Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Attention à bien présenter et à demander que votre chèque cadeau (100 € ou 200 €) soit pris en compte à la commande. Même s'ils les voient (le mien était dans la pochette que j'ai apportée lors de ma commande avec tous mes documents : ancienne facture, ordonnance...), les vendeurs ne vous précisent malheureusement pas que vous si vous souhaitez l'utiliser, il faut le faire dès la commande. Une fois la prise en charge lancée vous ne pourrez malheureusement plus y prétendre (c'est en effet indiqué tout en bas du bon mais en minuscule !!!!).

J’ai commande sur le site des lentilles de contact avec livraison en magasin . Quotidiennement je me suis connecté pour savoir où en était ma commande : toujours « en cours « . Au bout de 15jours , trouvant le temps exagérément long , j’appelle le service qui m’indique que ma commande est arrivée au magasin depuis belle lurette. Je n’ai reçu aucun mail et ma commande était toujours indiquée « traitement en cours «  sur le site . Problème informatique me dit on. Bon... soit. Par contre, une fois la commande récupérée, pas de facture dans la boîte (pourtant on donne tous les éléments lors de la commande) et une facture c’est quand même utile pour se faire rembourser par sa mutuelle . Mail. Puis appel . Puis re mail . Puis re appel . Et toujours pas de facture ... « c’est en cours « ...pourtant ce ne doit pas être très compliqué d’éditer une facture et de l’envoyer par mail ? 10 jours après, je reçois enfin ..un mail . Pas de pièce jointe... dommage ! Puis dans la foulée , un deuxième mail avec une facture : j’avais fait deux commandes et demandé deux factures, et une seule reçue. Bref pas top tout ça , il faudrait que GENERALE d’optique s’inspire d’Amazon pour les commandes en ligne ! A noter accueil courtois des chargées de clientèle par téléphone.

Bon accueil avec beaucoup de professionnalisme mais délai long et non respecté !

ce message pour tout les clients de cette marque.voila le problème que j ai avec cette marque,j acheter une paire de lunette avec verres de soleil interchangeable +verre de vision de loin deux ans et voila qu elles ce casse en 2 je vais les voir et leurs réponse sa ce fais plus,et aucune option pour moi que d en racheter d autres avec 20% de remise juste pour les solaire non interchangeable, la vision de loin et oublier .il aurai fallut que j achète une deuxième paire pour avoir un tarif abordable alors que je suis client de pres de 10 ans pas pres de racheter chez eux voila mon avis