HEDRIXReviews of hedrix.us

Response from HEDRIXDec 6, 2022

Hej Winnie! Tak for din anmeldelse. Vi er enormt kede af at høre at du har haft en træls oplevelse med vores webshop, og at du ikke har kunnet komme igennem til vores kundeservice. Vi har haft rigtig travlt både på mail og telefon, så det beklager jeg! Vi har desværre oplevet systemfejl på ordrer fra d. 26/11, hvilket er årsagen til at vi ikke har fået sendt den afsted. Vi er desværre først blevet oplyst om dette sent, hvilket er årsagen til at der ikke har været meget information. Vi regner dog med at disse ordrer bliver sendt afsted senest på torsdag, men du er velkommen til at skrive en mail til os (som jeg lover at svare på hurtigt!), så kan vi finde ud af noget 😊 Mvh Cecilie Hendrix Nordic

Response from HEDRIXDec 6, 2022

Hej Jette Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre at du har haft en dårlig oplevelse med vores webshop, og at du har modtaget den forkerte vare. Vi har som sagt haft mange ordrer, ikke kun til Black friday, men også op til da vi har kørt med Black Week tilbud, så vi har haft mange ordrer hele ugen :) Derfor skal din ordre selvfølgelig stadig komme til tiden, og med de rigtige varer. Hvis du er interesseret i en ombytning eller en anden løsning skal du være velkommen til at sende en mail til os på [email protected], så får vi det fikset. Mvh Cecilie Hendrix Nordic

Response from HEDRIXDec 2, 2022

Hej Peter! Tak for din anmeldelse, vi er kede af at du har haft en dårlig oplevelse. Grundet Black Friday og Black Week har vi haft ekstraordinært travlt, og der har derfor været forsinkelser i vores produktion. Det beklager vi selvfølgelig. Da jeg ikke har dit ordre nummer, kan jeg desværre ikke slå den specifikke ordre op i systemet, men jeg kan forsikre dig om at den er sendt afsted hvis du har modtaget tracking nummeret. Vi benytter os af FedEx på den første del af pakkens rejse, så derfor dukker den først op i GLS' system når de får den overdraget derfra. Jeg tænker at din pakke meget snart ankommer hos dig, men du er velkommen til at sende en mail på [email protected] hvis du har nogle spørgsmål eller andet. God jul til dig :) Mvh Cecilie Hendrix Nordic Team

Response from HEDRIXNov 23, 2022

Hej Omer! Tak for din anmeldelse! Vi sætter pris på tilbagemeldinger omkring kvalitet og oplevelse. Vi er glade for at du er tilfreds med dine nye varer, og håber at du har lyst til at shoppe hos os en anden gang 😊

Response from HEDRIXNov 23, 2022

Hej Kasper! Tak for din anmeldelse, mega fedt at høre at du er glad for dine varer 😊 Vi håber du har lyst til at shoppe hos os en anden gang 💃 Mvh Cecilie

Response from HEDRIXOct 28, 2022

Hej Sune. Vi har på det sidste oplevet at der er lidt længere leveringstid på returpakker til os. Det beklager vi selvfølgelig. Jeg beklager også det sene svar på din mail, men den var tilsyneladende røget i den forkerte mappe i inboksen. Jeg har dog svaret på din mail, og lagt en refundering på din ordre 😊 Beklager ulejligheden, og vi håber du har lyst til at handle hos os igen en anden gang på trods. Mvh Cecilie

Response from HEDRIXSep 23, 2022

Hej Andreas! Tak for den fine anmeldelse, vi er glade for at du er tilfreds med både logistikken og produkterne 💃 Vi håber du bliver glad for dit nye tøj og at du har lyst til at handle hos os igen 🤠 Mvh Cecilie Hendrix Nordic Webshopassistent

Response from HEDRIXSep 8, 2022

Hej C S. På grund af forsinkelser i alle fragt forsendelser fra Asien har vi desværre ikke kunne levere dine ordre indenfor den lovede tidsramme. Vi beklager meget, men fragtmarkedet er uden for vores hænder. Det manglende tracking nummer er vores fejl og vi vil gerne sige undskyld for ulejligheden. Vi har dansk kundeservice og sidder i Århus, og har åbent hver dag fra 10-16. Dit opkald blev foretaget i frokostpausen (12-12.30) hvilket er årsagen til du ikke har kunne komme igennem, det beklager vi selvfølgelig også. Vil du kontakte vores kundeservice mail med dit ordrenummer, så vil vi gerne tilbyde dig lidt kompensation, såfremt du har lyst til at give os en chance til. :)