Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Pas de conseil lors du choix de ma paire de lunettes alors que j'avais pris un rendez-vous afin d'être conseillée dans mon choix (un minimum en tout cas je l'espérais) et la personne était désagréable. Je suis déçue de mon choix, la paire que j'ai choisie est beaucoup trop grande et ne me va pas du tout. L'ajustement me fait très mal derrière les oreilles mais c'est la seule solution trouvée lors de la réception pour que la paire tienne un minimum en place puisque pas adaptée à mon visage, du coup je mets les anciennes qui ne sont plus à ma vue pour l'instant puisque ça m'a irrité l'arrière de l'oreille. Cliente depuis plus de 10 ans c'est la dernière fois que je me rends chez eux pour être "conseillée" et recue de cette manière. Je déconseille cette enseigne qui se moque des clients qui n'ont pas beaucoup de moyens, "la fin des lunettes chères" tu parles... je me retrouve à devoir changer mes anciens verres, à racheter une paire à mes frais ou attendre deux ans une nouvelle prise en charge.

Très déçu. Très mauvaises qualité des lunettes. Très mauvais service après-vente. Après l’achat de mes lunettes les branches ont lâché d’elles même. Depuis elles lâchent régulièrement, ça m’a déjà coûté 60 euros de plus. Je déconseille cette enseigne. Général d’optique de Lexy 54

lunettes progresives,je ne peux pas les mettre en dehors de la maison,dés que je suis en mouvement,mauvaise vision de loin , sensation de vertige,et pour conduire pas la peine , j'ai failli avoir un accident, au magasin generale d'optique poligonne nord à perpignan,je suis retourné,la premiere fois on m'a dit de les porter pendant 15 jours et de revenir si cela n'allais pas,au deuxieme rendez vous ,on me dit qu'elles sont à ma vue,donc on ne me croit pas,l'ophtalmo ma dit que j'avais 10/10 avec mais que cela venait surement de la qualitée des verres...surtout que c'est ma quatrieme paire en progresif avant c'etait tres bien ,maintenant je suis deçu par cette enseigne je porte donc les anciennes lunettes,je ne peu que deconseillé ce magasin idem pour mon épouse premieres progressives à 600e je pensais qu'il lui fallait s'habituer mais pareil impression de desequilibre

En litige avec eux début 2020 concernant mon abonnement lentilles. Les prélèvements sur l'abonnement lentilles sont effectués plusieurs semaines avant l'envoi de la facture d'achat du coup obligé de faire l'avance des frais pendant environ 2 mois le temps de recevoir la facture, de l'envoyer à la mutuelle et de se faire rembourser. La réponse du service client à ce sujet : "c'est la procédure, nous pouvons vous proposez d'arrêter l'abonnement". J'ai donc demandé à arrêter mon abonnement le 10/06/2020 et j'ai bien reçu une confirmation écrite de leur part comme quoi c'était bien pris en compte. Sauf que surprise ! 6 mois après un nouveau prélèvement et là encore je dois attendre plusieurs semaine d'être remboursé suite à une erreur de leur part. Une avance encore de 135€.... Aucun geste, une considération, c'est HONTEUX !!!

Fait une commande sur le site,payé par carte ,commande validée. Étonné de ne pas voir le débit, retour sur le site - commande pas enregistrée et impossible de recommander la même paire en promo sur le site. Seulement réservation en magasin. Ok ,je procédé à la réservation, mais au moment du réglement - le prix double. Abandon. Je regarde une autre paire en promo , je rajoute une offre de bienvenu (qu'ils m'ont envoyé par spam, entre temps)à la caisse - bien évidemment non compatible... Bref ,perte du temps et promos bidons pour augmenter le trafic probablement... Plus jamais

J'ai acheté une paire de lunettes l'année derniere . 600 euros . Malgre l'utilisation des produits generale d'optique , la peinture des montures s'en va. ( cout de la monture 180 euros ) Aucun geste commercial sauf racheter une autre paire. Ca ne risque pas . Fuyez !

JE NE RECOMMANDE PAS lunettes pas à ma vue, on me dit qu'on va me rappeler, j'attends toujours depuis 3 semaines

Génerale optique !!!! On garantit l' adaptation et oui à condition de savoir régler le problème !! Lunettes refaites , rien n'a changé. IL m'a fallu porter les anciennes lunettes ( faites ailleurs )et attendre deux ans pour en avoir d'autres !! Deux ans avec une paire de lunettes à verres seiko progressifs dans l'étui parce QUE JE NE LES AI JAMAIS SUPPORTEES. Maux de tête, impression d'être dans un bocal ! Vision déformée des objets environnants !! Jamais eu de problèmes ailleurs !! La Générale optique, plus jamais . En plus aussi cher qu'ailleurs!!