Heppner GroupReviews of heppner-group.com

A fuir de toute urgence!!!!! Politesse inexistante j’ai payé un supplément pour la livraison de la chambre de mon bébé à domicile et ils ont refusé en m’indiquant qu’il livrait au bas de l’immeuble sinon qu’il fallait payer 215 euros ( en clair du vol) Inadmissible… Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fais. Passer votre route face à ce transporteur un bon conseil que je vous donne…

Les livreurs ont refusé de nous aider à porter les colis du lit sous prétexte d'un mal de dos. 60€ la livraison, un peu chère pour un "service" en bas de l'immeuble...

Du jamais vu! J’ai l’habitude de recevoir des commandes. Tout se déroule très bien. Premier fois avec société!! Transporteur mal luné, fatigué d’après ses mots, ne s’embête pas. Tous les codes étaient notés sur la fiche (je l’ai vu après) il me dit je ne trouve pas. Quand j’arrive le camion n’était pas déchargé?! Allô Ensuite il avance en furie c’est où l’immeuble? J’avance avec lui. Je ne comprends pas son attitude. Il me dit: Je suis pressé il faut signer. A savoir également que la livraison était prévue entre 10h30 et 12h30. Arrivée à 14h30 tout va bien?! Bref une société que je qualifie d’incompétente. Je viens de les appeler pour leur signaler cela. 20 minutes au bout du tel avec de la musique…personne ne décroche!!! Bref je n’ai pas les mots. Embaucher n’importe qui!!! Permettez moi il n’avait pas le gabarit d’un livreur. Il ne savait pas guider le diable. Aucun comportement vis à vis du client. Faut arrêter ça!!! Pire encore quand je viens sur ce site pour y laisser mon avis….le choc….Que des avis négatifs!!!

Laborieux !! Prise de rdv effectué tout à fait normalement. Le rdv n'a pas été respecté, j'ai attendu toute une journée chez moi sans avoir aucune nouvelle. J'ai du annuler une journée de travail. 2 jours après, une personne des services Heppner m'a contactée, malgré toute sa bonne volonté à résoudre le problème. Nouveau rdv pris, avec cette personne pour le lendemain ds la matinée, en m'assurant un appel entre 09.00 et 09.30 pour me confirmer l'apaise en charge de mon colis par le livreur. le lendemain, jours prévu de livraison, j'ai eu 2 appels en absence d'un numéro à 07.40, lorsque j'ai rappelé, la livreur m'a agressé verbalement en maintenant qu'il était venu me livrer, qu'il n'a pas pu me contacter après plusieurs appels et que je n'étais pas là. je lui ai dit que la seule chose que je souhaitais savoir est qd recevrai je mon colis... Il m'a répondu comme vous ne m'avez pas répondu aujourd'hui je suis parti de l'entrepôt sans votre colis donc je ne vous livrerai pas... J'étais pourtant bien chez moi toute la journée, j'ai reçu des appels de x personnes, et j'en ai passé également, mais jamais les siens...et pourquoi ne m'a t il pas laissé de message vocal ? nouvelle confirmation de rdv ds l'après midi, grâce à Marie de Heppner j'ai bonne espoir de recevoir mon colis aux nouveaux horaires prévus... la faute à pas de chance ? chacun interprétera cela à sa façon

SOCIETE PEU PROFESSIONNELLE. j'ai fait une commande et la livraison devait être effectuée par Heppner. Ils devaient me contacter pour choisir le jour et ne l ont jamais fait. Malheureusement le.meuble avait un défaut et j ai du retourner le produit et le recevoir de nouveau. Le retour a bien été effectué, ils m'ont téléphoné cette fois! Mais pour la.nouvelle livraison ils ont pris rendez vous avec moi mais ne sont jamais venu! Je les ai donc contacté et leur livreur était malade er m ont dit qu il était impossible et non nécessaire de me.contacter pour me.prevenir! Nous avons convenu d un autre rendez vous on verra enfin s ils viennent! Je ne commanderai plus si je vois que la.livraison est effectué par HEppner!

Non respect de la date de livraison injoignables Nuls j'attends toujours

Je crois que si je pouvais mettre 0 c'est le chiffre que je choisirai ! C'est une véritable catastrophe ! Ils sont totalement désorganisés, ne se présentent pas le jour prévu, les livreurs sont incompétents, ils oublient la moitié des colis et l'état des colis livrés sont dégradés : cartons arrachés, ouverts, pièces manquantes !! Il faut fuir ce transporteur sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre !!

Juste lamentable ! Ils ne livrent que en semaine, avant 17h et ne donne aucun horaire précis donc vous êtes obligé de poser un jour de congé pour espérer recevoir votre colis... Enfin non ! Pas si vous vivez dans un appartement car même si vous proposer votre aide ils refusent de vous aider à monter votre colis, on ne peut pas mettre 0 étoile alors disons qu'ils ont la décence de ne pas vous faire payer l'essence.