Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Catastrophique ! ne respecte pas les horaires de livraison (ne se présente pas du tout). Livraison de palettes en très mauvais état (produits endommagés)...A fuir

Idem qu'une majorité de personnes. Aucune nouvelle de mon colis, suivi du colis impossible sur leur site. Je déconseille vivement ce transporteur aux vendeurs. Au final Chronopost est pas si mal.

Je tiens à remercier votre chauffeur d'avoir frappé mes portes lors d'une livraison, afin qu'elles ne ferment pas. Il m'a fallu 2 heures pour les redresser et les ajuster. Il a également frappé le chapeau de la pile du pilier de la porte et ne m'a rien dit.

Bonjour, suite a un message de Heppner me demandant de prendre rendez vous pour ma livraison j'essaye en vain de joindre quelqu'un a 0,20€ la minute sans succès je laisse des messages j'envoie des courriers via leur site internet et toujours pas de réponses ni de date de livraison c'est tout simplement inadmissible

Pire société de livraison, si vous vous apprêtez à commander quelque chose et que vous voyez que le transporteur est heppner , fuyez vraiment. Ils ne sont pas du tout professionnels, ils n’honorent pas les livraisons. Vous prendrez des jours de congés dans le vent parce qu’ils ne passeront pas. J’ai programmé deux livraisons, la première personne n’est passé, personne ne m’a appelé, aucune nouvelle, aucun moyen de les joindre. La seconde tentative, le livreur m’appelle bien après le créneau initialement annoncé et me fait clairement comprendre qu’il ne viendra pas. Il avait sûrement la flemme de terminer ses livraisons étant donné que sa tournée était terminée. J’essaie de les contacter par la suite, encore une fois le dépôt impossible à joindre, ils s’en foutent clairement du client. Le livreur en question me raccroche au nez en disant « je ne vous livrerai pas, au revoir » sans me laisser le temps de parler. C’est donc pour ça que j’ai pris un jour de repos et attendu chez moi toute la journée ? Bref, un service de livraison médiocre et pour cause, regardez les autres avis et vous verrez que ce n’est pas un cas à part. S’ils mettaient la clef sous la porte, ça éviterait bien des pertes de temps. Je ne commanderai plus jamais sur les sites qui travaillent exclusivement avec heppner.

Je suis très mécontente des prestations du transporteur Heppner qui se prétend « expert » dans son domaine. Ma livraison devait avoir lieu au bas de l’immeuble après avoir convenu d’un rendez-vous pour le jour et la tranche horaire de livraison. Rien de tout cela : je n’ai pas été prévenue que le colis allait m’être livré et je n’ai pas été contactée pour la prise d’un rendez-vous et le livreur s’est bien sûr présenté à mon insu, en fin d’après-midi d’un jour où je n’étais pas chez moi. Il a été assez expéditif au téléphone et je n’ai même pas eu le temps de lui demander quand je serai à nouveau livrée. J’ai envoyé 2 demandes au service de livraison Heppner via leur site web et je n’ai aucune réponse. Quant au suivi du colis, il est depuis 3 jours arrêté au statut de « colis non livré, destinataire absent ». Ce n’est pas sérieux pour ce transporteur international et l’on peut se poser la question « Heppner sous-traite t-il son activité de livraison ? » et existe-t-il vraiment un service client Heppner ? ». La réponse à la première question quand le livreur se présentera …

Désastreux !!!!! Vous recevez des messages indiquant les heures de livraison 10h30 -12h30 aucun passage aucun message. Rien du tout ! Prendre une journée de congés pour rien !!!!! Et le service client incapable de répondre sur la livraison ! Livreur incapable et service client sans aucun service !!!! Si vous avez besoin de rien les contacter a évitez ! Déplorable !!!! A évitez au maximum !!! Incompétent et aucun professionnalisme honteux !!!!!

Très mauvaise expérience avec Heppner, aucune livraison effectuer et pourtant, on reçoit bien le message comme quoi le colis a été livré sans récépicé ! Pas de livraison non plus aux horaires indiqués (entre 14h45 et 16h45). Honteux de voir qu'en 2022 la livraison de colis est toujours un bordel monstre. Et quand on cherche a savoir ou se trouve le colis ? Tiens donc aucun colis n'existe, étrange n'est ce pas ? Encore du vol de colis, même les compagnies comme aliexpress etc ne se permettent pas de plumer leur client !! Vraiment dégouté, je ne conseil pas du tout mais alors PAS DU TOUT cette compagnie pour recevoir un colis. Fraude ? Vol ? Probablement les deux dans ma situation le livreur est clairement partie avec mon colis et ne l'a pas du tout livré ! Scandaleux d'avoir ce type de conscience suffisamment sacagé pour voler un colis au lieu de le livré. Sérieux Heppner contacter moi on va avoir une petite discussion bien sympa en ce qui concerne votre logistique nullissime .