Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

trés mal reçu par un jeune a cora lens 2 a vendin le viel je suis client depuis des années je suis venue pour faire des nouvelles lunettes je n'avais pas de masque j'ai demander pour en avoir un il m'a vous aller en chercher un chez vous quatre fois la route 40 kms donc moi mon épouse et mes enfants générale optique terminé aucun respect du client cdlt

Un mois sans téléphone sans pouvoir les joindre Trois rendez-vous pour n'avoir tout pour ne toujours pas avoir mes lunettes Les vacances arrivent je n'aurais pas mes lunettes de vue qui font aussi lunettes de soleil

Passez votre chemin, il y a d'autres enseignes sur le marché....

Pas de devis, se garde bien de prévenir lorsque le franchisé n'est pas affilier à votre mutuelle (et pour cause!...). Attente de plus de 15 jours pour obtenir ses lunettes. Reste à payer (par surprise) même avec une excellente mutuelle correspondant à 40% du montant total (quand vous avez une paire à 800€....)et tout cela pour...du low cost. Verres bas de gamme et monture chinoise à 150€ sans marque. Mon épouse a voulu aller au plus prêt sans se renseigner avant et sans...moi et persuadée que c'était une enseigne affiliée. Et maintenant elle regrette notre opticien habituel (Grand Optical) qui n'offre que de la marque pour les montures et des verres Carl Zeiss HQ et pour 0€ de reste à payer (affilié à notre mutuelle) et vos lunettes en 1heure ou 24h selon votre correction. On a l'impression de s'être fait..arnaqué. Ah oui! En plus, pour obtenir la facture (c'est une obligation légal de donner une facture...) il a fallu batailler et ils vous l'envoi par mail et en .jpg image (ils connaissent pas .pdf...) Cette enseigne est une honte......

J'ai attendu plus de 2 semaines des simples verres correcteurs, pas des lunettes, juste des verres correcteurs, c'est une honte, honte à la fabrication. Je mettrais 0 si je pouvais.

Lamentable ! Même si l'accueil reste cordiale l'attitude de certains commerciaux laisse à desire. Dans le magasin général optique du beau sevran j'ai eu affaire à une responsable colérique voir même insolente qui confonde la concurrence loyale à une menace contre sa personne ou pour nuire à son enseigne selon ses conceptions et principes commerciaux totalement erronés . Après une fidélité qui a durée plus de 10 ans pour toute une famille nous nous sommes obligé d'aller voir ailleurs pour ne pas cautionner des attitudes d'un individu hautain et méprisant la clientèle.

Après plus de 1mois 1/2 d'attente pour la paire de lunette de ma fille en réparation ( réparation du fait qu'ils ont cassés 2 fois la paire en voulant changé les verres ) Aucun geste commercial nous a été proposé. Service d'une grande incompétence!

Très déçue, mauvais accueil chez GENERALE D'OPTIQUE d'EVRY 2 l'AGORA. Les verres progressifs pour lesquels je ne vois pas bien, obligée de monter très haut la tête pour pouvoir lire de près, c'est impossible, obligée de loucher et très vite mal à la tête, GENERALE D'OPTIQUE n'a pas su bien les axer, ils l'ont posé tout en bas des verres. pas de solution trouvée, pas d'écoute, rien voulu savoir, leur seul conseil : il faut savoir se servir des lunettes (?) (cela fait quand même 15 ans que j'en porte) et je leur ai demandé alors pourquoi il n'y avait pas un mode d'emploi dans ce cas là !! sic... Lol; je n'y retournerais plus, obligée d'aller chez un concurrent pour une paire de lunettes avec vision de près (100 €) et bien sûr pas de remboursement de ma mutuelle mais au moins plus de douleur à la tête. quelle HONTE !!!