Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Clientes depuis de nombreuses années chez générale optique, je constate que depuis quelques temps, la qualité des lunettes 100%100 remboursée est médiocre. La fin des lunettes chères n'est plus d'actualité, les prix ont augmenté mais pas la qualité. Je n’y retournerai plus.

Commande expédiée plus que 2 semaine après l'achat. On a mis "Statut d'expédition: Livré" à mon espace client, pourtant je n'ai toujours pas reçu le colis. Il m'a fourni un numéro de suivi pas valide donc il n'est pas possible de savoir où il est.

Je ne recommande pas du tout, service pas sérieux et pas du tout commerciale.

J’ai versé un acompte de 50€ qui n’apparaît nul part sur ma facture, je demande des explications mais la réponse est vraiment flou, elle s’embrouille et finit par mes donner 2 factures 1 de 21€ et l’autre de 29€ mais à quoi cela correspond mystère 🤦🏻‍♀️éviter cette enseigne plus que douteuse

Suite à un double encaissements,remboursement tiers payant et encaissement de mon chèque,depuis fin janvier,j attends toujours le remboursement de mon chèque 599,91€,nous sommes fin avril. Service client contacté, direction du magasin informé, clients depuis 26 ans,je peux vous dire que je suis dépitée de ce laxisme,ce manque de respect du client,c est indécent et inacceptable. Tout va bien quand il faut payer mais quand ils doivent rembourser,ils font sourdes oreilles. Magasin la générale d optique de Val d Europe Fuyez cette enseigne.

Campagne de mailing abusive Plus de 33 emails en 2 jours pour me prévenir que j'ai droit a 20% Des spammeurs qui viennent de perdre un client.

Je suis rentré dans votre magasin à saint Lazare afin de prendre une paire de lunette solaire (sans correction particulière. J’ai demandé à un agent présent qui m’a simplement dit voyez votre ophtalmo, afin d’obtenir une ordonnance et de venir nous voir après. Pardon mais votre système ne permets donc pas de faire des lunettes ?. J’ai vu plein de monde dans votre commerce, donc tout le monde a une ordonnance pour venir chez vous et faire des lunettes. Je suis venu plein d’entrain dans votre commerce (pour profiter de votre offre de faire des lunettes moins chères, et je suis repartis extrement déçu. Donc votre entreprise ne propose absolument rien de novateur. Autan aller dans un opticien réputé, qui vous demandera aussi une ordonnance (juste pour des lunette de soleil),mais lui reste un pro. En dessous de votre affiche « paire de lunette à 10€ » il faut indiquer avec une ordonnance. Votre proposition semble mensongère. Je ferai grâce de vous parler de l’accueil très froid de vos agents . Ils n’ont peut être pas envie de travailler. Partant de ce déconvenue, je ne vous recommanderez absolument pas auprès de mon entourage.

Une catastrophe... 1er expérience chez General d'optique, je déconseille si vous cherchez la qualité. On paie relativement cher (400€ de verres + 180€ la monture, sans remboursement car je suis sous mutuelle belge) pour une qualité de verres juste médiocre! Voici 3 mois que ca dure et j'en suis deja au 5e changement de verres! Je suis passé par tout les défauts possible ; verres inadaptés, verres rayé à la fabrication (on parle de plusieurs rayures sur les 2 verres), défaut de traitement (confirmé par une expertise. La vision présentait un voile blanc et un problème de netteté), vision flou alors qu'avec les verres défectueux précédents ce n'etait pas le cas... C'est véritablement un squetch! A chaque nouveau verres, soit un nouveau défaut de qualité apparait soit les meme défaut reviennent...Ou mieu..les 2 se combine ! Sans parler des migraines,des douleurs occulaires et des vertiges! Lorsque l'on aborde la question du remboursement on évite soigneusement le sujet et nous renvoie chez l'ophtalmologue. Pourtant leur condition de vente stipule bien que nous y avons droit en cas de défaut de conformité non réglé. Cela fait d'ailleurs parti de la loi sur les droits du consommateur... J'y ai clairement perdu mon argent... Je ne sais plus quoi faire... Je rajoute 1 🌟 fictive pour l'opticienne qui,malgré tout, m'a toujours bien recu. Elle a fait son possible pour régler les problèmes bien que ce ne soit pas de sa faute...