Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Service de livraison avec le process le plus mauvais du marché. Et surtout service client incompétent et irrespectueux Je déconseille fortement

Colis non livré à temps, malgré la prise de rendez-vous. Et aucune communication... Un service qui n'est clairement pas dans l'air du temps...

Une catastrophe à éviter à tous prix Heppner La Courneuve un scandale il ne réponde pas et mon colis et arrivé ouvert et table basse complètement cassé en 2 aucun service ne répond 2 2me envoie colis perdu 😡 c’est une blague un cauchemar il faut fermer ce pôle car se pôle ne serre a rien qu’à faire perdre le temps au gens

Jamais vu un transporteur (métier dit « de service ») pareil… et étant en travaux j’en vois défiler pourtant! La plupart sont ponctuels et au moins dans le suivi et l’accompagnement… Heppner: rien de tout ça!! Pas un appel pour signaler leur retard TRÈS CONSÉQUENT. Aucun contact à appeler en cas de soucis (comme dans mon cas) et un standard qui sonne dans le vide malgré la notion d’ouverture affichée « 9h-17h » sur leur site et une boîte vocale dite pleine : une énorme blague! J’ai envoyé un mail: une bouteille à la mer… Pour ma part je me faisais livrer un colis lourd et avais en plus payé 2 personnes pour la manutention (ils ont finalement été payés pour leur temps d’attente et sont partis sans avoir pu faire leur part puisque le colis n’était pas là). Je suis scandalisé des méthodes et de la non assistance…Le transporteur m’a dit de « voir avec Mehdi, c’est lui qui gère »: dans un film, j’aurais beaucoup ri…j’ai donc effectivement du gérer!

Société malhonnête. Les livreurs demandent à ce que le bon de livraison soit signé avant même de donner la marchandise. Résultat : en cas d'avarie il est impossible de se retourner contre l'entreprise de livraison. 2 livraisons en 2 jours, les colis sont défoncés... et la marchandise abîmée. A fuir, si vous pouvez choisir une autre entreprise pour la livraison au moment de la commande, faites le.

Pas sérieux du tout, aucun respect des délais... Colis reçu chez eux le 10/08, le 17/08 toujours pas livré

Nous avons commandé un lave vaisselle. Ne le voyant pas arriver nous appelons. Et là la secrétaire (faut qu'elle change de métier la pauvre)nous dit que nous avons du recevoir un SMS. Mais non nous ne l'avons pas eu ! Et là madame s'enflamme hausse le ton et raccroche!! Bravo la secrétaire !!! Du coup j'ai carrément annulé ma commande auprès du vendeur. Hors de question de me faire livrer par une société qui ne sait même pas recruter du personnel qualifié. A fuir

Une honte. Impossible de fixer un horaire précis, il faut bloquer une journée entière pour recevoir le colis. Mais surtout le livreur a refusé d’aider ma compagne à déplacer le colis à l’intérieur. 50€ de frais de livraison pour un colis de 40kg sur le trottoir. À fuir