Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Attention, Heppner n'est pas joignable par téléphone, et ne répond pas aux messages postés sur le formulaire de support web. De mon expérience, une fois la marchandise chez eux, plus aucune nouvelle. Le suivi se contente de répéter le même message chaque jour à la même heure, mais ils ne contactent pas le destinataire, et restent injoignables.

Ce qu'il y a de bien avec eux c'est que l'on est pas déçu. Un livreur qui vous dit le 31 décembre qu'il est en panne et vous demande de pouvoir venir un autre jour, au moins celui-là avait au moins la décence d'appeler. Cela devait être le 3 janvier entre 12:00 et 14:00 mais là même pas d'appel rien et quand je regarde le suivi c'est toujours moi qui suis absent alors que ce sont les livreurs qui ne passent pas. Une fois que j'aurais été livré j'attends avec impatience leur enquête de satisfaction, à moins qu'ils ne fassent comme airbnb qui empêche la publication d'avis défavorable. Dommage que l'on ne puisse pas ne pas mettre d'étoile, la seule que mérite cette entreprise c'est celle d'être à éviter, difficile d'être plus mauvais

NUL à fuir !!! rdv livraison le 12/12 entre 10h et 16h : le jour J aucune livraison j'appelle : "ha oui bah ça va, le chauffeur arrivera vers 17h30 18h, je demande donc la livraison le lendemain entre 10h et 16h car je travaille le soir : ok pas de problème c'est livré demain !" personnel peu agréable au téléphone... le 13/12 aucune livraison ! j'attends toute la journée : aucun message ce soir je vois indiqué sur le site : livré le 16/12 ?! je dois donc attendre une 3 ème journée au domicile la livraison qui n'arrivera sûrement pas et sans prévenir évidemment ? est ce de la malveillance de votre part ou de l'incompétence ? ne pas tenir ses engagement c'est déjà une chose mais alors ne pas prévenir de son absence : on touche le fond

J'ai attendu, attendu... 4 heures de retard sur le créneau indiqué et toujours aucune nouvelle, l'agence est fermée et personne n'est joignable. Je ne serai probablement pas livré. Je n'ai jamais vu ça.

Entreprise de livraison déplorable , impossible à joindre aucun moyen de contact , j'ai du appeler tous les centres de distribution pour savoir ou était le colis (Loire atlantique, Ile et vilaine , Morbihan ). Franchement BATINEA changer de transporteur .

Je devais être livrée hier. J'etais chez moi et mon portail était grand ouvert. Je n'ai pas été livrée. Il est indiqué dans le suivi de ma commande que j'étais absente ou bien que l'accès à mon domicile était fermé. C'est faux. J'avais réservé ma journée pour cette livraison et j'étais là. On me demande d'appeler pour convenir d'une autre date. Le numéro est injoignable. Une attente interminable pour au final apprendre que toutes les lignes sont occupées et ce quel que soit le moment de l'appel.J'essaie depuis hier de les contacter par téléphone et mail, en vain.

Attention, Heppner n'est pas joignable par téléphone, et ne répond pas aux messages postés sur le formulaire de support web. De mon expérience, une fois la marchandise chez eux, plus aucune nouvelle. Le suivi se contente de répéter le même message chaque jour à la même heure, mais ils ne contactent pas le destinataire, et restent injoignables. Encore un transporteur à éviter.

le carton est arrivé ouvert. Les colis empilés dans le camion sans aucun doute. Après vérification que ce que j'ai commandé était présent il est apparu que l'abat jour était aplati, je l'ai réparé moi-même si c'est pour renvoyer et recommencer avec le même transporteur c'est pas la peine. 150 euros de marchandise que je répare moi-même parce que des gens sont incapables de faire un minimum attention. Il s'agit de Heppner Rungis. le livreur était toutefois ponctuel et souriant c'est déjà ça ...