Rasmus N.
Meget dårlig oplevelse
Jeg bestilte noget tøj og derefter afbestilte jeg den igen da jeg fortryd. jeg skrev en mail og fik svar at de ville undersøge dette efter nogle måtte jeg rykke det kunne jeg godt. men hov penge var trukket. kort efter fik de villle komme tilbage på min konto nu er der gået en uge og har ikke set pengene i nu. Man kan ikke få fat på dem hverken på mail eller mobil Virkereligt ring
Response from HEDRIXJun 25, 2023
Hej Rasmus! Vi beklager dybt at høre om din dårlige oplevelse, og vi vil gerne takke dig for at give os feedback. Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele dine bekymringer her på Trustpilot. Vi ønsker at forsikre dig om, at vi tager alle kundeoplevelser alvorligt, og vi vil gerne løse dette problem for dig. Først og fremmest beklager vi for eventuelle misforståelser eller problemer, der er opstået i forbindelse med din bestilling. Vi forstår, at du afbestilte din ordre, og du blev forsikret om, at der ville blive undersøgt, hvorfor betalingen blev trukket. Det er beklageligt, at du stadig ikke har fået dine penge tilbage på din konto efter en uge, men er glad for vi fik løst problemet