d'expédition. Vous serez informé d'ici la fin de semaine prochaine de la mise à disposition de votre commande au point de retrait suivant. donc si jamais le 30/10 cela fera un délais de 13 jours .... inadmissible .

Catastrophique voir à la limite de l escroquerie ! J ai annulé une TV dans le délai légal, avant qu elle ne soit expédiee mais impossible d être remboursé. Il faudrait que j aille réceptionné la TV dans un centre leclerc pour la réexpédier. Puis attendre 1 mois le remboursement. De la folie. Je ne comprends pas ce comportement.

A fuir comme la peste !! Une belle brochette de fils de p**** comme on en fait plus... Service client géré par des Bots qui repondent en boucle la même chosd.. Service logistique de guignols, aucun suivit, colis inexistant.... Des cdv à la limite de l'escroquerie, aucun recourt possible, vous payez 700euros une tv et vous devez attendre sans infos...vous paierez 50euros de frais de port si vous leur renvoyez le colis... Si ils mettent 3 mois à vous l'envoyer c'est tant pis pour vous... Bref n'achetez surtout pas sur ce site marchand de mer2 c'est du jamais vue

site à éviter absolument, pas du tout professionnel dès qu'il faut faire un retour TV. Je n'ai tjrs pas de solution à mon problème. NUL

une catastrophe : à fuir 2 mois après la commande (produits annoncés en stock livrables sous 1 semaine) aucune nouvelle. Service client incapable d'obtenir des informations de la logistique.. produits perdus.. obligé de clôturer par un remboursement. Leclerc devrait fermer son ecommerce et réouvrir lorsqu'ils sauront gérer ce métier.

N'ACHETEZ SURTOUT PAS LISEZ LES AVIS. Une fois la commande validée, vous recevez un n° de colis inexistant et là commence la triste réalité. Le service client est incompétent et menteur. Il vous indique différent n° de suivis inexistant, invente une enquête, total rien n'avance et vous êtes prélevé sans livraison. Tout ce qui vous est apporté oralement n'est que mensonge. Ils font travailler l'argent et vous n'avez aucune livraison. Informer 60 millions de consommateur ou autre service consommateur. E. Leclerc ne peut pas être fier de ses employés high tech... Pour vous en sortir, envoyer un lettre en recommandé avec accusé de réception, puis saisir le médiateur si aucun aboutissement.

Abominable.... C'est le seul mot qui convient à ce site. Derrière, le service client n'est absolument pas au point. 4 interlocuteurs différents pour enfin une action au bout du 4eme appel. Délai de livraison pas respecté (je suis toujours en attente de mon colis), du coup pas de remboursement possible sans "enquête" du service logistique...qui prend entre 1 semaine et 15 jours avant de peut être envisager un remboursement..... Une pure FOLIE... Bravo les engagements Leclerc..... À FUIR...

Refus d'annuler ma commande, information contradictoires sur le remboursement sur deux appels, numéro de colis qui n'existe pas, pas de bouton "annuler" sur le site. Ils ne peuvent annuler une commande expédiée, et marquent des commandes comme étant expédiées alors qu'elles ne le sont pas. à voir à la réception si je reçois un jour mon colis néanmoins mais vu les avis j'ai un peu peur, j'avais envie de m'éviter des troubles en annulant mais apparemment ça ne marche pas comme ça avec leclerc high-tech. Je déconseille car leur système de logistique est catastrophique, le SAV n'a pas plus d'infos que le peu d'infos que tu as sur leur site internet, c'est pour dire. Tout est fait pour rendre le client confus.