Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Aucun suivi de livraison....un zéro pointé à Heppner Ce n'est pas l’entreprise Intense Déco qui est en cause mais plutôt la société de livraison Heppner....qui ne prévient pas le client...j'ai du faire les démarches moi même pour assurer ma livraison...j'ai était prévenu ce 25/10/2024 jour de livraison programmé par mes soins par sms à 11h30 pour une livraison entre 14h et 16h....et encore c'est le livreur qui s'en est occupé....sinon aucun sms ni mail de la part de la société....de plus pas du tout aimable au téléphone...en revanche le colis correspond à mes attentes....et le livreur très sympathique contrairement au service de prise de RDV pour les livraisons..... Cdlt...Dominique Dienst

Ils ont réussi à perdre mon colis de 65kg sur palette.

Communication addressed to the concerned parties: Groupe HEPPNER, PAYPAL, LEROY MERLIN France Sales Platform, FIXTOUT Vendor, as well as the press and consumer associations in France. --- I am reaching out regarding my order for a workbench. Unfortunately, the delivery driver refused to deliver the package to my building, claiming that he was not responsible for the maintenance. The package weighs 68 kg, and at 65 years old and with a disability, I find myself in a difficult situation. The particularly taciturn driver immediately left with my package without any further explanation. Upon checking online reviews for the carrier Heppner, I found that the feedback is very negative, with a rating of 2 and numerous damning comments. I also contacted the parent company, but to no avail. They offered a new delivery in 3 or 4 days but indicated that the problem would remain the same: delivery to the street. I wonder how you or your partners can continue to work with them given all these concerning reviews. Why do you or your partners not specify that deliveries are not possible for elderly or disabled individuals? It is shameful. I am sending multiple copies of this message to consumer associations today because I believe this is unacceptable. To resolve this issue definitively, I would like to exercise my right of withdrawal and receive a full refund, as per Article L221-18 of the Consumer Code. Thank you in advance for your assistance. Sincerely, Christophe Avon --- IN FRENCH Communication adressée aux parties concernées : Groupe HEPPNER, PAYPAL, Plateforme de Vente LEROY MERLIN France, Vendeur FIXTOUT, ainsi que la presse et les associations de consommateurs en France. --- Je me permets de vous contacter au sujet de ma commande d'un établi. Malheureusement, le livreur a refusé de livrer le colis à mon immeuble, prétextant qu'il n'était pas chargé de la maintenance. Le colis pèse 68 kg et, à 65 ans et handicape, je me retrouve dans une situation difficile. Le livreur particulierement taciturne est reparti immediatement avec mon colis et sans aucune autre explication. En vérifiant les avis en ligne sur le transporteur Heppner, j'ai constaté que les retours sont très négatifs, avec une note de 2 et des commentaires accablants. J'ai également contacté la maison mère, sans succès. Ils m'ont proposé une nouvelle livraison dans 3 ou 4 jours, mais m'indiquent que le probleme restera exactement le meme, livraison dans la rue. Je me demande comment vous ou vos partenaires pouvez encore travailler avec eux, étant donné tous ces retours préoccupants. Pourquoi n'indiquez vous pas, vous ou vos partenaires que les livraisons ne sont pas possibles chez les personnes agees ou handicapees. C'est une honte. J'envoie ce jour plusieurs copies de ce message a des associations de consommateurs car je pense que c'est innaceptable. Maintenant, pour resoudre definitivement le probleme, je voudrais faire valoir mon droit de retraction et etre rembourse integralement - article L221-18 du code de la consommation. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement, Christophe Avon ----

Je vais pas attendre comme un âne devant ma porte quand même ? déposez le colis devant la porte bordel cest pas trop demandé

Aucun respect des clients, pour eux il est normal que nous patientons pendant des heures en attendant notre livraison. Au départ livraison prévue entre 8h et 12h, à 11h un SMS m’indique que le colis sera livré entre 12h15 et 14h15. À 14h30 j’appelle les transports Heppner qui me disent que le colis est bien parti qu’il sera livré aujourd’hui : au revoir et merci ! Une journée à attendre chez moi que le colis arrive, ça c’est du service ! Du service que l’on paye bien entendu.

Transporteur nul, je paye pour être livré à domicile et je suis obligé d'aller à 100 km chercher mon colis et de plus, heureusement que j'ai pris l'initiative de me renseigner sur l'avancement de l'acheminement, sinon, je serai pas où est mon colis. Transporteur à éviter

Heppner onbetrouwbaar. Vandaag zou levering gebeuren, pallet 70kgs. Om 17.45u nog niets ontvangen. De bediende van Heppner zei aan telefoon dat ze het pakket vanmorgen pas ontvingen, te laat voor chauffeur die om 08u vertrekt met te leveren goederen. Heppner heeft nagelaten ons te verwittigen, we bleven ganse dag thuis en wachten voor niets. Klantendienst 0,000

Vorige week donderdag ben ik door hen opgebeld om een leverafspraak te maken. We zijn overeen gekomen om de levering maandag 16/09 te plannen. Ze kunnen niet zeggen rond welk tijdstip dus moest er een hele dag iemand thuis zijn. Op zich nog niet zo erg, maar ze hebben niet geleverd. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Dit is geen slechte service, dit is gewoon geen service. Zeer onbetrouwbare firma.