Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Personnes agréables mais seul point positif ... Ordonnance datant de juillet, je viens seulement d'avoir mes 2 paires qui correspondent à ma vue. Problème d'axe, puis problème de hauteur de vision (je voyais net seulement tout en haut du verre), puis à appliquer sur la paire solaire. J'ai dû insister pour faire changer l'axe sur les solaires, on me disait qu'il n'y avait pas de différence avec celles de vue. Les verres des solaires ont été changés tous les 2 (alors que seul un verre aurait dû l'être), un peu dommage de gâcher de l'argent pour ça. Et quand je récupère mes solaires, un verre était mal clipsé: il ressortait d'un côté. Pas sérieux. Je n'y retournerai pas pour mes prochaines.

SMS publicitaire reçu sur mon portable. Je ne suis même pas client! Encore une boite qui achète des données personnelles en masse à des entreprises douteuses sans respecter le RGPD!

Aujourd'hui je me suis présenté chez Générale d'optique à Langueux pour essayer des lunettes Nuances Audio après avoir pris un rendez-vous sur internet Vendredi dernier. Le rendez-vous a été confirmé lors de sa prise puis deux autres fois, la dernière ce matin. En arrivant je suis accueilli par une jeune femme qui m'apprend qu'aucune des deux personnes habilitées à le faire n'était présente. Cette personne a aimablement tenté le maximum pour tenter d'expliquer l'impardonnable. Sachant que cette jeune femme est une stagiaire en alternance pour son BTS elle a eu la meilleure attitude qu'il fallait adopter en telles circonstances et je l'en félicite. D'autre part une employée a fini par sortir de son bureau quand j'ai posé des questions sur le tarifs des dispositifs. Sachant que Générale d'optique sur son site propose la remise Black Friday de Nuance audio sur son site, elle m'apprend que le magasin est franchisé et qu'il n'est pas tenu d'appliquer les offres annoncées. Le minimum de professionnalisme et de respect de la clientèle de celui qui devait assurer l'essai aurait été de me prévenir et de me proposer un rendez-vous à un autre moment pour m'éviter ce déplacement inutile. En conclusion si vous souhaitez éviter les problèmes, profiter des offres figurant sur internet et avoir à faire à des professionnels qui prennent soin de vous : évitez absolument ce magasin.

Ce ne sont pas des opticiens mais plutôt des commerciaux

C'est la première fois que je commande des lunette dans cette enseigne Générale d'Optique. Quinze jours après avoir récupéré les lunette, je me suis rendu dans le magasin pour signaler un problème avec les verres. Je suis dans l'obligation d'essuyer les verres toutes les 15 minutes. Je porte des lunettes depuis l'âge de 6 ans et je n'ai jamais rencontré ce problème. L'accueil a été plutôt froid et les explications plutôt évasives. La seule solution proposée et d'appliquer un traitement anti-reflet de qualité inférieure !!!! sans garantie du résultat. Je me pose des questions sur la compétence du personnel.

J'ai été reçue pour la première fois semaine derniere afin de choisir une nouvelle paire de lunettes. Ma conseillère a été très professionnelle et, après avoir discuté de mon budget, elle m'a proposé une solution d'échéancier de paiement pour le reste à charge, jugé trop élevé par rapport à mes moyens initiaux. Cette proposition m'a permis de choisir une monture qui me plaisait sans compromettre mon budget, ce que j'ai grandement apprécié. ​L'engagement de cet échelonnement a été la condition principale de mon achat. ​Hier, lors de la récupération de mes lunettes, j'ai eu une très mauvaise surprise : on m'a soudainement informé que le paiement en plusieurs fois n'était pas possible car ma carte bancaire n'était pas acceptée par leur système d'échéancier. ​J'ai alors été contrainte de régler la totalité du reste à charge immédiatement et intégralement, ce qui n'était absolument pas prévu dans mon budget. ​Je déplore le manque total de communication à ce sujet lors de l'établissement du devis et l'absence de toute solution alternative proposée par l'enseigne, si ce n'est de payer. Ce changement de dernière minute est inacceptable et contrevient à l'accord initial."

Votre magasin de Nice tnl :j etais pendant plusieurs années très satisfait mais je ne sais pour quel raison je me suis fait arnaqué par le directeur de ce magasin ! Son employée m'a forcé la mains pour refaire des lunettes par la suite le magasin m'appelle pour me dire que la mutuelle n avais pas remboursé (c est bien la première fois ) donc me demande de venir au magasin pour récupérer les patiers et faire un chèque de 470 euros qu'il déposerons des mon remboursement. LA MUTUELLE REFUSE LE REMBOURSEMENT BIEN SUR !! ils me demande une ordo avant et à une après choses que je n'ai pas bien sûr 😡ET LE COMBLE LE DIRECTEUR A ENCAISSÉ MON CHÈQUE 😡😡je me retrouve à l'agonie en début de mois 😭😭😭c est un ESCROS et je ne VOUS REMERCIE PAS 😡conclusions je suis raide financièrement et je n'ai pas Les lunettes !! Je VAIS PORTER PLAINTE ET LAISSER MON DOSSIER À MON AVOCATE.

Point de vente Nice galerie étoile Je n’avais pas le sentiment d’être le bienvenue l’homme a l’accueil n’était pas aimable et m’a dit d’un air peu sympathique « moi je délivre » Je demandais simplement si une référence était en stock pour l’essayer … Et comme à tous les coins de rue il y a un opticien j’ai donc reçu un meilleur accueil et surprise un devis beaucoup moins élevé … Je ne recommande pas ce point de vente et concernant l’enseigne qui vient d’être rachetée je suis très surpris des prix excessifs sur les montures ce qui explique le soit disant « 2e paire offerte » a vous de juger.