GeniusReviews of genius.com

Ein Artikel ohne Meldung Geld zurück erstatte. Ein weiter Artikel angeblich nicht ordnungsmäß gescannt,also auch keine Lieferung.HAHA

Ich habe erstmalig bei Genius bestellt, hätte ich mal zuerst die Rezensionen gelesen ... Fensterwischer bestellt, Lieferzeit 1-3 Werktage. Nach 3 Wochen kam das Teil, Teleskopstange fehlte. Ich habe den Artikel auf meine Kosten zurück schicken müssen, da ich nicht über PayPal gezahlt habe. Nie wieder!!

Habe am 7.1. Bestellt und direkt storniert da die falschen Maße und andere Matratzen wesentlich bessere Bewertungen hatten. Nach unzähligen Mails was mit meiner Rückerstattung von über 200€ ist kam eine Mail das es bis zu 3 Wochen dauern kann. Da bereits mehr wie 3 Wochen rum sind habe ich bereits 2x erneute Mails geschrieben. Langsam nervt ihr mich extrem und ich werde den Fall an die Staatsanwaltschaft weiter geben! Heute geht die Anzeige raus! Sorry Genius aber ihr hattet lange genug Zeit. Null Sterne für euren Service. Das einzige was ich noch für euch übrig habe ist eine schlechte Bewertung.

Habe zwei Pfannen bestellt. Kamen heute beschädigt an. Keine Möglichkeit telefonisch Kontakt aufzunehmen. Kontaktformular lässt sich nicht verschicken. Webseite nicht erreichbar. Die Bestellannahme kann mir nicht helfen und kann mein Anliegen auch nicht weiter leiten. Rücksendung ist nicht möglich, da man die Kosten selber trägt. Werde morgen Anzeige erstatten.

Am 2.1.2021 bestellt... zwischenzeitlich einen Wiederruf über das KOntaktformular gestellt. Kein Antwort... am 1.2 kam aufeinmal eine Email das die Ware in den Versand ging.. am 2.1 kam die Ware an von den 4 Bestellten Artikeln waren nur 3 vorhanden, allerdings alle 4 auf der Rechnung versehen (Gottseidank per Rechnung bestellt) In der Hotline kommt man nicht durch und bei einer anfrage über das Kontaktformular kommt keine Antwort. Die Nummer auf der Rechnung (für Rechnungsfragen, gibt es nicht) Ich überweise nur einen Teil und lasse das fehlende Stück weg. Mal gucken wann eine Mahnung kommt, bei so einem Saftladen... Nie wieder werde ich dort bestellen. Dann lieber paar Euro mehr ausgeben und bei z.B. Amazon etc. bestellen.

Schade, dass man hier überhaupt einen Stern vergeben muss, um eine Bewertung abgeben zu können!! Der Service ist absolut erschreckend. Wir haben vor vor ca. 1 1/2 Jahren einen Incictus X7 Water gekauft. Das Gerät hat bis vor einer Woche gut funktioniert. Dann fing der Motor plötzlich an zu stinken und machte laute Geräusche. Daraufhin haben wir die Service Hotline kontaktiert und man hatte uns Versand Label zukommen lassen. Daraufhin haben wir das Handgerät, sowie alle Filter auch den Hepafilter komplett mit Druckluft gereinigt, w as wir übrigens regelmäßig gemacht haben!!! Dann haben wir das Handgerät zur Überprüfung an Genius gesendet. Heute haben wir das Handgerät mit dem Hinweis zurückerhalten, dass sie keine Gewährleistung übernehmen können, da angeblich der Hepa-Filter nicht ordnungsgemäß gereinigt wurde!! Aber was ich als im höchsten Maße unverschämt finde ist, dass man uns ein vorher komplett sauberes Gerät völlig verdreckt (Gehäuse verkratzt und auch alle Filter völlig verschmutzt!!!) wieder zurück gesendet hat. Wenn ich mir so die einzelnen, aktuellen Bewertungen auf diesem Portal anschaue, ist das kein Einzelfall. Das scheint schon Masche von Genius zu sein. Ich kann nur allen Leuten dringend vom Kauf dieses Gerätes abraten... Also Finger weg!! Selbst wenn man noch in der Gewährleistungszeit liegt... Man bekommt keinen Ersatz! Dies ist ein Fall für den Verbraucherschutz.

Völlig überteuerte Ware, welche nicht hält was sie verspricht. Dazu "Gratiszugaben" als Zubehör für 0,00 Euro, welche aber dann einen Versandkostenaufschlag von 29,95 Euro haben. Echt ein Witz.

Wir kauften im April 2020 den Invictus X7 mit komplettem Zubehör für fast 500€. Mit dem Sauger und Zubehör waren wir vorerst sehr zufrieden. Nach einem halben Jahr nahm jedoch die Saugleitung schon merklich ab. Im November 2020 fing der Motor auf einmal an zu stinken und komische Geräusche zu machen. Auch eine gründliche Reinigung der Filter half nicht. Eine Kontraktaufnahme per Kontaktformular führte zu keiner Antwort. Nach dreimaligem Versuch riefen wir dann die Servicehotline an. Umgehen bekamen wir ein Versandlabel per Mail und konnten das Handgerät einschicken. Nach ca. 4 Wochen kam es dann genauso wie gesendet zurück mit der Behauptung, dass "die Filter intensiv nass" waren und die Gewährleitung aus diesem Grund abgelehnt wird. Kein weiterer Lösungsvorschlag/ Angebot/ Reparaturangebot oder irgendetwas. Die Behauptung war einfach nicht wahr, weil wir die Filter vor einsetzen extra zwei Tage auf einem Heizkörper getrocknet hatten und das Problem mit dem Motor ja auch vorher schon bestand. Natürlich kann man das im Nachhinein nicht mehr beweisen. Wieder haben wir uns mit einer e-Mail an das Unternehmen gewandt und wollten ein Lösungsangebot und ein Austausch des Handgerätes (gegen eigene Kosten oder nicht). Leider kam auch da keine Antwort. Per Servicenummer erreichten wir dann telefonisch jemanden. Ein Hilfsangebot gab es nicht wirklich und das Handgerät wäre im Moment auch sowieso nicht verfügbar und man solle ein anderes Mal auf Eigeninitiative einen Anrufversuch machen. Also können wir jetzt mit dem kompletten Zubehör gar nichts mehr anfangen und sind wirklich sehr sehr enttäuscht und verärgert über die "Kundenfreundlichkeit" des Unternehmens. Sofort haben wir alle Teile weiter verkauft und sind uns ganz sicher: Von diesem Unternehmen kommt uns nichts mehr ins Haus!!!!