Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Entreprise déplorable, employés déplorables. Livraison non effectuée le jour du RDV, (avec 1 semaine de retard) , pas un message, pas un appel pour s'excuser...et forcément injoignables. J'ai passé 3 appels de 30 minutes et cela raccroche automatiquement. Finalement je réussi à avoir quelqu'un le lendemain après 2 autres appels de 30 minutes... La personne me dit que mon colis est en attente car trop volumineux ! (c'est un canapé modulable avec 3 modules de 1X1m, et 2 modules de 1,85X0,90m), rien d'extraordinaire. Il fini enfin par me dire que cela ne serait pas rentable de faire déplacer un camion uniquement pour notre livraison sans rien pouvoir mettre en plus dedans! J'ai payé 100 euros de livraison pour qu'un c...... me dise ça. Il me dit qu'ils vont donc faire une demande spéciale mardi pour avoir une autorisation d'affréter un camion plus grand....Donc pas prêt de recevoir mon colis... Bref entreprise de m.... j'ai donc réservé un camion et mardi, je vais aller chercher mon canapé et il va falloir qu'ils soient courtois. Très courtois...

Ce mardi 12 avril 2022 la société de transport HEPPNER m'a livré 7 radiateurs répartis sur 2 palettes filmées d'environ 150 kg chacune. Le livreur les a déposées sur le trottoir me disant qu'il n'était pas payé pour les rentrer dans l'entrée de mon appartement pourtant situé au RdC. Je suis seul, j'ai 79 ans et incapable de soulever ne serait-ce qu'un carton (il y en avait 7).Lors de la prise de RdV il ne m'a pas été signifié que les livraisons se faisaient sur le trottoir (pour 255 euros quand même) J'en conclue que quand on se fait livrer quelque chose il est judicieux de demander qui va en faire le transport et refuser systématiquement que ce soit HEPPNER qui ferait mieux de ne pas faire de livraisons aux particuliers.

Service déplorable !!!!!! C’est lamentable , Malgré plusieurs messages laissés payants , ma commande est dans la nature , aucun rappel !!! MERCI DE ME LA DÉLIVRER c’est normalement votre métier ! C’est épouvantable.

Rien à reprocher au vendeur, à qui j'ai conseillé de prendre un autre transporteur ! Une porte de douche vitrée feuilletée, colis fragile.. Déjà resté au dépôt pendant plus de 3 semaines, manifestement oublié sous d'autres articles jetés par dessus. M'arrive enfin avec délai largement dépassé, prévenue 15 mn avant ! (pour la journée d'attente..) attaché verticalement n'importe comment et en porte à faux dans le camion, une baguette cassée, carton explosé. Je refuse le colis. L'entreprise allemande très sérieuse m'en fait repartir une autre le jour même. (j'espère qu'ils ne repaient pas !). Livreurs sous pression, prévenant quelques mns avant de leur passage, bloquant la journée entière (on n'a pas que ça à faire !) travail bâclé, relationnel froid et agressif. Fuyez !

Livre des colis défoncés; Est injoignable; Aucun suivi fiable. Un des pires transporteur que j'ai connu.

Transporteur à fuir. Propose peu de dates pour la livraison, donc c'est eux qui décident de votre livraison, de plus créneau des horaires large donc obligé de bloquer une journée entière pour se faire livrer si indisponible, aucun choix possible c'est Rungis. Et là !!! Entrepôt gigantesque, c'est le parcours du combattant pour trouver son colis. On prend peur ... SKLUM devrait changer de transporteur car vu leurs services, je pense qu'ils vont perdre des clients. En tout cas éviter HEPPNER.

Refus de me livrer jusqu’à la porte alors que j’ai gentiment demandé de m’aiider car j’avais mon bébé de 5 mois avec moi. Livreur désagréable. J’habite au premier avec ascenseur… bref 1 étoile mais il en mérite 0.

Très mauvaise expérience !! A fuir . Livreur désagréable impolis et mysogyne ! Refus du livreur de me livrer en bas de l'immeuble il souhaitait me livrer sur le parking . Il ne voulais pas que je contrôle la marchandise . Après avoir jeté mes cartons il est finalement reparti avec . Inadmissible !