Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Livraison prévue le 08/06 entre 8h et 18h, j’ai pris ma journée pour être présent, mais aucune livraison n’a eu lieu et je n’ai reçu aucune notification. Par la suite, impossible de reprogrammer via le lien (qui ne fonctionnait pas), et mes appels sont restés sans réponse. J’ai également envoyé un e-mail sans retour clair. Sans même me consulter, la livraison a été reprogrammée au 15/06. Expérience de livraison très décevante, manque total de communication et de fiabilité.

Encore une entreprise de transport en carton. J'ai commandé une piscine hors sol chez bestway. Deja 6 jours pour l'expédition alors que sur leur site ils disent expédition sous 48h.... bref passons. Pour ce qui est de heppner. Colis pris en charge le 02/06 . Précision de livraison prevu le. Super... donc pas de date... nous sommes le 12/06, aucune nouvelle. Je vais passer l'été sans piscine je penses. Bravo heppner, bravo bestway qui sait bien choisir ses collaborateurs.... Nous avons de vraies bonned sociétés de transport , Kuehne+Nagel, pour ne citer qu'eux, je ne comprends pas pourquoi passer par des sociétés comme heppner qui sont déjà connues pour faire de la ....

Commande passée chez Bestway le 28 mai, confiée au transporteur HEPPNER le 2 juin. Le 10 juin, toujours pas de colis, et le même statut qui apparaît tous les jours sur le suivi : "votre commande est en cours d'acheminement" sans plus de précision. L'agence locale contactée (difficilement) par téléphone nous dit que le numéro de colis apparaît bien dans son ordinateur mais qu'elle ne peut pas voir où il est : à croire qu'elle a juste accès au même suivi que le client. Je n'achèterai plus sur un site qui confie ses envois à Heppner.

Heppner france lost my package ( expensive bike) and now it has been found i am waiting allready a week for a mail or phonecall to make a delivery appointment. They do not answer the phone or react on textmessages and questions via their formulaire de contact. They say they cannot reach me and that is bullshit. They have my number and mailadress. C’est Terrible!

comme beaucoup d avis. société qui ne respect aucun délai ni livraison.15 jours entre le depart du magasin et l arrivée a la plateforme. pour ma part plateforme st Etienne injoignable. juste reussi a avoir une certaine "barbara" qui si elle ne travail plus a heppner retrouvera certainement un travail en tant que gardienne de prison. rdv pris par sms j avais venu. entre 8h et 18h (excusez nous de travailler et de ne pas etre a la maison).

HEPPNER Toulouse, pas professionnel. Mon colis est chez eux depuis 4 jours (info site) et personne ne répond pour prendre rv pour une date de livraison. Des Clowns !!! A FUIR

Je suis très déçue de ce livreur. En effet, j'ai passé commande sur un site le 25 mai, la commande a été prise en charge par le livreur Heppner Avignon le 26 mai.... Elle a été mise en attente jusqu'au 3 juin suite à mes mails et appels du 2 juin. Leur réponse a été que ''La marchandise n'a pas été encore remise par (...)'' Certainement en cours de préparation chez eux.'' or la commande a bien été remise le 26 mai ce qui est bien indiqué sur les étiquettes de mes colis. Bizarre le lendemain ma commande été en route pour leur site de mon département. J'ai reçu seulement le 9 juin ma commande. Sans avoir reçu ne serait-ce qu'un message ou mail pour m'informer de la livraison. Il leur a fallu 2 semaines pour me livrer au lieu de 4 jours max.

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec Heppner. Mon colis est en attente de livraison depuis plus de deux semaines. Le fournisseur a confié l’expédition à Heppner, mais malgré plusieurs tentatives, je n’ai obtenu aucune information claire concernant la date de livraison. Le service client est pratiquement injoignable. On passe de longues minutes sur le répondeur sans obtenir de réponse, puis l’appel est coupé. Il est extrêmement difficile de parler à un conseiller ou d’obtenir un suivi sérieux du dossier. On m’a indiqué que la livraison était compliquée en raison du volume de l’article, mais aucune solution concrète n’a été proposée et aucune date précise ne m’a été communiquée. Ce retard a eu des conséquences importantes sur mon activité professionnelle, car j’attendais ce matériel pour l’installation de mon kiosque. Je suis très déçue par le manque de communication, de suivi et de professionnalisme. Je ne recommande pas cette société de transport au vu de mon expérience. Expérience très négative.