HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

SCANDALEUX !!! A FUIR !!! MIEUX VAUT MARCHER QUE DE ROULER DANS UN VEHICULE LOUE PAR CES ESCROCS !!! (dommage qu'il faille mettre au moins 1 étoile, ils ne la méritent même pas !!!) Menteurs, arnaqueurs, indifférents… Ils vous vendent le plus de services et de garanties possibles, s'empressent de prendre votre argent, mais lorsqu'il s'agit d'appliquer vos garanties, oups cela ne les concerne plus, et donc on fait la sourde oreille !!! Une assurance "Protection totale de la franchise" souscrite, on s'empresse de vous encaisser le dépôt de garantie, mais en ce qui concerne le remboursement, c'est une autre histoire ... On ne sait même pas si cette assurance a été souscrite auprès de Hertz ou de Wisecars (eux-mêmes ne savent pas et se renvoient la balle depuis des mois), Hertz ne s'est jamais donné la peine de m'envoyer un seul message : ils ont juste procéder à un remboursement incomplet (il manque juste la modique somme de 400 euros, conséquente surtout quand on est au chômage comme moi), sans information, sans même me prévenir de ce paiement. La première bataille fut pour obtenir ce premier remboursement, mais depuis la guerre est encore plus rude pour obtenir le complément qui me revient de droit !!! FUYEZ CETTE COMPAGNIE, et quant à moi, JE NE LES LAISSERAI PAS GAGNER, MARRE DE SE FAIRE TRAITER COMME DES PIGEONS !!!!

Bonjour , Je loue une voiture chez Hertz MARRAKECH via un site internet en France et je récupère la voiture à l’aéroport de Marrakech . le mec au comptoir me demande ma carte bancaire pour bloquer la caution tous se passe bien transaction effectué sauf qu'il prend ma carte et se connecte sur son pc et commence a rentrer les 16 chiffres de la carte dans la base de donné de HERTZ et même les 3 chiffres de derrières . je luis dis que c'est pas la première fois que je loue une voiture et c'est la première fois qu'on me prend les numéros de ma carte et la il me sort que c'est normal sa reste dans leurs base de donné et sa s'efface une fois que je rend le véhicule et qu'il y'a rien a craindre c'est une grande entrepris hertz très connu bla bla bla et comme j'étais fatigué avec le voyage et le temps d'attente pour récupérer la voiture en plus j'ai pas le chois car c'est l'été et pour trouver une voiture si t'a pas louer en avance c'est galère ... j'ai fais confiance mais quand je suis rentrer a la maison a Marrakech j'ai pas senti cette histoire hamdolillah j'ai envoyé un mail a ma banque et j'ai bien expliqué la situation heureusement ils on bloqué toutes achat sur internet par cette carte . je rend la voiture tous se passe bien il me donne la feuille c'est bien écris rien a signaler dans le véhicule il est en bon état ( je vous conseil de mettre le pleins et de bien nettoyer et laver la voiture dans une station d'essence la plus prêt comme sa ils vous prend pas le triple des frais de nettoyages ) je rentre en France et 2 mois après je reçois un sms de ma banque sur mon portable ( une opération de 750 MAD avec votre carte Mastercard à été bloqué ...) directe je me suis douté que c'est HERTZ qui on essayé de me volé l'argent et pour avoir le cœur net j'ai appelé ma banque et directe ils m'on confirmer que c'est HERTZ de CASABLANCA qui on tenter de prendre l'argent et comme ma banque a déjà bloquer tout les achats sur internet hamdolillah ils on pas réussi a me voler donc j'ai commander une autre carte Ma banque ma dis que sa arrive à plusieurs personnes cette histoire et en faite ils vous vol de l'argent petite a petit il y'a des gents qui se rend compte que après plusieurs prélèvements quand ils regardent leurs compte moi hamdolillah le SMS m'a averti hamdolillah c'est la première fois que je partage se qui m'arrive sur le net je vous conseil ne laisser pas quelqu'un prendre vos numéros de carte bancaire si vous avec un rayures ou un choc dans la voiture réparer le chez un garagiste avant de ramener la voiture si non ils vont prendre tous l'argents qui ont bloqué et sa va vous coûter cher car ils vont le réparer au prix qu'il veulent et vous rend la différence 3 mois voir plus après la réparation , nettoyer et laver la voiture , soyer ferme dans vos propos , prendre des photos quand ils vous donnent la voiture au début car le moindre d'impact même si ils vous disent c'est rien ben c'est vous que vous la payer a la fin car c'est pas toujours la même personne qui vous a donner la voiture qui va la contrôler a la fin et surtout négocier pour avoir une voiture propre car ils donnent les voitures neufs a la tête des personnes et par connaissance j'espère que sa va vous aider a pas tombé dans leurs pièges et passer des bon vacances Salam

Arnaque agence HERTZ Marrakech MENARA Eviter de réserver une voiture de location sur le site EasyTerra qui à la prise du véhicule, vous fait signer un contrat de location Dollar et qui ensuite vous entraîne dans les "bras" de l'agence de location HERTZ de l'aéroport de Marrakech Menara. Toutes les garanties d'assurance que vous souscrivez sur le site de EasyTerra ne servent strictement à rien puisqu'à l'aéroport, l'agence HERTZ vous demande de nouveau de payer des assurances. Dans les faits, l'agence HERTZ fait une empreinte de votre CB de 1500€ au titre de la caution bancaire ce qui l’autorise à vous débiter la somme qu’elle souhaite à votre retour de vacances. Nous avons eu la désagréable surprise de constater début juin que notre compte bancaire avait été débité de la somme de 1500€ soit disant pour quelques rayures sur le parechoc arrière de la voiture ! Devant cette escroquerie, nous avons porté plainte en France et sollicité un avocat marocain pour obtenir réparation du préjudice subit. L’affaire est en cours.

J'ai récupérer un véhicules avec des plaquettes de frein usé. Je m'en suis rendu compte lors du premier freinage. J'ai fait demi-tour mais comme l'Agence était fermé, je n'ai pas pu échangé le véhicule. Le lendemain matin je retourne à l'agence, l'agent me reçoit avec une désinvolture incroyable et se permettant de ce foudre de moi en disant que c'est moi qui ai user les freins. Ma femme qui marocaines le recadre poliment en disant qu'il a fourni un véhicule dangereux et pouvant mettre nos vie en danger. L'agent a insulté ma femme en arabe, je n'ose dire les termes utilisés( ma femme me les à traduit), ensuite des menaces physiques, les militaires de patrouille ont vu cela, ma belle-sœur a parlée la police qui sont vite intervenu et je pense qu'il a du passer un mauvais moment.

The worst car rental company in Morocco, I spent my whole vacation asking for the car category I payed for (I reserved an automatic car and they gave me a manual gear one) the last answer I got was take it or leave it. I regret why I didn't pay a bit more and get better service.

De vrai voleurs, je vous déconseille de louer chez eux. Nous avons loué une voiture chez eux rendue dans l’état, et ils nous ont déclaré un sinistre ce qui fait que 1800 euros nous ont été prélevé sur le compte. Pourquoi ? Parce que nous avons refusé de donner de l’argent (pot de vin) à la personne qui contrôle le véhicule à son retour. Plus jamais Hertz DE GROS VOLEURS

Agence a bannir , ce sont des voleurs qui ne respectent pas les lois, suite a une location de voiture faite a l'aeroport d'Agadir j'ai eu une franchise de 1379 euros qui m'a été débité suite a une éraflure sur le bas de caisse, je ne sais même pas si c'est moi qui l'ai faite, après mon retour une partie de ma caution m'a été restitué mais je suis dans l'impossibilité de me faire rembourser le reste par mon assurance visa premier car hertz Maroc refuse de me fournir tout justificatif, factures concernant les réparations de la voiture ainsi que leur barème , ce qui est obligatoire, j'en déduis qu ils empochent l'argent et volent les clients , et je ne suis pas un cas isolé, cette agence est a bannir. J'ai contacté a maintes reprises hertz Maroc par mail et par téléphone , hertz France aussi , et l'on me refuse toujours de me fournir ces documents

Très mauvaise expérience chez Hertz Fès. Fuyez !!! Nous avons été victime d'escroquerie à la rayure. Attribution d'un véhicule rayée dans son ensemble avec presque 100 000 kms. On ne souhaitait pas la prendre mais trop tard nous avions réglée et ils nous indiquent qu'ils n'en avait pas d'autre. A la restitution, il nous attribue une rayure. Je leur explique qu'elle y était déjà mais ne veut rien savoir. J'étais pressé (un avion à prendre et ils le savent !!), je demande les documents et lui demande un double, l'agent refuse et m'indique que tous les documents seront envoyés par mail. Pas de mail mais Retrait de 1600 euros sur mon compte !! La suite de l'histoire est que mon assurance n'a pas pris e charge car pas de documents dans les 48 h et Hertz ne répond pas à nos demandes et bien sûr surfacturation. Merci à Hertz de ne pas me répondre en réponse type de vous contacter car c'est déjà fait et vous cautionnez les escroqueries de l'agence de Fès visiblement. Quand on voit tous les commentaires négatifs sur Hertz Fès, on voit comment le client est traité !! honte à Hertz !!