HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

Pour une petite rayure sur l'aile de la voiture. Ils m ont débité presque 800euros.. le service client n'est jamais joignable

Horrible ! Des voleurs tout simplement. Je récupère ma voiture le 12 septembre . 5 km de route, je perds un enjoliveur . Je rappelle l’agence de Nador qui me dit «  c’est pas grave, pas de problème » Quand je rends la voiture 7 jours plus tard, on m’affirme que ce n’est pas un problème et on me dit «  tout est ok ». Je rentre donc en France . Quelques jours plus tard, la banque me contacte car j’ai un paiement de 1520 euros… je panique et comprends ensuite que c’est hertz Maroc qui a prélevé la caution . Leur explication :  il manque un enjoliveur ! Ça fait cher l’enjoliveur . Un mois plus tard, ils me remboursent une partie de la caution et cela m’a coûté 350 euros de retenu pour l’enjoliveur. DU VOL !!!! J’avais souscris à l’assurance maintenant j’attends de voir si je vais être remboursée . Donc un conseil à tous :FUYEZ !

Escrocs...... location de voiture depuis l'aéroport de Marrakech, option franchise zero de souscrite pour 348€. Je rend la voiture qui était déjà défoncée au départ avec 2 malheureux pets supplémentaires. Ces escrocs m'ont prélevé ma caution sous prétexte que sans constat de réalisé le rachat de franchise ne fonctionne pas!!! Euhhh vous l'expliquez quand en fait?? Et depuis quand la réparation de ces "dégâts coûtent plus de 500€ au Maroc???!!! Vous ne réparez pas vos voiture, vous appliquez que des reprises peinture avec stylos de retouche comme des porcs. Vous n'êtes que des escrocs et je ne vais pas rester là, croyez moi.

Mediocre il se moque des clients. Je reserve un suv automatique on me donne une berlingo pour 75€ par jour!!!!! A fuir des voleurs !!!!

ARNAQUES, A FUIIIIIR. Lors de la restitution de mon véhicule, l’agent a noté une légère égratignure (d'après lui) ou tâche sur la voiture, presque invisible à l’œil nu. L’agent, très désagréable, n’a rien voulu entendre et m’a fait signer sous pression un document à la hâte (car mon avion devait décoller) où j’ai clairement mentionné que je contestais le rapport de l’agent. À ma grande surprise, je constate rapidement un prélèvement de HERTZ de la totalité de la caution autorisée, soit un montant de plus de 2148 euros ! Après réclamation, on me dit que dans un mois on reviendra vers moi mais rien. Ils ne répondent plus à mes emails et ne répondent plus au téléphone et m'ont débité de 2148 euros à tort car même si la tâche ne s'enlève pas, les coûts de réparation ne dépassent pas dans tous les cas les 100euros. Je suis dégouté, VRAIMENT à FUIR !!!

We hebben bij Hertz een auto gereserveerd, maar kregen bij aankomst een veel kleinere auto dan geboekt, zelfs niet in dezelfde categorie, onder het mom dat het een automaat was. Het betrof een te kleine Chinese auto met een kleine motor, waarin ook nog eens onze koffers niet pasten. Twee maanden van tevoren hadden we ook een kinderstoel voor onze 2-jarige gereserveerd. Op de dag van ophalen kregen we echter een stoelverhoger mee, volgens hun omdat er geen kinderstoelen meer beschikbaar waren. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar brengt ook de veiligheid van een kind in gevaar. De auto die we kregen was bovendien ongewassen en vies. Er werd totaal niet meegedacht of enige tegemoetkoming aangeboden. Al met al ver onder de standaard die we van Hertz gewend zijn. Absoluut niet aan te raden als je zeker wilt zijn dat gemaakte beloftes worden nagekomen. Voor ons nooit meer.

Je ne louerai plus jamais chez Hertz à Tanger. À mon arrivée à l'aéroport, on m'a obligé à prendre une assurance supplémentaire, alors que j'en avais déjà souscrite en ligne. On m'a dit que celle-ci ne couvrait rien et que sinon, je devrais payer beaucoup plus cher. De plus, j'ai eu 150 euros de frais supplémentaires, probablement dus à un surclassement, car il n'y avait pas de voiture disponible dans la gamme que j'avais réservée. C'est inacceptable que je doive payer pour un surclassement que je n'ai pas demandé ! Enfin, j'ai rendu la voiture intacte, comme en témoignent les vidéos que j'ai prises, avec le plein fait et le véhicule propre. Cependant, je viens de constater que ma caution a été prélevée. Si je ne reçois pas de remboursement suite à ma réclamation, je n'hésiterai pas à faire valoir mes droits. Je vous déconseille fortement de louer chez eux.

Attention ESCROC. Léger accrochage avec un chien. Devis dans un garage 3000 dirham. Bien sûr caution ENCAISSÉE 15000 DIRHAM jamais remboursée. Mais en plus aucune facture de réparation uniquement un devis. Par conséquent aucun remboursement par l'assurance carte VISA. ATTENTION NE JAMAIS LOUER.