Céline G.
A fuir absolument.
Impossible de mettre 0 étoile alors j'en mets une mais clairement ils en méritent 0 !!! Suite à une commande de granules de chauffage pour notre poêle, le livreur arrive chez nous pour la livraison. Il a notre adresse sur laquelle il est bien indiqué "ruelle". A peine arrivé et avoir stationner son poids lourd à l'autre but de la ruelle il me dit qu'il ne va pas pouvoir venir jusqu'à chez moi avec le poids lourd et encore moins décharger dans notre cours gravillonnée les granules. Je lui dit que l'an dernier le livreur qui était venu (autre société) avait très bien livrer, qu'il serait garer en haut de la ruelle (à 50 mètres de notre cours) et qu'avec son petit transpalette il avait déchargé sans soucis les granules. Mais cette fois ci, cette société, n'a pas de transpalette ni de Manitou, juste un poids lourds avec hayon pour faire descendre les palettes sur du sol dur et non sur gravier !!! Le livreur me propose alors de décharger les granules dans la ruelle et de trouver dans le coin un agriculteur qui m'aidera à déplacer les granules jusqu'à chez moi. Le livreur est agressif, ne donne pas le sentiment de vouloir trouver une solution et pour moi il est hors de question que je laisse 800€ de granules dans la ruelle le temps de trouver une solution. Je refuse donc la livraison car clairement cette société n'est absolument pas équipée pour faire ce genre de livraison. 1 tonnes et demi de granule et rien pour les décharger !!!! Une honte. Mais cela ne s'arrête pas là, la société nous rappelle, nous menace de nous faire payer 200€ de frais de déplacement si on annule la commande. On trouve un accord avec au bout du fil une horrible bonne femme. On se mets d'accord sur une nouvelle livraison mais pour les prochaines vacances. Il s'agit de granules pour notre maison secondaire et nous n'y sommes que les we et vacances. Et aujourd'hui la société nous rappelle en nous disant que c'est cette semaine où alors ils nous livrent pas du tout et nous ferons payer 200€. Si bien que mon mari est obligé de poser un jour de repos mercredi, de faire l'aller retour dans la journée pour réceptionné les granules qui seront déposé dans la ruelle et donc de payer l'autoroute en pleine de semaine alors que nous y allons le we qui arrive !!! Une honte. Je ne compte pas en rester là. C'est une société à fuir qui n'écoute rien, qui utilise les menaces pour obtenir ce qu'elle veut alors qu'elle n'est même pas fichue d'équipe ses livreurs correctement. Vraiment une honte !