HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

Le véhicule à été restituer en parfait état comme l'atteste les documents remis. Pourtant on me débite la caution de 240€ parce qu'il ya eu une crevaison !... j'avais pris l'assurance tous risque. Les délais de réponse du service client sont très long et en plus il ne répond pas aux questions posées. Cette entreprise n'est pas à la hauteur des ses collaborateurs en agence qui eux ont le sens du client. Prestataire à fuir !

I recently rented a 7-seater vehicle in Agadir, Morocco, through Dollar Car Rental, booked via the Auto Europe website. Prior to pickup, my documents clearly stated that the deposit credit card block would be 21,600 MAD. However, upon arrival, the desk agent, Mounir, insisted on a 36,000 MAD deposit, despite the documentation. His demeanor was arrogant, and he refused to release the car under the agreed terms. After contacting Auto Europe, Mounir argued with them over the phone. Eventually, to reduce the deposit, he imposed an additional €80 fee, which Auto Europe agreed to refund. This ordeal resulted in over two hours of wasted time due to Mounir’s inability to adhere to the contract terms. While Auto Europe handled the situation professionally, the experience with Dollar Car Rental in Agadir was frustrating and time-consuming. I would caution future renters to be prepared for potential discrepancies and to ensure all terms are honored as per the booking agreement.

⚠️‼️Dommage qu’il n’existe pas zéro étoile !! J’ai toujours pas récupérer ma caution de plus de 2000 euros! Cela fait plus de 3 semaines que j’ai rendu la voiture en super état papier à l’appuie (louer sale ) on me balade par e-mail en me disant que c’est en cours, surtout ne leur louer pas de voiture faite attention il sont pas honnête .⚠️

Dear Hertz Team, I rented a car from Hertz Marrakesh Airport from 28/10/2024 to 02/11/2024. During the rental, we experienced a flat tire and, as there was no spare provided, the car had to be collected by Hertz emergency service. This resulted in the loss of two rental days. When I retrieved the car, I was mistakenly charged a second hire deposit. Additionally, two bars of fuel were missing, and I incurred taxi costs to reach the car from my accommodation. I was also informed of a 500 processing fee. It has now been over 47 days, and I am increasingly concerned about the unresolved deposit refund. Please advise on the status and confirm the resolution of this issue promptly. No replies to my emails of phone calls so here I am trying to find anyone that can help.

🚨🚨🚨ILS NE RENDENT PAS LA CAUTION🚨🚨🚨😡😡😡😡😡 je l’attends depuis septembre je me suis rendue à Fès ils me disent c’est pas eu c’est Tanger ! Alors que j’ai rendu la voiture à Fès et que c’est la même société ! Ils ne me communiquent aucun numéro ni aide ils pensent certainement que je vais louer à Fès chez eux pour aller à Tanger afin de récupérer mon dû ! Et je ne vous parle pas de l’accueil je réclame juste ma caution. 😡😡😡

Prix excessivement élevé, kilométrage limité pour 90€/ jour à Tanger. Un véritable scandale. De plus voiture sale. Très très très mécontents.

Terrible, booked a mid class car, was offered a van (Renault Express), after an hour arguing left with a very small Geely; substantial downgrade, recommend you do not use

Le numéro de téléphone n'est pas bon. Je souhaite vous joindre