HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

Du vol manifeste. C'était chez Thrifty, du groupe HERTZ. On m'a dit que si je voulais qu'on me prélève moins de caution, alors que j'avais la somme, je pouvais payer 15 €. Mais impossible de payer en espèces. Et après, en réalité, c'était 15 € d'une assurance par jour. Ils me l'ont fait 2 fois en 2019. Cette année, vraiment chez HERTZ, un accrochage pas dû à mon fait. Ils m'ont prélevé une somme en dirhams avec un change d'arnaque, beaucoup moins favorable que le change normal. Ils grattent à tous les étages. Franchement, surtout évitez HERTZ et leurs autres enseignes.

Nous avons loué un véhicule haut de Gamme ( Touareg) au mois d'Aout 2023 et pour 3 semaines A la prise en charge à l'aéroport de Casablanca on nous annonce que nous devrons l'emmener au garage pour le faire réviser...on refuse et Hertz nous propose alors de venir le chercher avec remplacement par un véhicule identique. 15 jours plus tard on nous annonce que finalement se sera un véhicule de catégorie inferieur. Une longue tractation au téléphone permet finalement d'avoir un véhiculé de même catégorie Au retour un pneu explose sur l'autoroute nous tentons alors de joindre le service de dépannage et aucun numéro donné dans le contrat n'abouti sur le bon service ( au téléphone la même réponse à chaque fois " nous avons resilié notre contrat avec Hertz) Nous décidons donc de nous débrouiller seul, faisons réparer le pneu ( 15 euros ) et arrivons à l'aéroport?. On explique ce qui c'est passé et on prend notre avion. 2 jours plus tard 3000 euros est débité de ma carte. la procédures selon eux. et il me faudra une vingtaine d'appels et de mails et 2 mois d'attente pour me voir rembourser 2300 euros puisque selon HERTZ la réparation du Pneu aurait couté 700 euros dont 500 euros de frais de dossier ? ( sur lesquels je n'ai jamais eu de précision malgré mes demandes. En résumé A FUIR !!!!!!

ATTENTION! Hertz maroc nous a coincés quand nous avons rendu notre véhicule de location hier soir. L'agent marocain de Hertz loue leurs véhicules aussi sous le nom du filiale DOLLAR. Nous avons loué une Dacia Logan le 26/10/23 vers 22h à Fes. Après la signature du contrat, nous avons été montré 2 rayures. Lors de la restitution du véhicule, il s'agissait d'un soi-disant 3ème rayure (à peine un frottement) à la suite d'un accident fictif. Un 'accident' qui a été décrit aujourd'hui en détail dans un rapport de 13 pages. Apparemment, nous avons été impliqués dans cet 'accident' le 31/10/23 à 10h à Fes bien que nous pouvons prouver que nous étions en Chefchaouen du 30/10 au 1/11. Quoi qu'il en soit, notre garantie de 1600€ est maintenant débité et nous ne nous attendons pas que ces escrocs nous rendent l'argent. UPDATE 18/11: Ce que la compagnie Hertz Maroc écrit en-dessous n’est pas correct. Jusqu’à présent nous n’ avons pas touchés un remboursement.

I rented a car from Essaouira airport from Dollar. The worker who attended me for pick up and return was great and professional, however, the car was damaged and a month later, Hertz still have my deposit (you've probably already read that they usually ask for a hefty amount!) and they haven't told me how much they are going to charge me for the damage, delaying my application to my insurer. I'm certain they wouldn't wait a month to get their car back on the road and, in the meantime, I'm left with a big hole in my account and lots of uncertainty. What's most disgusting, is that they are adding to Morocco's bad reputation of ripping tourists off. Think twice before using their services!

Location hertz maroc grosse arnaque. Pour une micro rayures déjà existante ils ont pris 350 euros. Heureusement j'ai une assurance avec ma banque qui me couvre de ce type de litige. Mais malheuresement y a aucun moyen d'avoir les justificatifs de réparation de la part de hertz pour se faire rembourser.

attention ⚠️ arnaque agence de la gare au centre de tanger déclaration d un faux sinistre aucun contact ni signature de ma part et pour cause ! aucun contact avec l agence franchise retiré sur mon compte de façon unilatérale aucun appel de leur part alors que j étais encore sur place j avais fait une vidéo qui malheureusement n a pas fonctionné le pot de terre (moi) contre le pot de fer hertz c est scandaleux

Ayant loué une voiture pour un séjour de 2 semaines, j'ai été victime d'une arnaque au moment de la rendre: l'employé a discrètement rayé le pare-choc, puis m'a forcé à signer un constat de sinistre. La caution de 1.530 euros a été débitée de ma carte et depuis l'entreprise ne répond plus à mes messages. EDIT du 20/9: quelques semaines après la rédaction de cet avis, l'entreprise est revenue vers moi et m'a offert le remboursement de 80% de la franchise. A mes yeux, l'arnaque demeure, mais son impact est moins important.

Wat is dit een slecht bedrijf! Al vanaf de start was het onduidelijk hoe je kon betalen en hoe het contract opgesteld kon worden. Nadat we een hele dag door hebben gesproken met een mevrouw en alles geregeld leek te zijn, wilden we de auto gaan ophalen. Ineens bleken we toch niet te kunnen betalen met onze pas en bleek dat het contract niet geldig was omdat degene die betaalde er niet was terwijl vooraf anders is gecommuniceerd. We werden zeer onprofessioneel benaderd en kregen niet eens een excuses voor de verkeerde informatie en alle moeite en geld die is verspild om naar het kantoor te komen. We zijn ontzettend teleurgesteld in Hertz en zullen dan ook nooit hier een auto huren. Ons advies is hierbij ook: ga naar een andere partij die direct de juiste informatie geeft en ook vriendelijk te woord kan staan.