Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Livraison prévue aujourd'hui entre 8h30 et 18h. Je devais recevoir un message me précisant un créneau horaire de deux heures. Toujours rien reçu, je suis coincé chez moi. Heppner est injoignable au téléphone malgré plusieurs tentatives: "Toutes les lignes sont occupées", et on te raccroche au nez. Sur leur répondeur, on continue de te parler en anglais alors que je viens de valider que je veux poursuivre la communication en français. Lamentable.

Colis pris en charge par transmission puis Heppner qui je suppose leur filiale belge. Livraison prévue dans la journée avec tranche horaire 8-12h environ communiquée sur le site après cette tranche (aucun passage) vers 16:50 mise à jour livreur dans votre région tranche de 13:13 a 17:13 (aucun passage) Consultation à 18h sur transmission destinataire absent qui est bien évidemment totalement faux et sur heppner en dehors des heures de livraison. Je peux comprendre certain aléas mais peu importe le transporteur sachez que vos destinataires ou clients ont des impératifs et autre chose à faire que de perdre leur temps agencer leur emploi du temps pour VOUS convenir la bonne réception des envois. Entre autres transmissions ou dpmgroup ont un système de suivi chaotique car lis a part un mail avec un tracking aucun' autre contact mail/sms/tel n'est fourni. Livraison programmée le jour suivant... samedi pas de livraison donc report hypothétique au lundi ou mercredi suite au férié.

NUL NUL NUL NUL SERVICE DIKKE NUL geen info, geen reactie, geen levertermijn hoe kan je anno 2025 zo een bedrijf runnen??,

Pakje niet geleverd zogezegd niet thuis. Als we melden dat we wel thuis zijn krijgen we de melding dat de straat te klein is voor de vrachtwagen (?). Vrijdagnamiddag op tijd thuis zijn ?

Livraison déplorable. Livreur extrêmement désagréable et irrespectueux, ne fait que râler sur ses conditions de livraison tout en faisant des vidéos pour prouver ses dires. Me mentionne que son camion est un 14 tonnes, qu'il ne fait pas cela d'habitude. Ce à quoi je répond que cela ne me regarde pas moi je demande un service de livraison tout simplement. Colis de 146 kg laissé sur le trottoir. Femme enceinte de 9 mois. Ce livreur exécrable a laissé sa palette sur place . J'ai demandé de l'aide à mes voisins. Plus jamais.

Service déplorable. On m’envoie un SMS pour choisir un créneau de livraison, avec un numéro de téléphone erroné. Le créneau choisi n’est pas respecté, sous prétexte que le poids lourd ne peut pas passer dans ma rue. Soit, mais dans ce cas, la société devrait anticiper ce genre de situation avant de planifier la livraison. J’appelle la hotline : un agent totalement désengagé, qui me dit simplement de rappeler. Évidemment, un vendredi après-midi, plus personne ne répond. En lisant les autres avis, je comprends mieux… mais je ne comprends toujours pas pourquoi des entreprises continuent à travailler avec eux. Très décevant.

Mon colis devait être livré entre 11h30 et 13h30, mais le livreur est finalement arrivé avec plus de deux heures de retard, à 15h30, sans aucun message ni appel pour prévenir. Quand il m’a enfin appelé, j’étais au travail et je n’ai pas pu répondre immédiatement. Je le rappelle dix minutes plus tard, mais il ne décroche pas. Pire encore, il n’a même pas pris la peine de sonner à l’interphone. J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter la plateforme, à différents horaires, mais personne ne répond jamais. À ce jour, je ne sais même pas quand — ou si — mon colis sera relivré. Service incompétent, désorganisé et totalement irrespectueux des clients. Une expérience catastrophique du début à la fin.

Retard de la livraison de 5 h sans aucun avertissement. C'est une entreprise qui a reçu le colis, et, par chance, elle était encore sur le chantier à 17h alors que la livraison était prévue entre 10h et 12h.