Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Quelques 15 minutes de retard sur l'horaire prévu de la livraison mais en dehors, de cela, la livraison s'est bien déroulée et le livreur était fort sympathique.

Petit couac à la première livraison .Mais la deuxième c'est super bien passée. Service client compétent. Livreur très sympa et professionnel

Très franchement, je m'attendais au pire vu les différents commentaires sur Trust et puis finalement, tout s'est extrêmement bien passé. SMS de confirmation la veille (pour une livraison le lendemain), puis SMS de planification de l'horaire de livraison le lendemain (donc aujourd'hui) à 9h30 pour être livré entre 14h30 et 16h30. Seul petit bémol...le livreur est arrivé avec 2 heures d'avances! Je ne vais pas me plaindre, heureusement, j'étais chez moi pour réceptionner mon colis de 75Kg sur palette. Mais il aurait été sympa que le créneau soit respecté, pour évité toute absence...Mais bon bref, hormis cela, je suis quand même satisfait du service. PS: Par contre, sauf indication contraire de l’expéditeur, le livreur n'est pas habilité à transporter votre colis au delà de votre perron. Ce qui peut se comprendre...

Inquiète au vus de tout les avis négatifs, je viens d’être livrée et n’ai quasi aucun reproche à faire à ce transporteur. Le rendez-vous pris a été honoré, on m’avait dit livraison entre 10h et 16h, à 10h23 j’ai reçu un sms précisant que la livraison aurait lieu entre 10h45 et 12h45, et le livreur m’a appelé à 11h06 depuis le bas de l’immeuble. Les points d’amélioration que je suggère : 1) effectivement, des avis en parlent, l’antenne de La Courneuve est difficile à joindre par téléphone. Souvent ça sonne longuement puis bascule sur une boîte vocale annoncée systématiquement pleine, il faut réessayer jusqu’à ce que finalement quelqu’un décroche 😅. 2) Un sms de confirmation de la livraison la veille ou tôt le matin même serait un plus rassurant.

Livraison d'un produit de chez Homifab ; j'ai tenté de les appeler de nombreuses fois pour modification de l'adresse de livraison qui ne me semblait pas prise en compte sur leur système, en vain, ils sont injoignables. C'est dommage ; un chat, un mail, un téléphone, mais faites en sorte d'être joignable. Parce que pour le reste, c'était impeccable ; j'ai stressé en lisant tous les mauvais avis ; mais non, le livreur était sympa, il a aidé ma femme toute seule à rentrer le colis dans le jardin, avec gentillesse. Je mettrais 5 étoiles si on pouvait les joindre d'une manière ou d'une autre

Nele heeft ons telefonisch goed en direct geholpen. We liepen ons pakje telkens mis doordat we niet thuis waren en het werd telkens terug gebracht naar het depot. We mochten het adres aanpassen, we konden het ook komen afhalen. We hebben het adres laten aanpassen en het is mooi aangekomen volgens de afspraken en zonder problemen. Zeer vriendelijk!

Franchement, vu l’expérience que j’ai des sociétés de livraison, je trouve qu’Heppner (La Courneuve) fonctionne bien. Les livreurs sont sympathiques. Un message nous prévient le jour de la livraison du créneau de passage (d’une heure). On n’évite pas trop les couacs habituels (le livreur appelle pour dire qu’il arrive dans les 5 minutes et il est là 20 minutes après ; Heppner dit que l’ancien frigo ne sera pas repris et le livreur demande à le récupérer mais on trouve une solution pour une reprise ultérieure).

Livraison rapide, créneau horaire respecté, le livreur m'a appelé 15 min avant son arrivée parfait pour l'organisation, colis un peu endommagé