GeozillaReviews of geozilla.com

Response from GeozillaOct 23, 2025

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée avec l'application. Nos conditions de renouvellement automatique sont affichées sur l'écran de l'offre avant l'achat. Veuillez noter que la suppression de l'application et/ou du compte ne supprime pas automatiquement votre abonnement payant. Nous apprécions vraiment nos clients et nous efforçons toujours de garantir une expérience positive. Nous comprenons votre demande et comme la satisfaction du client est notre priorité, nous avons procédé au remboursement du dernier prélèvement et annulé l'abonnement. En fonction de votre banque, cela peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre compte après son émission.

Response from GeozillaOct 22, 2025

Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience ! Veuillez noter que les frais supplémentaires de 9,99 € que vous avez mentionnés concernent l'abonnement de vente incitative, qui donne accès à des fonctionnalités supplémentaires au sein de l'application. Les conditions et les tarifs de cet abonnement sont affichés sur un écran d'offre séparé après l'achat de l'abonnement principal et peuvent être ignorés. Nos conditions de prolongation automatique sont affichées sur l’écran de l’offre avant l’achat. Veuillez noter que la suppression de l'application et/ou du compte ne supprime pas automatiquement votre abonnement payant. La satisfaction du client étant notre priorité, nous avons procédé au remboursement des deux derniers frais et annulé l'abonnement. En fonction de votre banque, cela peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre compte après son émission.

Response from GeozillaOct 20, 2025

Vorremmo scusarci per la tua spiacevole esperienza con l'App. I nostri termini di rinnovo automatico vengono visualizzati nella schermata dell'offerta prima dell'acquisto. Per annullare l'abbonamento Apple, apri l'app Impostazioni, tocca il tuo nome, seleziona Abbonamenti, scegli l'abbonamento, quindi tocca Annulla abbonamento. Se hai ordinato tramite Play Store (Android): vai al Play Store sul tuo dispositivo. Quindi tocca Menu > Abbonamenti. Trova l'abbonamento GeoZilla lì e disabilita il rinnovo automatico. Se hai acquistato l'abbonamento tramite il nostro sito Web, vai su Geozilla.com, fai clic su Accedi nell'angolo in alto a destra, vai a Gestisci abbonamenti, seleziona l'abbonamento che desideri annullare e tocca Annulla abbonamento. Poiché la soddisfazione del cliente è la nostra priorità, abbiamo elaborato un rimborso per l'ultimo addebito e annullato l'abbonamento. A seconda della società bancaria, potrebbero essere necessari fino a 5-10 giorni lavorativi affinché il credito venga visualizzato sul tuo conto dopo averlo emesso.

Response from GeozillaOct 15, 2025

Es tut uns sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Unsere Bedingungen für die automatische Verlängerung werden vor dem Kauf auf dem Angebotsbildschirm angezeigt. Wir haben Ihr kostenpflichtiges Abonnement gekündigt, was bedeutet, dass Ihnen in Zukunft keine Kosten mehr berechnet werden. Darüber hinaus haben wir Ihnen eine Rückerstattung Ihrer Zahlungen in Höhe von 39,99 € gewährt. Bitte beachten Sie, dass es 5–10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Response from GeozillaOct 15, 2025

Lamentamos mucho saber que ha tenido problemas con la aplicación. Nuestros términos de renovación automática se muestran en la pantalla de oferta antes de la compra. Entendemos su solicitud y, como la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, procesamos un reembolso de los cargos y cancelamos la suscripción. Dependiendo de su compañía bancaria, el crédito puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta después de que lo emitimos.

Response from GeozillaOct 20, 2025

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dall'App. I nostri termini di rinnovo automatico vengono visualizzati nella schermata dell'offerta prima dell'acquisto. Tieni presente che l'unico modo in cui i dati della tua carta verranno aggiornati nel nostro sistema è se li aggiorni manualmente nelle impostazioni del tuo account; o se la tua banca o l'emittente della carta invia automaticamente un aggiornamento al nostro processore di pagamento sicuro, solitamente quando la tua carta viene rinnovata o sostituita, e i nuovi dettagli vengono automaticamente inseriti nel token in nostro possesso. Questa è una funzionalità di sicurezza comune per prevenire l'interruzione del servizio. Apprezziamo davvero i nostri clienti e ci impegniamo sempre a garantire un'esperienza positiva. Abbiamo elaborato un rimborso per gli ultimi due addebiti e annullato l'abbonamento. A seconda della società bancaria, potrebbero essere necessari fino a 5-10 giorni lavorativi affinché il credito venga visualizzato sul tuo conto dopo averlo emesso.

Response from GeozillaOct 15, 2025

We are deeply sorry to hear about your negative experience. Our auto-renewal terms are displayed on the offer screen prior to purchase. Please note that deleting the app or your account does not automatically cancel your subscription. As customer satisfaction is our priority, we have processed a refund for the last six charges and canceled the subscription. Depending on your banking company, it may take up to 5-10 business days for the credit to appear on your account after we issued it. Unfortunately, due to banking limitations we are unable to process refunds for payments made more than 180 days ago.

Response from GeozillaOct 14, 2025

Lamentamos profundamente escuchar su experiencia negativa. Nuestros términos de renovación automática se muestran en la pantalla de oferta antes de la compra. Su suscripción no se encuentra entre sus otras suscripciones en Google Play ya que la compró directamente en nuestro sitio web. Realmente valoramos a nuestros clientes y siempre nos esforzamos por garantizar una experiencia positiva. Hemos procesado un reembolso por el último cargo y cancelamos la suscripción. Dependiendo de su compañía bancaria, el crédito puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta después de que lo emitimos.