Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

le mois de juin 2018 je me suis présenter dans un magasin " g .o" centre commerciale quartz a ville neuve la garenne ; j'ai expliquer au vendeur que dans 1 mois je m'inscrirais a une mutuelle , alors comme un bon vendeur me confirme que si je passe commande aujourd'hui ;une rétro actif est possible! aujourd'hui j'ai contracté une mutuelle mais si je veux etre rembourser il faut commander une autre paire de lunettes ... la pub a la télé parle de 25euros alors que pour 25eu c'est vu de prés ou de loin mais pas les deux;progressive c'est 250euros;sur les conseils du vendeur j'ai commander mais le champ de vision été trop étroit pour élargire le champ de vision il faut rajouté 230euros au finale une paire de lunette qui coute 25euros a la télé ça ma couter 480euros en magasin qui a pignon sur rue et tout ça sans pouvoir me faire rembourser par ma mutuelle car la retro actiif c'est la rétro " carotte "grande vitrine grosse carotte....attention au champs de vision ...

Nous étions trois clients... Nous ne sommes plus de cela maintenant ... Moi ainsi que notre fille avons eu un soucis avec des verres abîmés au bout de 6 mois d utilisation... Grand voile en plein champ visuel.

Des prix à peine plus compétitifs que la moyenne mais une qualité et un SAV déplorables... J’ai commandé 2 paires de lunettes à ma vue: une normale et une pour le soleil. À la réception je n’avais pas la même vision d’une paire à l’autre... Leur réponse : « c’est normal, les 2 montures sont différentes (angle, taille) mais vos yeux vont s’habituer »... Ok! Mais le pire c’est pour les solaires achetées en février et portées 4 fois... je les ai laissées 2 heures dans la voiture, dans leur boîte, pas spécialement au soleil, mais la voiture était à 35 degrés... Quand je les ai remises, j’ai vu tout flou, les verres avaient des vagues intégrées... Je suis passé au magasin et le vendeur affirme que «  c’est un défaut d’utilisation, le traitement antireflets s’est détérioré »! Il n’a même pas cherché à réparer, à envoyer en expertise ou faire un geste commercial... Surtout qu’un traitement antireflets sur des lunettes de soleil, quel interêt ? Et surtout s’il fond au soleil!!! J’ai des verres correcteurs solaires depuis 40 ans et j’évite n’ai jamais eu de problème! C’est donc ma première et dernière fois chez cette enseigne...

Évitez absolument général optique Jaurès...!! Les vendeurs incompétents... Surtout un jeune homme qui se prend pour je ne sais quoi...qui vous regarde avec son air arrogant,une vraie tête à claque !! Aucune fibre commerciale, aucun acceuille pas de bonjour, pas de sourire...on se demande ce qu on fous là...c est le pire magasin que je connaisse.. je suis client d un général optique à Paris les Halles très bien mais Jaurès oubliez !!! ... Jeune homme au lieu de regarder les clients agis fais ton boulot !!!

LAMENTABLE ! COMMANDÉ 1 PAIRE DE SOLAIRES à Ollioules. APRÈS 15 jours et 80kms ( 2fois 40 AR ) et autoroute, on me sort les solaires AVEC DES VERRES BLANCS alors qu'il n'y avait pas eu d'équivoque lors de la commande ! Bilan : de nouveau 40kmsA/R et encore 15 jours d'attente !!! Je passe sur les 3/4 d'heures d'attente alors que deux clients ont été servis avant moi : on m'avait oublié !!! Et sans compter la monture qui ne se fait plus, mais déjà évoqué par un avis précédent. A EVITER SANS REGRET.

bonjour, nous rendant le 16/02/2018 chez général optique 2 rue marcel paul 02200 soissons pour obtenir des lunettes nous présentons l'ordonnance et notre carte de mutuel demandant a bénéficié de la carte blanche pour obtenir le zéro reste a charge , hors il c'est avéré que la personne de général optique après quelque manipulation sur son clavier nous a annoncé qu'au montant que vous nous remboursiez et donc que nous avions souscrit cela payait tout juste les verres et que pour la monture il faudra compter environ 140€, a aucun moment cette personne nous a présenté des verres et des montures concernant le zero reste a charge comme il est ecrit dans vos dépliant et qu'avec ou sans la carte blanche cela ne changeait absolument rien (réponse de l'employer de général optique de Soissons) suite a quoi nous avons annulé la demande de lunette comme vous pouvez le constater sur vos écran. a quoi sert carte blanche si les opticiens ne respect pas la charte du zéro reste a charge c'est encore le client qui est lésé par de fausse économie Cordialement

Bonjour, je viens de me rendre à la Général d'Optique de Carrefour et je suis fort mécontent. Effectivement, je m'y suis rendu afin de faire réajuster mes lunettes (acheté par ailleurs dans cette même boutique 300 euros...). La vendeuse après m avoir pris en charge et fait asseoir a un emplacement n'est plus jamais revenu à moi. Elle a reçu tous les nouveaux clients et m'a complètement laissé de coté. J'ai finalement après une bonne demi heure pris mes affaires et suis reparti. Je trouve ce comportement pas du tout professionnel et irrespectueux. C'est sûr pas de commissions ni davantage à fidéliser le client...Facile d'encaisser et beaucoup moins d'être professionnelle...

général d'optique de Evry 2:Mauvaise foi et mensonge pour Bloquer un client : Le 21/05/2018 après un devis que je trouve trop chère et des délais de livraison trop long étant dans l urgence pour mon fils qui a de fort problèmes visuels, Je décide d'aller vers la concurrence qui me propose de meilleurs prix avec des délais plus raccourcis. Mais étrange le nouveau devis ne passe pas auprès de la mutuelle. général d'optique n 'vait pas annuler leur demande. Vu l' urgence pour moi, je retourne les voire et il m' affirme qu il faut attendre 24h( mensonge pas à ma mutuelle ). Le 22/05/2018 toujours le même blocage, je contacte ma mutuelle qui me dit que l'annulation n avait pas été faite par général d'optique. Je les contacte et j ai du insister pour que il le fasse et que je le fasse confirmer par ma mutuelle résultat mon fils à perdu une journée alors que j'avais expliqué l'urgence de la situation . Attitude de la vendeuse du 21/05/2018 déplorable et désinvolte ne cherche que à placer des produits le plus chère possible et des explications pour ne pas donner le coup réel des choses et surtout attendre que le choix soit fait par l'enfant pour bloquer le client Lamine BADJI