Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Bjr, étant client depuis plusieurs année je ne reconnais plus la manière de considérer le client! Impossible de régler ou de prendre les mesures pour que mes lunettes de vue, et celle de mon épouse aillent. 3 rdv pour essayer de régler le problème, idem pour les lunettes de vue solaire de mon épouse toujours pas réglé! Donc pour nous marque à EVITER Sous prétexte de lunette pas cher c 'est du pipeau .On m a changé mes verres progressif par des verres de vue normal la différence de tarif 140€ et générale d optique ne veux rien entendre, scandaleux! C 'est fini j'irai à la concurrence pour mes prochains achats!!!

tres decue plusieurs annees que je venais pour changement de lunettes et la semaine derniere je viens pour un probleme a mes montures de lunettes pas du tout bien recue du coup on m a envoyee promener je pense pas refaire la prochaine paire de lunette a gle d optique d orleans vous perdez une cliente !!

C'est parce que je ne peux pas mettre - car je le ferai...ils sont là pour vous vendre des lunettes mais pour ce qui est du service après vente c'est ZERO POINTÉ..... On ne leur dit pas merci générale d'optique Noyon

Faire signer électroniquement un devis sans pouvoir le relire car son impression est soi-disant impossible avant signature, Oublier de présenter l’offre 100% santé, que l’on découvre ensuite chez soi, à la lecture du devis, Exiger un chèque de caution de la totalité de la commande, car on n’a pas réussi à saisir correctement les données sur le logiciel de prise en charge de la mutuelle, Voilà comment on se fait piéger, car naturellement impossible ensuite d’annuler la commande moins de 24h après. Avoir une présentation rapide et non chiffrée des différentes options possibles, Impossible de les joindre par téléphone, car il y a trop d’appel, trop de clients reconnaissent-ils, Impossible d’être reçu par la responsable du magasin, qui ne répond pas à une demande par mail, Voilà ce que j’ai vécu au magasin Général d’Optique de Vitrolles dans les Bouches du Rhône. Effectivement General d’Optique a bien changé depuis quelques années et la prochaine fois je privilégierai une petite boutique affiliée à un réseau plutôt que ces usines à lunettes des galeries commerciales. Ces petites boutiques n’ont pas des prix plus élevés et un service au client de bien meilleure qualité.

Client depuis plus de 20 ans, j''ai eu l'occasion de me rendre dans plusieurs magasins au gré de mes déménagement et pérégrinations: St priest (69), Avignon (84), Arcueil (94) et Arles (13). J'étais jusqu'il y a environ 2 ans satisfait de l'accueil et des prestations offertes, avec un personnel accueillant, souriant, attentionné, près à rendre service lorsque je revenais avec un problème sur mes lunettes, verres ou montures, lunettes que je porte quotidiennement depuis maintenant plus de 60 ans. Avant j'avais un devis qui me faisait apparaître clairement mon reste a charge, versement de ma mutuelle de de la sécu déduits. Maintenant, plus de sourire, même magasin vide, le devis est brut, sans indication de la participation de ma mutuelle, à moi de me débrouiller... Pire, le devis fait ce 8 septembre 2020 commence bien par l'offre "100% santé", avant le devis correspondant à mon choix de verres et de monture, mais cette offre "100% santé", mise récemment en place, ne m'a pas été signalée du tout pendant mes recherches, et mieux, elle a été barrée sur le devis d'un trait de stylo, la vendeuse n'en parlant même pas!!! C'est moi qui ai lancé le sujet pour obtenir des renseignements. Je trouve cela bien limite. Bref, une dégradation progressive au fil du temps qui m'amène à changer d'enseigne...

Dixit Générale d'optique " On se bat pour que vous n'ayez pas de reste à charge " résultat 204 euros de reste à charge dans mon cas. c'est une impression ou on nous prend pour des abrutis ? Première et dernière fois chez eux, bandes d’escrocs

Le traitement de mes lunettes se dégrade et c'est maintenant très gênant. Elles n'ont que 2 ans et la personne qui m'a reçu m'a simplement dit que cela arrivait et qu'il ne pouvait rien faire. Générale d'Optique, la fin des lunettes chères et en même temps la fin de la qualité. Allons voir la concurrence !!

mais lunettes ont a peine 6 mois, je les utilises occasionnellement, çà fais déjà deux fois que je pers un verre a 150 euro la monture on espère une meilleure qualité j'avais choisi un modèle fabrication française , celle que j'ai payer juste un euro sont beaucoup plus solide e je les porte tout les jours pour le travail