Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Un service client absolument honteux ! J’ai eu au téléphone 3 personnes différentes dont un manager, aucun n’a été professionnel et certains ont même été agressif. Il semblerait qu’ils n’aiment pas l’entreprise pour laquelle ils travaillent pour oser parler à des clients de la sorte, notamment le manager du bureau de Mulhouse. Je plaint la personne responsable du service client car avec une équipe pareil c’est perdu d’avance.

Le transporteur a perdu le premier envoi (paroi de douche et receveur) - le matériel a bien quitté le dépôt du vendeur. Le vendeur a de suite renvoyé l'ensemble, et, là, prise de rendez vous pour la livraison (entre 8 et 16h). A près attente d'une journée complète : aucune livraison, sans raison. J'ai appelé et ils ont été incapables de me donner une raison, ni un autre rendez vous. Malgré leur promesse de me tenir au courant, je suis toujours en attente. Je pense que je vais finalement annuler la commande. J'ai conseillé au vendeur de trouver un autre transporteur, car celui ci est en dessous de tout.

Ne respecte pas le créneau précise et envoyé le matin même

Une honte de livrer des commandes dans un tel état

Malgré 2 programmations pour me faire livrer 3 chaises à 600 €, tjrs pas reçu ma livraison . 1ere fois , j'ai demandé une livraison à une adresse différente de la mienne, j'attends tjrs leur appel. 2ème fois le livreur n'avait pas la bonne adresse. La 3ème fois que vont ils inventer comme excuses. Vraiment très mécontente de ce transporteur qui a l'air de vraiment s'en fiche ( et je pèse mes mots ) Dommage pour Sklum ! A FUIRE ....

Entre 12h30 et 14h30 qui devient 16h et j'attends encore. J'appelle le service. On me fait comprendre que je dois attendre mon tour, sans me prévenir de rien... une aprem bloquée...

Date de livraison imposée sur 4 jours de livraison en semaine, sans autre possibilité de programmation sur une journée où je suis disponible. Menacent de réenvoyer à l'expéditeur si je ne libère pas une journée pleine du jour au lendemain pour être disponible pour leurs contraintes de livraison. Pour plus de 60 euros de frais de livraison pour un meuble, cela est honteux. Essayez d'éviter au maximum ce prestataire!

Heppner ,c'est nul une boite pas compétente.. Beaucoup de bla bla... Cette boîte doit être fermée. Vraiment très déçus