Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Deuxième expérience catastrophique. 1. Incapables de donner une plage de livraison. Une journée perdue. 2. Pas de numéro de rue sur le bulletin de livraison bien que je l’ai précisé lors du premier contact, donc le chauffeur téléphone mais je suis en ligne. Je le rappelle tout de suite 3 fois de 10mn en 10mn. Il est sur messagerie. Quand je l’obtiens il prétend être à 15 km et ne peut pas revenir. 3. Pas la moindre nouvelle du transporteur depuis. A croire que les chauffeurs n’ont pas le téléphone pou prévenir le siège. 4. Encore une journée à perdre en perspective. Très mauvaise maison. N’importe quel transporteur donne une plage horaire et téléphone 1/2 heure avant pour vérifier.

Une catastrophe. Un service-client déplorable, on nous a raccroché au nez après deux erreurs de livraison pour un lit bébé qu'on attendait en urgence. A éviter ! C'est du jamais vu, une honte.

Si je pouvais mettre zéro étoiles, je le ferai. Aucun professionnalisme c'est une honte !!! J'ai commandé un canapé, 1ère livraison, déjà les créneaux horaires je passe, le livreur arrive largement après, le canapé détruit. Je refuse le colis, Je contacte le vendeur il me renvoie un autre canapé, le jour J de la livraison ( d'ailleurs j'ai pris deux jours de congés), vers 15H pas de nouvelles ... j'appelle la société (20cents la minute), on a perdu votre canapé. Mais WTF !!!! Comment peut on perdre un canapé ????, LE JE VOUS RAPPELLE, mais MDR ... Le lendemain un appel (espoir) Madame on vous livre demain, moi : vous avez retrouvé mon canapé ? Elle : Ah non je me suis trompée, c'est pas vous, je vous rappelle. Quelques heures plus tard, toujours pas de réponses de leur part, je me dis, je vais les appeler , et là limite je me fais taper sur les doigts car j'appelle et qu'elle n'a pas le temps et que j'ai pas mon numéro sous la main et qu'il y a des appels. Hé, si tu lis cet avis : Je suis secrétaire accueil, si tu sais pas gérer ton STRESS de M... et surtout apporter une réponse concrète à une cliente qui a payé 50 euros de FDP de brin, change de métier !!!! Je trouve vraiment inadmissible ce je m'en foutiste, sérieux comment peut on perdre un canapé !!!!! Au vue des avis Google et j'en passe, faut vraiment que les vendeurs choisissent un autre prestataire car franchement aucunes compétences, aucun professionnalisme, limite tu les fais C... Quand tu appelles, non mais déjà le premier canapé il ressemblait à une banane le livreur il t'a mis 10 coups de trans palette dans la tronche. Franchement un sketch cette société, bientôt vous allez vous retrouver sur l'émission de Julien Courbet, compétents de brin !!!!!!!!!! Aller tchoussss

Je n'ai pas tout lu les commentaires, et ce n'est pas vraiment la peine. J'ai travaillé en tant que chauffeur livreur pour une société affrété par heppner dans le 54. C'est une horreur, si vous avez le choix, à l'expéditeur, signifié bien que vous ne voulez pas être livré par les transports Heppner, vous en avez le droit. J'ai des vidéos qui vous ferez comprendre comment il est honteux que leurs personnels travailles ainsi. Des litiges à tout va, aucun respect des recommendations des expéditeurs. Les livreurs ne sont pas toujours en fautes car avec ce qu'on leurs demandent, il est parfois excusable que certains fassent n'importe quoi, bien qu'il y est des limites à ce suget, sachant que certains livreurs (et je pèse mes mots) soient vraiment des gros cons. Je ne vous recommande pas heppner dans le 54,dans d'autres départements il est possible que cela se passe mieux, mais surtout pas dans le 54,ne faites pas l'erreur de passer par eux, je vous le déconseille, et vous êtes seul maître à décider, mais faites moi confiance, je sais de quoi je parle, j'ai honte d'avoir travaillé pour eux, car de plus ils sont de mauvaises foi. J'ai vu comment vos colis été traités, et croyez moi, que quand vous voyez cela, vous vous imaginez quand vous recevez une livraison chez vous. Soyez prudent, ouvrez systématiquement tout vos colis et vérifié tout même si le livreur est pressé, sinon refusé la livraison sinon c'est vous qui serez en faute, et le mieux est d'éviter de passer par eux. Pour plus d'info et conseil, voici mon numéro avec grand plaisir afin de ne pas vous faire avoir par une société très incorrecte. 06.16.47.94.06. Soyez vigilants.

Cela fait trois fois que je doit recevoir des colis de cette société à chaque fois le chauffeur est malade et ils peuvent pas livrer et ils laisse le colis au dépôt pour venir le chercher Bien sûr gros volume ou j ai pas de solution et bien sur eux s’en foute demerdez vous Une société de service. Dont ils n’ont aucune connaissance de ce terme. Lamentable

Le Livreur m’a appelé avec une heure d’avance comme ce n’était pas l’horaire prévu je n’étais pas sur place. Le livreur m’a expliqué qu’il ne pouvait pas m’attendre qu’il allait faire une autre livraison et qu’il viendrait me livrer juste après. J’ai attendu plus de deux heures, il ne répondait plus à mes appels et il m’a envoyé un message pour me dire de reprendre rendez-vous pour ma livraison. Ce manque de professionnalisme est inacceptable.

Pour une livraison d'un babyfoot pour Noêl 2020, colis explosé livré le 24/12 donc renvoyé. Nouvelle commande identique le jour même à livrer avant le jour de l'an. Refus de la livraison car colis déjà impacté sur la plateforme Heppner. Transporteur sans aucune compétence dans son métier, pas de savoir-faire et à éviter par tout professionnel voulant garder une bonne réputation...

Plateforme logistique qui ne sait pas qu’il va y avoir des fêtes de Noël et qui n’anticipe pas. La personne au téléphone se permet de soupirer quand vous lui en faites la remarque. Lamentable. Heureusement que cela ne dépend pas de moi mais de la société où j’ai acheté mon matériel car je changerais de livreur ! A la lecture des avis, ce n’est apparemment pas le top cette entreprise de transport...