Valerio
Esperienza terrificate. “insignificant bar” sarebbe più appropriato
Esperienza terrificante. Dovevo semplicemente sostituire la batteria del mio iPhone 13, con un 78% di “vita” attuale. Decido di andare in un Apple store e non farlo fare da un “riparatore” in zona, così che per un altro anno/due sarei stato tranquilllo. Voglio andare in un Apple store 3non un re-seller, anche se ho dovuto fare mezz’ora di macchina, così almeno, penso, hanno tutto e con un’oretta sarò fuori e nel frattempo faccio una passeggiare al centro commerciale porta di Roma. Arrivo con qualche minuto di anticipo, mi danno il benvenuto confermando l’appuntamento per indicarmi di raggiungere il “Genius bar” (che poi di genius vorrei capire cos’abbia). Attendo 5 minuti, arriva il dipendente Apple che si presenta e mi dice che prima di procedere dobbiamo fare un test sul dispositivo (anche se voglio solo la batteria sostituita), iniziamo il primo test, dopo altri 5/10 minuti va in ko audio, probabile sporcizia nell’auricolare, decide di pulirlo con un pennello e una gomma. Passano altri 10 minuti e finisce il test. Solo ora mi avvisa che in caso di problemi con il dispositivo, Apple sostituisce l’apparecchio con uno loro rigenerato ma che non hanno disponibile ed in caso di problemi, rimarrei senza telefono (assurdo non poter dare un altro modello/colore anche solo temporaneamente se crei un danno). Rispondo che non fa nulla, una sostituzione batteria ha una difficoltà molto molto bassa che questo possa accadere. Passati altri 10 minuti, tornando da me, mi avvisa che la batteria Non è presente e dovrò tornare un altro giorno. Uno prenota online la sostituzione della batteria, si fa mezz’ora di macchina, aspetta lì mezz’ora che loro facciano i loro giochetti/test sul telefono e poi avvisano che non possono fare la sostituzione richiesta? Pensavo fosse uno scherzo. Genius qui c’è solo il nome, perché non dico di avere online la possibilità di sapere se il pezzo di ricambio è presente, visto che lo seleziono sul sito cosa devo fare e che su molti e-commerce si possono vedere i pezzi presenti nel negozio fisico (o quantomeno ti dicono disponibile sì o no), ma almeno prima di fare perdere tempo alla gente per dei test futili, avvisate subito che il ricambio non è disponibile. Genius, il nome, non il brand o chi per loro.