Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Expérience désastreuse au magasin Général Optique a AUXERRE Apres une commande qui fu la borieuse ,j'ai décider de leur faire confiance en précisant que je voulais des lunettes pour lire et travailler sur ordinateur.A la livraison je vois troubles,je le signale a l opticien.Celui ci me repont que je doit m habituer aux verres progressifs,cela fait 15 ans que porte des verre progressifs.A part me proposer de régler les branches rien a attendre de ce magasin A FUIR.Pour rappel je paye mes prestations donc obligation de résultat.

Vos lunettes ne sont pas livré dans le temps il faut dans cette enseigne plus de 10jours pour moi c'est la dernière fois que je prendrai des lunettes chez eux j irai à optique center eux mette 5jours dur quand vous êtes obligé de lire avec des loupés car vous n avez plus vos lunettes car elles sont cassés ils ne prennent pas en compte vos besoins

Une catastrophe cette enseigne et notamment le magasin d'evry. Verres abîmés bout de 3 mois alors que j'ai toujours fait attention et magasin totalement hermétique à ma demande. Ils ont quand même fini par reprendre ma paire après de multiples échanges et notamment avec leur service clients mais depuis 2 mois je n'ai toujours pas récupéré mes lunettes, il me le font payer donc maintenant c'est depot de plainte. Un seul conseil FUYEZ CE MAGASIN

Bonjour, Je me suis rendue tout début septembre 2019 dans votre magasin général optique de Nice Alliance Riviera pour faire simplement une mise à la vue des verres sur les lunettes de mon fils, malheureusement on m'expliquait que ce n'était pas possible, et on m'a donc fortement conseillé de refaire une nouvelle prise en charge au lieu de simplement changer les verres...soit disant que ca ne se fait pas et que c'est encore plus cher... Je reste dubitative mais me retrouvant sans autre solution de proposée, j'accepte donc finalement au bout de plus de deux mois votre proposition... Je me rend bien compte maintenant que cette manœuvre était purement et simplement intéressante pour vous...financière.!! J'apprends il y a quelques jours que Ma mutuelle ne prend pas en charge cette nouvelle prise en charge car trop rapprochée et je suis maintenant obligé par ce même magasin de payer près de 380€..!! Par ailleurs, le directeur de ce meme magasin me dit que j'ai deja eu une remose grâce à un" bon de remise " remis à mes parents lorsqu'ils sont venus faire leurs lunettes, je tiens quand même à vous faire remarquer qu'il ne faut pas faire d'offres commerciales pour ensuite reprocher à vos clients d'en avoir bénéficié.!! Deja mercredi lors de notre échange téléphonique ce respire magasin a été tres moqueur et à la limite de l'impolitesse ce sujet.! Je ne puis que constater encore une fois c'est le client qui est pris en otage dans ce genre de situation.... pensez bien mon cher Monsieur que je préférerai être dans une autre situation financière et ne pas à devoir réclamer quoi que ce soit pour payer me lunettes que mon enfant à besoin...!! Ceci dit j'espère vraiment que vous allez en référer à votre hierarchie, afin que nous puissions trouver une entente financière pour cette prise en charge, car un client mécontent fait toujours plus de bruit autour de lui qu'un client satisfait c'est une règle élémentaire du commerce...pour le commerçant que vous n'êtes pas.! Même les grandes surfaces on plus de sens commercial que vous mon cher Monsieur car en plus d'être désagréable vous me paraissez prendre un malin plaisir à mettre vos clients dans de mauvaises situations..!! UUN CONSEIL PRÉCIEUX N'ALLEZ'PAS FAIRE VOS LUNETTES CHEZ LA GÉNÉRALE OPTIQUE, ILS NE PENSENT QU'À FAIRE DE L'ARGENT SUR LA DÉTRESSE DE LEURS CLIENTS..!! Aucun sens d'humanisme venant du directeur de ce magasin..!! QUELLE HONTE DE FAIRE DE L'ARGENT SUR LE MALHEUR DES AUTRES..!!

Bonjour, j'ai eu l'occasion d'essayer différentes boutiques de cette marque, au gré de mes déplacements et déménagements. Je ne ferai pas de de remarque particulière sur le personnel, à part qu'il est visiblement (!) formaté pour le marketing et qu'il vaut mieux éviter de faire contrôler sa vue chez eux. Les délais de livraison sont particulièrement longs à la boutique de Soissons. Ce n'est vraiment pas la moins chère des enseignes. On peut obtenir toutefois un meilleur prix en présentant un devis équivalent d'une autre chaîne (mais qui reste plus élevé). Malgré tout depuis plus de sept ans j'achetais chez eux parce qu'ils font une monture particulière que je ne trouve pas ailleurs. Mais la dernière fois mes lunettes progressives ne me faisaient pas un usage progressif... Parce que mal centrées. Je crois que je vais retourner chez mon fournisseur précédent qui vient de me faire un devis bien plus intéressant et qui de surcroît est agréé par ma mutuelle.

Vendeur mal honnête il donne un prix et vous rappelle deux jours après pour vous dire que c est plus chère c est du mensonge

Qualité de service médiocre. Absence de professionnalisme, mensonges, pratiques déloyales et trompeuses à éviter ,( magasin du centre commercial de Villejuif)

J'ai acheté mes lunettes l'année dernière et on m'a vendue une assurance avec, mes lunettes ont été volé et elle ne prend rien en charge ! Générale d'optique à Tourcoing c'est une belle arnaque ! Ils étaient à l'écoute pour faire de la vente additionnelle, par contre pour m'aider, là, il n'y a plus personne !