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Le 1er Mars, j'arrive avec une ordonnance toute neuve pour faire faire des lunettes. 15jours après, je vais les récupérer. J'y voyais beaucoup mieux avec les anciennes. On me dit alors qu'il fallait s'y adapter ! Une semaine après, malgré beaucoup d'efforts, impossible de les supporter. Je retourne donc chez l'opticien, qui me dit qu' en effet les verres ne s'accordent pas, et qu'ils en commandent d'autres de suite.15 jours après, n'ayant toujours pas de nouvelles, je les appelle. Les verres ne sont pas arrivés. Et l'après-midi ,eux me rapellent : les lunettes étaient prêtes. Je vais donc les récupérer, et toujours le même problème, tout flou, même après avoir essayé plusieurs réglages. C'est normal me disent-ils en prenant de l'âge (52 ans) de voir flou sur les côtés! Je précise que c'était pareil en face. J'ai donc demandé le remboursement de ce que j'avais déjà payé, et je suis partie. De là, j'ai été chez un autre opticien, et une semaine après me voilà avec de nouvelles lunettes qui s'accordent au 1er coup ,et bien moins chères en plus !

J'ai acheté une paire de lunette , il y a plus d'un an . Je ne peux les porter , elle ne sont pas adapter à ma vision. Je vais les voire souvent et toujours pas d'amélioration. Je les porte un peu pour m'adapter . Hier, en ville , je me suis tombée, car ma vu pour le trottoir n'a pas été bonne. J'ai une main douloureuse, un genou et la monture en fer m'a laissé des traces sur le visage . Je suis trés en colère et je trouve incapable ces vendeuses à générale d'optique . Je n'irai plus , trop nul . J'attends la fin de l'année pour acheter une autre paire.

tres decue je ne reviendrais plus depuis des annees je prenais mes lunettes au debut l equipe etait super sympath arrangeante a notre ecoute!! et dernierement equipe tres mal aimable pas du tout a notre ecoute on essaye pas de nous arranger franchement je ne suis pas la seule a le dire revoir vos collaborateurs si vous ne voulez pas perdre trop de clients !!!!

Premier abord, vendeuse {Vendôme} joviale,agréable hors pour la 1ère fois depuis a peu près 40 ans mauvais choix de monture et surtout mauvais retour de mes proches ....dans les garanties de générale d'optique il.y a "le droit a l'erreur " donc 8 jours après mon achat j'ai fait ce choix...et là,la même vendeuse d'une froideur glaciale, limite désagréable donc conclusion en tant que cliente il n'y aura pas de fidélité chez eux !!!TRES déçue

Lunettes achetée chez Général D'optique résultat les verres se sont rayés au bout de 15 jours. En y allant je leur ais dis que j'étais à la CMU et j'ai pris une paire de lunettes ou il y est inscrit "lunettes cmu". La vendeuse me fait ma facture et 3 semaines plus tard en allant chercher mes lunettes elle me dit que je dois payer 200 euro de ma poche. C'est UNE HONTE SI ON EST à La cmu on a pas beaucoup de moyen C'est une vraie arnaque si je pouvais leur mettre 0 je le ferai, mais impossible.

Client depuis des années pour 4 personnes, deux adultes, deux enfants. L'equipe de Genéral Optique GAP 05 a changé et c'est une catastrophe. Le vendeurs sont incompétents, vous disent que votre mutuelle est inconnue alors qu'elle a déjà fonctionné pour au moins 15 remboursements de paires de lunettes, chez eux. Ils vous demandent de prouver que vous etes biens pris en charge et pour quel montant, ils ne vous rappellent pas, bien qu'ils vous le promettent, c'est une vraie deception. Résultat, direction Optical Center de GAP 05, avec un accueil bien plus commercial...sans regret aucun.

Demande de garantie fabricant de deux paires de lunette avec les deux montures dessoudée une à gauche et une à droite suite à un problème de mauvaise fabrication, paires achetées le 19 octobre 2019. Le refus de générale optique de respecter ses engagements Article L217-9 Mentionnés en bas de la facture Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien Article L217-9 Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art. En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. Je renouvelle ma demande le remplacement par deux montures équivalentes et mêmes verres avec les mêmes corrections que celles du 19 octobre 2019 sous garantie fabricant

Très déçue du SAV, je ne recommande pas et n’irait plus