Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Nous n’allons même pas rentrer dans les détails de la livraison, mais chauffeur plus qu’incompétent et reparti en délit de fuite pour ne pas signaler les 2 accidents provoquant des dégâts au portail et sur la clôture. Heureusement que nous avons des caméras sur place.

Service déplorable. Je suis étonnée que miliboo travaille avec une entreprise si peu profesionnelle. Je reçois un mail pour choisir unncreneau et depuis, silence radio. Je n'ai évidemment pas reçu ma livraison.

Heppner La Courneuve.. Vous êtes censés prévenir deux heures avant la livraison, toutefois d'après votre fourchette horaires de 8 h a 18 h j'ai dû rester toute la journée chez moi .. et puis à ma grande surprise.. Pas de colis .. je suis une société, je vais demander à mes partenaires de ne pas passer par vous.. on a fait un essai et nous ne sommes pas satisfaits.. ça dégage

Aucun respect des créneaux annoncés. Arrivé trop tôt donc pas présent à domicile pour réceptionner. Nous avons dû programmer un autre créneau et n’est jamais arrivé ! J’appelle le service client et on me dit que c’est une plage horaire de 2h qui est annoncé et le livreur peut avoir 30 à 1h de retard. J’ai attend plus de 2h après la plage horaire et personne. Désolée mais j’ai aussi une vie et un travail je ne peux pas rester à attendre

If I could give zero stars, I would. My delivery with Heppner appears to be completely lost, and after multiple attempts to contact their support, I’ve experienced nothing but incompetence. They couldn’t even locate the shipment in their own system and offered no solutions or apologies. To make matters worse, the customer service representative hung up the phone mid-call — genuinely unbelievable behavior for a company that’s supposed to handle logistics. It’s been a deeply frustrating experience, and I wouldn’t recommend Heppner to anyone who values professionalism or reliability. Avoid this courier if you care about your parcels or your sanity and boycott any company that uses them, they should be ashamed to be called an overseas delivery company!

Pire société de transport de professionnels à professionnels. Toujours des colis manquants. De plus leur livreurs traîneront et balanceront les produits malgré l’indication fragile en rouge. Le livreur demandera de mentir quand il manque des colis en disant que le problème viens de nous «  qu'on a mal vu » (ce qui est vie évidemment hors de question). Le livreur vous fera également des réflexions. Et O grand malheur si vous êtes une femme et que vous faites une réclamation il viendra vous voir le lendemain pour vous demander des comptes pour votre réclamation et vous faire perdre plus d’un quart d’heure de votre temps par la même occasion. Notre société reçois énormément de livraisons par jours et c’est la seule société de transport qui pose souci. (J’ai bien évidement essayé de passer par téléphone avec Heppner mais la seule chose qu’on m’a dit c’est « c’est normal » sans prendre la peine de demander un numéro de commande ou autre, le gars voulais juste raccrocher vite vite.)

Na mijn aankoop kreeg ik een mail om een leverdatum te kiezen, wat ik heb gedaan. Op de afgesproken dag is er echter niemand gekomen, terwijl er de hele dag iemand thuis was en ik in de ochtend een mail heb ontvangen dat het pakket geleverd zou worden. Echter heb ik gedurende de dag geen enkele update ontvangen en is er niemand komen opdagen. Contact opnemen was erg lastig: meerdere e-mailadressen werkten niet en telefonisch werd ik onvriendelijk geholpen (heppner nederland) of zelfs weggedrukt (heppner belgië). Uiteindelijk via Praxis verder geholpen, maar ook toen werd ik niet teruggebeld zoals beloofd door heppner. Twee dagen later stond de bezorger onverwachts voor de deur, terwijl ik pas 15 minuten van tevoren een mail kreeg dat het pakket onderweg was. Zeer slechte ervaring en klantenservice. Het is niet erg als een levering wijzigt, maar communiceer dit duidelijk en op tijd.

Für eine Lieferung, die innerhalb von D 4 Arbeitstage avisiert sind und es dann tatsächlich 16 Tage werden (Paket Normgröße 3,2kg) und man auf die Lieferung angewiesen ist, dann hört der Spaß auf.