HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

A FUIR ABSOLUMENT ! Pour les personnes victimes, nous organisons une action avec mon avocat pour attaquer Hertz Maroc. N'hésitez pas à vous joindre à nous, un article de presse est en cours d'écriture sur ces agissements qui nuisent au tourisme et à l'image du Maroc. Mon témoignage : Je viens de terminer ma location de voiture à l’agence Hertz Casablanca aéroport. Après avoir rendu le véhicule, le personnel présent au comptoir m’informe que tout est bon et que ma caution sera annulée immédiatement. Je suis suris qu'aucun check out soit demandé, j'interroge donc l'agent qui m'indique que cela n'est pas nécessaire. (nous étions en fin de journée) Je signe le document stipulant que tout est OK et me voilà reparti. Le lendemain, je découvre avec horreur que ma caution a été débitée de PLUS DE 1300 EUROS !! . Je contacte immédiatement l’agence qui m’informe qu’une rayure a été constatée et c’est la raison pour laquelle ma caution a été débitée. Lors du retour de mon véhicule, la personne au comptoir m’a clairement dit que tout était OK et malgré ma remarque sur l’absence check-out, ce dernier m’a affirmé que cela n’était pas nécessaire. J’ai en ma possession le double du document signé qui indique que le véhicule a été rendu en bon état. Le service client m'informe qu'ils ont 30 jours pour me répondre. Je fais appel à un avocat, des associations de consommateurs et la presse. A ce jour, mon avocat m'affirme que le document que j'ai en ma possession, signé par l'agent suffit comme preuve de l'escroquerie dont nous sommes apparemment plusieurs avoir été victime. Un article de presse est en cours d'écriture dans un média national, en lien avec une des agence de consommateurs. Cert article portera sur ces agences franchisées qui utilisent des méthodes douteuses. Les témoignages sont les bienvenues. Pour le moment nous sommes seulement 2 personnes à témoigner, mais nous contactons les victimes ayant témoigné sur différents forums. Le débit de ces 1300 euros a également eu des répercussions personnelles que j'expliquerai lors de ma plainte à la préfecture de Casablanca (je serai de retour à Casa dans quelques jours) Je vous tiens au courant de la suite.

Bonjour! J ai réservé un véhicule du 29 nov 2020 au 6 déc 2020 Réservation sur internet hertz.ma Avec La protection totale. La totalité du montant de la réservation a bien été prélevé. Une fois arrivé à l'aéroport de fés, l'agent très désagréable m'explique que l'assurance que j'ai déjà n'a aucune valeur à ses yeux et qu'il ne fallait pas la payer. (Premier point bizarre). Après je comprends qu'il en avait une 12 fois plus cher qu'il doit me vendre obligatoirement (pour 7 jours à 170 euros). Ensuite, il m'explique qu'il faut leur payer un montant de 1600 euros (Soit dit caution qu'ils ont jamais rendu à un seul de leur client. L'alternative c'est de payer une autre assurance (170 euros POUR 7 jours) ainsi qu'une caution de 1600 euros dont je ne verrai certainement jamais la couleur. L'opérateur que j'avais en face de moi m'explique que c'est la règle et que c'est normal de facturer un montant supérieur 3 fois à ce qui a déjà été facturé au départ.

Société starc la franchise hertz a fuire arnaque veulent faire des chiffres pour combler le manque à gagner l'argent sur le dos des clients pendant le confinement au Maroc

Une arnaque totale ! Voiture réservée sur internet pour 15 jours. La totalité du montant de la réservation a bien été prélevé. Une fois arrivé à l’aéroport, l'agent très désagréable m'explique que l'assurance que j'ai déjà n'a aucune valeur à ses yeux et qu'il ne fallait pas la payer. (Premier point bizarre). Après je comprends qu'il en avait une 12 fois plus cher qu'il doit me vendre obligatoirement (On passe de 50 euros pour 15 jours à 370 euros). Ensuite, il m'explique qu'il faut leur payer un montant de 2100 euros (Soit disant caution qu'ils ont jamais rendu à un seul de leur client quand je lis les avis), je refuse bien évidemment. L'alternative c'est de payer une autre assurance (370 euros POUR 15 jours) ainsi qu'une caution de 350 euros dont je ne verrai certainement jamais la couleur. L'opérateur ou l'escroc que j'avais en face de moi m'explique que c'est la règle et que c'est normal de facturer un montant supérieur 3 fois à ce qui a déjà été facturé au départ. Conseil au usagers : payez un taxi de l'aéroport vers le centre ville et rapprochez vous des petites agences de locations locales (Plus de transparences, on connait clairement les montants des cautions et des assurances et de la location). Plus jamais de la vie ! c'est une honte totale pour Hertz pour le Maroc pour l'aéroport Mohamed 5. Pourtant cela va faire 5 ans que je suis un client chez Hertz en Europe et j'ai jamais eu de désagrément. Une honte, aucune transparence, aucun professionnalisme, bien à l'image du pays. J'ai mal à mon Maroc.

Hertz Maroc is the worse rental company I've had to deal with in recent years. I've rented cars worldwide, and I know some of the rental companies' practices are questionable, but Hertz is taking that to another level, you can't even imagine. I'll give you an example, so know in advance what to expect when doing business with Hertz Maroc or one of its affiliates (Thirty, Dollar ma). For any reason, if the car suffers a small scratch, even a tiny little scratch. They will charge you the following: Fee for opening claim + an expert evaluation fee: 2000 Dhs + tax. Given that TVA in Morocco is 20%, you will pay in total, 2500 Dhs (250 Euros, $350). They will also charge you whatever they think is necessary to fix that little scratch (in my case, another 2000 Dhs). You have no other options, and they debit you CC without notice. If you provide another expert estimate, they refuse it. If you request using the insurance that comes with your credit card, they will refuse, even though they accepted when you rented the car. The above applies to each scratch or damage to the car. I'll let you do the math for how much you will pay for two or three small scratches. I'm not contesting any of my responsibilities and willing to pay for any damage I've caused. Nevertheless, when you're dealing with customer support that doesn't answer your questions, ignored your emails and request to speak with someone on the phone directly. You'll feel a bit frustrated. BTW. I rented the car for several months in a row (more than six months), and I’ll let you all imagine your future rental experience with this company.

Hertz Maroc a fuire, J ai réservé un véhicule du 19 août 2020 au 24 août 2020, le 21 août je constat que la clé ne veux pas ouvrir la voiture le 22 août je contact l agence pour échanger les clés le personnel m informe que je n aurai pas la clé que 24 août autrement dit le jour de la restitution du véhicule , j ai laissé a mes parents l argent our le plein. Après son retour en france je constat que l agence hertz ont envoyé un dépanneur pour embarquer la voiture,, le chauffe informe ma famille qui il ne peut pas pouvoir la voiture pour faire le plein ai contacté hertz j ai été étonné de savoir que le 6/8pour une Clio 4 coute 700dh pour 33L du gasoil (45l*6/8=33l) plus 500dh frais de service sans blague Je ne suis pas la FMI pour remplir vous caisse A fuire

Situation honteuse pour un groupe comme celui ci qui donne comme consigne à leurs employés de débiter les cautions et de ne pas les rembourser car la situation de Hertz Maroc est très difficile suite au COVID 19 Et qu’il fallait je cite « rentrer de l’argent «  Ces phrases ont été prononcées par un membre du staff de Casablanca (un certain Salim) qui a prononcé ces phrases alors que j’étais juste à côté de l’agence . Le client est traité comme une vache à lait pour palier aux difficultés financières due à cette crise sanitaire . Fuyez ce loueur dont les pratiques sont bien rodées pour s’enrichir sur le dos des autres . Bravo MR le DG vous êtes digne d’un voleur en col blanc qui est incapable de surmonter la crise sanitaire sans spolier sa clientèle (de passage ceci dit donc assez facile ) Je vous laisse chercher sur les forums du net les nombreux messages laissés par d’autre clients que ce loueur sans scrupules à arnaqué. Ps:cela fait trois semaines que nous cherchons à récupérer notre caution sans succès car le service client nous balade chaque jour (une certaine Fatine qui joue avec nos nerfs ) CD

#thriftyMaroc #hertzmaroc ATTENTION DO NOT RENT FROM THEM AT ALL The worst company ever to rent from! They held my deposit of $1580 for months for what they claimed was damaged to the car. Finally after I contacted them repeatedly they sent me a picture of a slightly damaged tire. They didn't want to reimburse me until I kept calling and calling and emailing everyone in their department, and yeah still not received a penny back from them. I will call them scammers, thieves and a groupie of pirates as they do that for living and that's how they make money. They did finally refund me some of the amount but they charged me almost $600 for a slightly damaged tire, wich I never heard of, I realized that I just got ripped off. Very disappointed and frustrated and they are not going to do well.