Heppner Group Reviews | Read Customer Reviews of heppner-group.com

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Heppner Group reviews

Showing 404 reviews with 1 star · Clear filters

Coco C.
Jun 5, 2024
Heppner La courneuve existez vous ?
Heppner La courneuve existez vous ? 10 jours que j'essaie de vous joindre par téléphone a différents moments de la journée mais jamais personne ne décroche le téléphone chez vous ?Comment faire pour être livré de mon colis dans 3 mois j'attendrais encore ? Inadmissible !
Response from Heppner GroupJun 10, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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LUDIVINE L.
Jun 5, 2024
Sidérée par le comportement…
Sidérée par le comportement irrespectueux et agressif du livreur. Je viens de réceptionner une machine à laver livrée par Heppner. Je ne peux pas laisser passer ce qui vient de se produire. Le livreur a été absolument odieux Aucun mot ni bonjour ni au revoir Ah si « je vous laisse ça là » - « là » étant la descente du garage et « vous signez là » Le tout sur un ton d’une agressivité folle. Mais le plus inacceptable a été son regard noir .. il m’a fusillé du regard comme jamais je n’ai vu ça Du début à la fin ; et devant mes enfants de 2 4 et 7 ans C’est absolument inacceptable J’en reste sans voix C’est absolument inacceptable Rien ne justifiait un tel comportement
Response from Heppner GroupJun 10, 2024
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'expérience extrêmement désagréable que vous avez vécue lors de la livraison de votre machine à laver. Le comportement que vous décrivez est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de service et de respect que nous attendons de nos équipes de livraison. Afin de remonter votre retour d’expérience à nos équipes en charge de votre livraison, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Nous espérons que vous aurez prochainement l’opportunité de recevoir de nouveau des commandes de la part de nos équipes et que celles-ci vous donneront entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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Oum
Jun 4, 2024
C’est pas du tout professionnel
C’est pas du tout professionnel ! J’ai choisi une date de livraison et j’ai posé ma journée, on m’a envoyé un message confirmant le créneau de livraison mais j’ai attendu toute la journée sans rien j’appelais et personne ne me répond! Le lendemain je reçois un autre message disant que la laverie sera livrée le même jour donc j’ai appelé pour choisir une autre date, posé une deuxième journée et depuis aucune nouvelle !!! J’ai appelé tout les jours ET PERSONNE NE RÉPOND. C’est vraiment exaspérant je n’ai toujours pas mon colis alors que ça devrait être là depuis mardi dernier.
Response from Heppner GroupJun 10, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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Klant
Jun 2, 2024
Entreprise désespérée
Une mauvaise et très ennuyeuse enterprise. Vous recevrez un e-mail indiquant que votre adresse est incorrecte et qu'ils ne peuvent pas vous joindre par téléphone. Ensuite, vous les appelez : l'adresse est correcte, mais ils veulent prendre rendez-vous pour la livraison et vous devez être chez vous. Maintenant, ça vient : Ils étaient censés venir le matin, mais malheureusement c'était l'après-midi et le colis a été déposé chez les voisins sans rien dire à personne !!!!!!!!! NUL
Response from Heppner GroupJun 4, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre récent message concernant votre commande, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Afin de remonter votre retour d’expérience à nos équipes en charge de votre livraison, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected] Nous espérons que vous aurez prochainement l’opportunité de recevoir de nouveau des commandes de la part de nos équipes et que celles-ci vous donneront entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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Sylvain D.
May 31, 2024
Service désastreux
Service désastreux, ils ont annulé la livraison à plusieurs reprises pour cause d'absence, alors que j'attendais pendant la journée à l'appartement, et ils ne m'ont jamais contacté pour me le faire savoir.
Response from Heppner GroupJun 4, 2024
Bonjour Monsieur, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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Anaïs C.
May 30, 2024
Où est mon colis ?????
Comme ça à l'air de plus bouger ici, je tente ma chance mon colis sklum qui est quand même une palette. Le colis a était transité dans la mauvaise réponse que j'ai eu suite à un premier mail envoyé comme mon colis ne bouger pas de Toulouse ont m'a dit que l'ont se renseigner mais depuis plus rien. Je vous joint les numéro que j'ai sur mon mail car incompréhensibles et certains lien de suivi ne fonctionne pas. Si quelqu'un pourrait m'aider car cela fait quand même presque 2 semaines. agence Numéro d'envoi EURODIS: 7349807163197 Code (s) à barres*: AHA000000000010000173348 Numéro d'envoi national Redur S.A.: 980716319 Numéro d'envoi national Heppner: *8080121103394138810000173350300
Response from Heppner GroupJun 4, 2024
Bonjour Madame, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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Philippe N.
May 27, 2024
Ce jour on me livre un meuble avec une…
Ce jour on me livre un meuble avec une glace cassée...5 minutes après la livraison j appelle le chauffeur pour reprendre le colis ..il fait le mort !!! impossible de joindre heppner la courneuve sa boîte mail est pleine comme a chaque fois personne ne répond...Le dépôt courneuve s est la catastrophe...dans la 93 bien sur !!!! A fuir heppner !!!
Response from Heppner GroupMay 28, 2024
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre récent message concernant votre commande, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Afin de remonter votre retour d’expérience à nos équipes en charge de votre livraison, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected] Nous espérons que vous aurez prochainement l’opportunité de recevoir de nouveau des commandes de la part de nos équipes et que celles-ci vous donneront entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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Amélie P.
May 22, 2024
Zéro
Zéro, nul, déçue, je ne recommande absolument pas a fuir !!!! Manque total de professionnalisme, colis devait être livré depuis une semaine pas de nouvelle du transporteur, aucun échange, ne répond pas aux mails je trouve ça scandaleux une plainte est déposée en gendarmerie.
Response from Heppner GroupMay 28, 2024
Bonjour Madame, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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