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Livraison pour Seko Bansard par Heppner : Aucune humanité chez les livreurs, qui sont probablement pressés comme des citrons. Ils vous jettent les cartons, vous urgent de signer vite vite vite vite, cartons défoncés, avec l'intérieur de la commande laissée à l'air et s'abîmer, sans avoir le temps de dire "bonjour", "merci" ou "m...... ", repartent comme des voleurs... Quelle horreur et quelle tristesse, vraiment... Je ne comprends même pas qu'on vous confie encore des missions, vu le nombre de commentaires négatifs que vous collectionnez.

Entreprise impossible à contacter. Marqué "en attente d'instructions" depuis 2mois malgré les relances du vendeurs

livreur qui est soit disant passer a mon domicile avant le créneau de 2 heures donner par message , pourquoi donner un créneau de 2 heures si il décide de passer avant appel a l agence est bien sur je n était pas la donc nouveau jour de programmation de livraison et on verra si il trouve le temps de venir

Le colis que j'attendais n'a jamais été livré par Heppner. L'excuse fallacieuse du livreur invoquant l'impossibilité d'accéder à l'immeuble en l'absence de code est inadmissible. Mon numéro de téléphone, clairement indiqué sur l'adresse, n'a même pas été utilisé pour tenter de me contacter. Ce comportement d'une mauvaise foi inacceptable démontre un mépris total du client et une absence totale de professionnalisme. Il n'est hélas pas surprenant de constater que mon expérience négative rejoint la litanie de plaintes concernant Heppner. Le manque de formation et de sélection rigoureuse des livreurs est criant dans cette entreprise. On se demande comment des entreprises peuvent encore continuer à faire confiance à un prestataire de livraison aussi défaillant …

Delivery of a big and expensive item (a 4x7 meter pergola) shipped in Spain instead of Italy, expected for the 2nd July. Today (18th July) I was told by the reseller that it came back to their warehouse damaged and it could not be delivered in this condition. It's out stock and I should wait for a new order by end of August, and then trust again this shipment company. So something that I would need in summer could arrive at the end of September (if it won't be damaged again) thanks to this company.

Commande sur Manomano fin juin, date de livraison annoncée entre le 8 et 10 juillet. Inquiète de ne rien recevoir, je prend contact avec le vendeur qui me transmet alors le suivi et nom du transporteur. Contact Heppner Montpellier, pas de trace, diriger sur Toulouse j'apprends qu'ils ont sous traité au transport Besson Occitanie aussi incompétent qu'eux !!! Transporteur en possession de ma commande depuis le 02/07 sans m'avoir contacté pour la livraison (j'ai vérifié les appels reçu ET intercepté) Quand j'ai pu enfin avoir quelqu'un, je planifie la livraison au 15/07 à 17h et là surprise !!! Le livreur se présente à 15h30 m'informant par téléphone être dans l'impossibilité d'honorer la livraison à 17h car fini/parti 😡. Le top est qu'il a osé déclaré que J'AI reguser la livraison alors que c'est moi qui est recherché ma livraison depuis 10 jours (chercher l'erreur !). Retour à l'envoyeur et litige en cours pour une commande de près de 700€ jamais reçue.

INJOIGNABLES....2 jours que j'essaye d'appeler, 2 jours que personne ne répond....150 appels dans le vide....INACCEPTABLE. De vrais guignols

Rdv pris pour le 15 juillet à partir de 8h30. A 15h30, la livraison n'est toujours pas arrivée, la personne de permanence quitte le chantier, j'appelle Heppner (impossible bien sûr de joindre le livreur en direct) pour leur dire que je serai là à 16h15 (je perds 3 heures de travail pour rentrer ainsi plus tôt que prévu). Mais le livreur (lui en revanche peut m'appeler en direct sur mon portable) prétend ne pas avoir eu l'info, être venu à 15h30 et qu'il n'y avait personne. Il refuse de revenir alors que je suis arrivé et que je l'attends. J'ai perdu mon temps pour rien. Il ne veut rien dire à part faire une livraison le lendemain. Nouvel accord pour le lendemain, 16 juillet, entre 10h30 et 12h30. A 13h30, le livreur n'est toujours pas là. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. La livraison aura finalement lieu à 13h45. Pas un mot d'excuse, rien que "je ne suis que le livreur", qui en réalité n'écoute rien, impose ses conditions, ne respecte pas sa parole, et fait comme ça l'arrange.