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J'ai acheter des lunettes de vue : la prescription du médecin et sur la facture est OD: -5,00 -2,00 60° +3 OG: +0,00 -0,50 160° +3 j'ai trouvé dans le le dossier avec les lunettes la fiche de livraison avec la prescription: OD: -7,00 +2,00 150° +3 OG: -0,50 +0,50 70° +3 je ne sais pas quoi penser de ça est ce c'est une arnaque? ou c'est la même prescription? je vois mieux avec l'OG sans lunette q-avec ces lunettes!! Merci

Bonjour, J'ai acheté des lunettes de vue le 27/12/2019 chez la générale optique Italie 2 paris 13, Ce sont des lunettes percées avec des verres multifocaux donc les plus chères. Hier, je m’apercevais que ma monture avait une branche ou un des picots de perçage était cassé. Aussi, je suis allé à la générale Optique et l'on m'a dit que la réparation était impossible car la monture ne se faisait plus alors que la monture a juste un peu plus de deux ans. On m »a indiqué que je devais changer la monture et les verres. J'achète depuis toujours des lunettes, j'ai essayé pour la première fois des lunettes de vue la Générale Optique et je peux dire que je déconseille fortement. Par ailleurs, je ne comprends pas qu'on puisse dire cela à un client qui a acheté ses lunettes il y a un peu plus de deux ans, cela alors que je pouvais payer la réparation. En définitive, comment ne pas penser que pour Générale optique il s’agit ici de revendre des lunettes plus facilement, c'est trop facile ce genre d'excuse et sur le dos de la collectivité puisque la sécurité sociale et la mutuelle seront mis évidemment à contribution. Pour autant, je vais me renseigner pour savoir s’il n'y a pas une obligation légale de fournir sur une certaine durée les pièces, car jeter des lunettes à 600 euros parce qu’une petite pièce ne peut être commandée cela me fait un peu mal. Normalement la loi impose sur beaucoup de produits qui sont beaucoup moins chères aux fabricants de procurer les pièces détachées pendant une durée minimale, mais il est possible que cela ne s’applique pas à la Générale Optique. Dans tous les cas, je trouve que cela est malhonnête envers les clients, personnellement je ne pensais pas que cela pouvait encore exister surtout sur une enseigne qui ont pignon sur rue et dont la communication est forte. Dans tous les cas je compte également envoyer un courrier à la DGCCRF pour information car je trouve cela extrêmement limite que ce soit la sécurité sociale et la mutuelle qui soient mises a contribution et qui dans tous les cas ne compenseront pas la totalité de la perte.

Acheté 2 paires de lunettes de vues , 1 solaire de marque pour mon fils et mis à ma vue mes solaire, pris les assurances et aujourd’hui le responsable ne retrouve pas les verres progressifs solaires dans l’ordinateur, manque de respect total et la phrase que je n’assume pas d’avoir acheté ailleurs….que dire magasin à fuir !!! Un responsable douteux car après 1 appelle téléphonique dans l’autre magasin de la ville, il retrouve mes verres… Vraiment lamentable General d’optique Tinqueux

Accueil très bien, mais malheureusement, verres à refaire une 1ère fois, écarts mal pris. 2è fois, test de vue pour vérifier les données de l'ophtalmologue. Léger renforcement sur les verres. Ça ne va toujours pas, vu que ce sont des semi-progressives, près et mi-loin (60cm), la hauteur entre les 2 ne va pas... Je ne sais pas jusqu'à quand cela va durer ! Je déconseille fortement générale d'optique, très très mauvaise expérience.

Des années que j'ai un abonnement lentilles chez general d'optique. A ce jour je n'ai, et ce depuis le mois de novembre, toujours pas reçu mon abonnement. De nombreuses relances au service client, qui ne s'accorde pas du tout dans ses réponses ("nous ne pouvons vous fournir de délai de livraison" "vous serez bientôt livrée" pour finir par "J'ai consulté votre dossier mais malheureusement on n’a pas plus de données au sujet de l'expédition en ce moment") remboursement finalement obtenu après presque 4 mois de retard. Je suis laissée sans explications et surtout sans lentilles...

Nul commande faite reçois mauvaise lunette perd mon apport et repart sans lunettes je déconseille fortement

Très déçu il n'informe pas le client sur les tarif A Ne respecte pas les accords de l eta à Brie compte Bert A fouir que du biens 0 pourcent santé connais pas le respect de la marque faire du chifre

Concerne la boutique de Meyzieu (Rhône - 69); A souligner que la responsable est hautaine et méprisante, accueil à revoir. Les propositions revues (soit disant geste commerciale) sont fallacieuse. En effet, il n'applique qu'un petit geste commercial : 1 verre solaire offert sur la 2è paire (valeur 5€) et une 3è paire offerte vraiment nulle et dont je n'ai pas l'utilité (valeur 25€ verre de près ou de loin inclus) . Sinon, le reste s'agit uniquement de retirer des options comme la garantie de 2 ans sur les 2 paires prévue initialement. J'ai donc demandé de baisser le RAC afin d'avoir un véritable geste commercial en vain J'ai pourtant fait les lunettes de mes enfants chez eux. De plus les prix ne sont pas afficher sur les étalages, prix que je trouve exorbitant pour selon qu'il ne s'agissant pas de véritable marque (marque de l'enseigne). De plus, on m'a soit disant appliqué un bon cadeau de 200€ et je me retrouve avec un RAC à peine moins important que chez la concurrence pour de la marque (Marc Jacobs en 1er paire et Rayban en 2è) En conclusion, Général d'optique est vraiment très chère pour ce qu'ils propose et la responsable de cette boutique n'est pas très honnête dans l'échange. Donc, je déconseille fortement pour adulte (pour les enfants, la garantie premium est incluse donc à voir pour les montures