Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Useless, I will no longer buy from toolstation.fr as they use Heppner to deliver who are incompetent. Tracking won’t work, packages don’t arrive/say they have arrived when they haven’t. Avoid

Dit was slecht, wilde perse mijn bankrekening nummer hebben, toen ik dat niet wilde omdat het om een contante betaling ging. Kreeg ik gelijk een bericht dat ik aangegeven ging worden en ik moest 100 euro betalen anders ging ik voor 15 jaar de gevangenis in.

Colis reçu une première fois dans un très mauvais état, carton ouvert et parties du meuble entièrement sortie. J'ai du faire appel au SAV du meuble. De plus le livreur etait en retard de 2h30 sans me prévenir, mon numéro se trouvait sur le bordereau. Je n'étais pas satisfaite ce qui est compréhensible pour n'importe qui. Sauf que... Ce livreur s'est enflammé et est devenu très méprisant dans ses propos, hautain. Une personne que l'on aimerait pas être en sa compagnie. Au lieu de simplement reconnaître le retard et l'état du colis. 2ieme livraison aujourd'hui du SAV car comme dit précédemment les parties du meubles étaient abîmées sur 5 parties à monter (ce qui n'est pas rien) bref je demande au livreur de me décharger à l'intérieur (j'habite en maison plein pied et sans accès difficile) il s'enflamme et me dit que vu qu'il a jeter les colis la première fois il me les déposes à l'extérieur. J'ai répondu que je n'avais jamais dis jeter au SAV. Et il a appelé son chef a plusieurs metres de moi, en disant la cliente revient sur ses dires les colis n'étaient pas "arraché" ! Un malin ! Car du mot "jeter" il passe à "arracher". Bref le discours était très pauvre en relation clientèle car il m'a très mal répondu malgré mon calme. Une personne qui ne se remet pas en question et qui ne sait pas parler aimablement. J'ai eu le droit à ameuter le voisinage tellement il hurlé de nerf. Il a dit que c'était la première fois qu'il avait des problèmes. Mais son attitude laisse penser à tout à fait l'inverse. Incroyable une telle attitude !

un livreur pas sérieux pour ma livraison d'aujourd'hui 5 rail en alu livrer en lousdé en espérant que je ne vois pas les rail tordu et broyé au lieux de dire qu'il ont eux un problème il le fuit je ne recommande pas

Bonjour. Je devais être livrée d'une porte sur rail entre le 15 et le 28 mars 2023. Je reçois un SMS avec un lien qui me retirage sur une page internet. Cela permet de bloquer une date et un créneau horaire mais c'est payant en sus des frais de livraison. J'attends toujours pas de porte. Lundi 20 mars, le transporteur m'appelle et me dit que je serai livrée le lendemain. Le lendemain malgré un SMS de confirmation, toujours rien. J'ai été livrée aujourd'hui et le livreur a refusé d'emmener la porte 25 kg devant ma porte. Bon courage.

Livreur très désagréable , qui a refuser de me livrer a l'étage alors que sur le bon de livraison cela est bien indiqué , j'ai donc refuser la livraison car 45 KG c'est impossible

ai laissé des instructions pour le livreur .mais la société me répond que c'était écrit trop petit ( la bonne blague, j'ai écrit sur le lien qu ils m'ont envoyé!) ensuite impossible de les avoir au téléphone, et appel payant. pour finir on me rappelle et on me raccroche au nez parceque j'ai dit que le livreur n'avait pas lu les instructions ...bref pour clore j'ai dit que je refusais la livraison , comme ça plus de prise de tête.dommage pour Auchan !!ça ne reflète pas leurs services

Fourchette de livraison non respectée, service téléphonique payant sans pouvoir parler a personne,messagerie pleine ca promet déjà … 8 heures que j’attends sans même un coup de fil, a croire qu’on a que ça a faire, ne jamais faire travailler cette boite, je ne sais pas si je serais livré un jour, une semaine que ça dure, lamentable, a fuir…