HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

I sent a message to their ( drop-off location ) and they confirmed it's okay to come an hour late and they gave me till 1pm and I returned it 12:30, as they know it was a rush hour in Casablanca because the king was there! Sorry, again no one told me about any extra charges, if had known that, I would kept the car for the day. They charged me another 135$ on the quoted price for 80$!!!!

A fuir. Vol arrive à une heure du matin pour cause de grève des contrôleurs aériens. Je dois me rendre à 1h de fez. Donc surcoût de 120 euros aller retour. Sans compter donc que j’ai du retourner le lendemain à l’aéroport pour prendre la voiture déjà payée (2500 DM). Le matin je retournes à l’agence l’employé me dit qu’il me fait une fleur parce que normalement au bout de 4h le système annule la réservation automatiquement !!!!! Je prend donc la voiture. Kia Picanto manuelle ( au lieu de la fiat 500 auto car soit disant comme je ne l’ai pas pris il l’ont retournée à Rabat lol). Au bout d’une heure de trajet je fais une halte pour manger. En voulant repartir plus de batterie ! Plus rien. Après moults discussions stériles on décide enfin de m’envoyer un dépanneur et un taxi pour rentrer à Taza (80 bornes de Fez). Il a fallut que j’insiste pour qu’on me livre un autre véhicule car au début ils voulaient que je retournes à Fez pour récupérer une autre voiture !!!! La 2e voiture n’est pas dans un meilleur état. A l’arrivée sale, bas de caisse avant endommagé, rétro gauche qui tient avec du scotch !!!! Essuies glaces HS. Bref je dois rendre le véhicule demain et vu la malhonnêteté de ces gens je crains le pire… de toute façon si ils font encore des problèmes je n’hésiterai pas à porter plainte. Trop c’est trop.

Their rebooking/changing policy is not as generous as they claim. Two weeks before our arrival in Marrakesh I wanted to make our booking two days shorter and was told that it’s fine but the price will be the same as before (four days in total).

voiture déjà tout bosselé. il garde ma caution sans justificatifs. c'est du vol à mon avis.

These guys are crooks, next level! If you rent a car here PLEASE make sure the car has a extra tier in the back! I had a flat tier and was stuck in the mountains with no help in the middel of the night! I called the operator and they told me they could not help me in the location where i was. I had to go to another place that was 40KM of where i was. They left me dry middle in the night!! And then they refused to pay out the deposit! Terible service and terible company!! NEVER AGAIN!! BE AWARE!!!

Une grosse arnaque , ma location sur l'agence de Casablanca du 31 aout au 23 septembre 2023, durant cette location un accrochage sans aucunes rayures ( rien du tout ) je voulais faire les choses dans les règles de l'art , avec constat ..etc , je n'étais pas en cause , j'avais le choix entre remettre le véhicule tel quel ou le signaler à Hertz j'ai introduit ce constat à l'agence de casablanca ( perdu une journée, et une grosse de l'avoir fait) au final on me retient 120€ soit disant frais de dossier quel dossier ? en quoi j'étais coupable ( peut être le fait d'être honnête...etc victime 2 fois, aucunes réponse, aucun justificatifs aucun professionnalisme aucun suivi , hertz maroc à éviter absolument: je ne sais pas si monsieur Géry Guillaume est au courant de tout cela

Arnaque ! J’ai été prélevé de 136 euros après avoir rendu une voiture sans aucun sinistre, sans aucune explication et personne ne répond à ma demande de remboursement . Je vais porter plainte Numéro de dossier K71809771A3

I rented the car and on same day I parked car. Some one else reversed onto the parked rental car causing damage. I got formal incident report to state I am not at fault hence other person should be paying for damage, but despite this, Hertz charged my £3000 on my credit card. - If the car damaged was my fault sure, I accept. But as the car damage is not my fault, this behaviour of charging £3000 for damage that I have evidence is caused by another person is not acceptable - I have emailed customer.service.starc at gbh.fr to try and resolve this matter but they unfortunately did not resolve this matter for me at all. Robbers I say.