Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Services et conditions de travail médiocre esclavage pure dépôt à fuir en tant que livreur ou client 10h de travail par jour pour les VL sans interruption plus d’une tonne de chargement pour une législation qui impose 750kg de PTAC lorsque la Dréal descend pour contrôler la société la supervision Mr Achour Imade appelle les chauffeurs pour les prévenir de ne pas rentrer au dépôt parce qu’il sait que ces pratiques sont hors la loi fuyez le dépôt Heppner de Carros à la 4ème rue croyez moi sur parole vous serez déçu.

On m'appelle le vendredi pour fixer un rendez-vous pour le lundi matin suivant, je dis ok car c'est un impératif pour moi et je signale à 3 reprises mon absence le lundi après-midi. Je prends une demi-journée pour réceptionner la livraison car celle-ci conditionne un déménagement immédiat à suivre. 11h45 aucune livraison, j'appelle Heppner qui doit appeler "son sous-traitant", j'attends au téléphone et on me dit sans aucune gêne, que ce ne sera pas livré et selon l'interlocutrice, Heppner fait "ce qu'il peut"... Désolé, les arguments donnés ne correspondent pas à un service clientèle digne du nom, si je n'avais pas appelé, je n'aurais eu aucune nouvelle, lamentable, quand je calcule le coût de ma journée perdue... ce n'est vraiment pas la peine d'appeler les clients pour leur faire perdre du temps en fixant un rendez-vous qui n'est pas tenu. Votre seul engagement envers vos clients consiste à livrer "quand vous pouvez et sans prévenir des retards" alors que vos chauffeurs sont tous bien entendu équipés de téléphone et probablement de géolocalisation dans les tournées... A signaler, c'est ubuesque que cette livraison a mis moins de temps en trajet depuis l'Espagne, que sur les quelques kms depuis le dépôt régional...

Liefert nicht, keine Kommunikation ( tel. / mail ) möglich, Ware verläßt Versender und verschwindet im Nirgendwo

livraison prévu ce jour le 16.05 , en attente de mon creneau que je n ai jamais recu. J ai appele 5 fois, la secretaire me dit vous allé être livré cette apres midi. J ai posé 1 jour pour au final ne recevoir aucun appel et livraison. Je ne recommande pas

L'expérience remonte à 2023. Livreur refuse de m'aider à pousser une tête de lit jusqu'à l'ascenseur alors que je lui dis que je suis enceinte (je passe le moment où il a refusé de l'amener à l'appartement. Ayant été affectée et eu une fausse couche. J'écris à l'entreprise qui me dit prendre des mesures. J'ai relancé pour en savoir plus 0 réponse, 0 respect.

On m'a livré, avec beaucoup de retard et de problèmes, un buffet sans vis ni poignées. IMPOSSIBLE de joindre Heppner, on vous dit toujours que les lignes sont occupées. J'ai l'intention de porter plainte contre la société

Ne respecte pas du tout les routes interdites au poids lourds!!! et dangereux pour les autres ! En l'occurrence celle de la rue de selles à Romorantin-Lanthenay où un accident a été évite de justesse :(

Concernant la livraison par le prestataire HEPPNER. Livraison aussi chère que le prix du panneau solaire. Livraison limite jete dans la rue en bas de chez moi sur 2 palette. Je dois porter le poids du panneau et des 2 palettes pour le rentrée chez moi. Je savais pas que j'avais commandé des palettes. Livreur presser de repartir et que je signe le bon de livraison. Et en plus c'est a moi de me débrouiller pour évacuer les palettes. Limite je préfère la livraison amazon car il depose mon colis devant ma porte