Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Pour la livraison d'un paquet encombrant (1m par 2,5m) le livreur a le culot de déposer le colis en bas de la rue (en côte) à plus de 300 mètres de la maison car il affirme que son camion ne passera pas la rue... Rue dans laquelle des dizaines de camions comme le sien passent tous les jours !!!

Commande groupée de croquettes (1300kg). A 09h15, réception d'un SMS indiquant une livraison entre 09h15 et 11h15. Super, je préviens mes collègues. A 11h15, toujours personne alors que dans l'adresse de livraison, il y a le téléphone et le fait d'être appelé 1h avant. Appel à Heppner à 11h15, ils me disent qu'ils ne savent pas quand je serai livré, qu'il ne faut pas tenir compte du SMS !!! 5 personnes se sont déplacé pour rien. Comme aucun retour, rappel à 11h55. Toujours aucun retour. In fine, le chauffeur est arrivé à 14h16. Aussi peu de professionnalisme, c'est pathétique. ET AUCUN RESPECT DES ENGAGEMENTS ECRITS ! CE SONT DES CHARLOTS

Concerne une livraison de 16 cartons de vins d'Alsace sur la région grenobloise. Le livreur grenoblois Lambert et Valette (qui fait partie du Groupe Epner) m'a demandé 100 euros pour que le livreur fasse 20 m sur mon parking en gravier (qui date de 40 ans donc pas de risque l'enlisement ) pour déposer sa palette devant la porte de ma maison. J'ai refusé. Résultat : depose de la palette sur la voie publique. J'ai précisé que j'ai 71 ans et seule chez moi et que cette commande était une commande groupée avec famille et amis. Si j'avais payé les 100 euros, quelle serait la part du livreur ? Société à fuir.

La société de transport nous fait choisir un jour pour la livraison, ce qui est super. Le jour venu, ils nous assignent un créneau horaire que ne prend pas l'entièreté de la journée, très bien aussi. Tout ça pour finalement ne jamais venir, et surtout ne pas prévenir. Bloqué toute la journée pour se faire poser un lapin et ghoster, on adore.

C’est une honte. Le transporteur est agressif au téléphone. Il vous parle avec un manque de respect total et une grande agressivité ! On vous envoie des rendez-vous par SMS qui ne sont pas honorés et vous attendez chez vous sans être avertie. C’est une honte. A ne jamais jamais prendre ni recommander.

Pas professionnel : j'ai payé la livraison pour devant ma porte. le livreur a rechigné et monter que la moitié des colis (j'ai du faire le reste). Pas aimable, pressant ... Je ne recommande pas

Comme la plupart des autres commentaires, une très mauvaise expérience. J’ai perdu plusieurs semaines avec cette équipe de tocards. J’avais commandé une table. Le jour de la livraison programmée, pas de nouvelles du livreur. Je finis par appeler la société et on m’informe que la table ne peux pas être livrée car hors gabarit. (Heureusement que je prend l’initiative d’appeler ça ils n’auraient pas eu l’idée de me prévenir…) Après plusieurs jours de discussion entre la société et le magasin, aucune solution convenable n’a été trouvée. La société proposait que le magasin rajoute presque 400 euros de surplus de livraison ou alors que j’aille moi même chercher la table à l’entrepôt. La table a donc été renvoyée au magasin qui l’a finalement reçu abîmée. Je ne comprends pas comment des sociétés aussi peu sérieuses peuvent continuer à exister sans faire faillite.

Scammers ze lichten je op met aanbetalingen! Als je dit bedrijf ziet ga er niet mee in zee! Erg spijtig