Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Société malhonnête !! Vous contacte pour des journées de livraison fantôme et quand ils vous livrent ils ne vous préviennent pas !! Pas de n° de suivi !! Juste des appels téléphoniques discordant entre la secrétaire et les livreurs qui ne savent plus où ils en sont !! A fuir absolument car ils tentent de faire payer des frais de livraison supplémentaires .... A la limite de l'arnaque .......... Une honte absolue !!!!

Le colis est une paroi de douche de 50kg. Femme de 60 ans et handicapée, destinataire du colis, habite au 2eme étage d'un immeuble. Les livreurs ont sonné et lui ont demandé de descendre, disant qu'ils allaient l'aider à porter le colis. Le temps qu'elle descende, les livreurs étaient partis et le colis laissé dans la rue, c'est honteux, vraiment! Elle ne peut pas porter le colis et reste seule dans l'embarras avec le colis de 50kg ne pouvant pas le monter chez elle!!!!!!!

Je mets une étoile car il n’y a que le jour de livraison qui a été respecté. Les livreurs ne sont pas venus aux horaires prévues. Ils n’ont pas attendus que je vienne, ils ont posé le colis au bout du chemin prétextant qu’il n’avait pas le droit de poser le colis devant la porte d’entrée, et que son camion ne passait pas dans mon allée, une grosse blague. Je n’ai pas pu vérifier le colis, ils étaient déjà partis avant que je n’arrive au bout du chemin. Est il utile de préciser que je ne pouvais pas porter le colis seule? Quel manque d’humanité et de professionnalisme, une honte.

LE LIVREUR ME FAIT PORTER LA MARCHANDISE !

J'ai commandé un canapé 100kg, 110 euros au pied du domicile, Le meilleur reste à venir, Le livreur me fait porter le canapé avec lui du camion jusqu'au pied du domicile alors que celui-ci avait le materiel nécessaire pour le transporter, ainsi que un emplacement à même pas 5 pas de mon domicile. donc je rejoins les avis négatifs concernant cette entreprise qui ne respecte pas ses engagements et encore moins les clients, manque d'humanisme. Je ne demandais pas la charité mais simplement une livraison correcte. c'est la première fois que j'ai affaire à eux et la dernière désormais avant d'acheter je vérifie qui est le transporteur pour ne plus vivre cette expérience désastreuse. Résultat je finis avec un mal de dos, une douleur au torse et aux bras. Je ne peux pas aller travailler. heureusement que je n'étais pas enceinte une fausse couche aurait été inévitable, j'imagine pas une personne âgée. Lorsque vous avez affaire à eux je vous invite a prévoir une trousse de secours ainsi que un rdv avec un médecin ou mieux prévoyez l'ambulance à proximité.

J'habite sur une placette, donc pas d'étages, mais un espace vert à traverser du parking pour atteindre mon pas-de-porte (20mètres environ). Le transporteur m'a dit qu'il allait faire une exception pour me l'amener à ma porte Mais voulait que je porte un des colis (les 2 fauteuils !). J'ai 68 ans et pas trop de force dans les bras. J'ai tout de même essayé, mais ne pouvant pas le transporter, il l'a fait bon gré, mal gré : incroyable ! D'autre part ne donne aucun créneau horaire sur la journée. Seulement, entre 9 h et 17 h. !

Livraison d un meuble sans en être informe au préalable par sms ou téléphone , par contre livraison prévue entre le 07 juin et 12 juin et en fait livrée le 02 juin : heureusement j étais présente . Par contre m a laissée palette et meuble sur chemin ( plus de 65kgs) prétextant ne pas pouvoir le monter sur la terrasse car était pressé et de ce fait je n ai pas pu en plus vérifier l état du meuble non déballé . Et il était précisé sur le site marchand que le meuble serait déposée dans la maison . Ce qui me surprend c est que pour des produits lourds qu ils ne soient pas à deux à faire ce type de livraison , car effectivement nous avons dû monter le meuble à 2 par le biais des escaliers.livraison faite par Heppner Toulouse.

Service de livraison à fuir. Rendez-vous pris en ligne, horaire fixé pour l’après-midi. Créneau de livraison non tenu, défausse de responsabilité sur le client, incapacité à trouver une rue, livreur dont l’agressivité se double d’incivisme, attention au recrutement, Heppner Grenoble. Pitoyable et consternant. Le professionnalisme semble faire défaut à Heppner, du standard au camion. Palette laissée à ma femme seule telle quelle devant le portail d’entrée de la résidence. Quatre colis lourds, aucun déposé au pied de l’immeuble car « la palette ne passe pas le portail ». Sans blague. Refus du livreur de déposer les colis comme convenu. Une clique de tocards que l’incompétence, la désorganisation et l’incurie auraient dû réduire à la faillite ou au chômage. Jamais plus nous ne payerons 100 euros pour une livraison aussi minable. Je ne peux qu’inviter tout le monde à se passer des services de cette bande de prix Nobel, qui sont la lie d’une branche de métier pourtant agréable et rigoureuse. Sommes-nous encore réellement des « clients » lorsqu’une entreprise de transports privilégie son organisation interne aux dépens de ceux qui la font vivre ?