Damino Sky Daminosky C.
Points perdus et aucun support depuis 3 mois
Au début, tout fonctionnait correctement : j’avais déjà utilisé des points pour obtenir des cartes-cadeaux, et je les recevais sans problème. Cela m’avait mis en confiance avec la plateforme GrabTap. Cependant, du jour au lendemain, toutes mes demandes de récompenses ont été refusées sans aucune explication. J’ai utilisé 212 400 points pour obtenir des cartes-cadeaux (environ 180 €), mais toutes les récompenses ont été refusées (et mes points n’ont jamais été recrédités). Ces points demandent un investissement de temps important, ce qui rend la situation encore plus problématique. Et ne parlons pas des points que l’on peut gagner via des achats en jeu (heureusement, je n’ai déboursé que quelques euros). Depuis le 9 janvier 2026, j’ai contacté le support à plusieurs reprises (tickets, relances, réseaux sociaux), sans recevoir la moindre réponse. Pire encore, mes tickets sont désormais automatiquement marqués comme « résolus » sans aucun retour de leur part. Cela fait maintenant près de 3 mois sans aucune explication ni assistance. Expérience très décevante, aucun support réel et aucune transparence. Je déconseille fortement cette plateforme en l’état.