Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

mauvaise expérience pour moi plus jamais la générale d'optique de boisseuil 87,aprés avoir porté mes lunettes plusieurs jours elles me blesse le nez car elles appuie trop dessus bref aprés y être allez plusieurs fois les vendeurs essai de les manipuler (ça sert à rien) ils ne sont absolument pas à l'écoute aprés 6 mois finalement ils se rendent enfin comptent que ces lunettes m'explose le nez et enfin ils me propose une nouvelle paire de lunette !!je paie une partie de la monture qui était trés bon marché et qui finalement me convient ,rien ne sert de mettre une somme astronomique sur une monture qui ne convient pas .leur sloggan satisfait ou remboursé ils n'ont pas voulu le mettre en place , en plus ce n'ai jamais le même vendeur,bref j'irai voir ailleurs

je me suis presenté au magasin de Bretigny 91pour faire changer une branche cassée de mes lunettes de vue achetée dans ce magasin . Etant hors garantie depuis 3mois ,il m'est répondu que cette paire ne sera pas remplacée gratuitement ,ce que je savais .Je demandais simplement le remplacement à mes frais de cette branche dont le modele est toujours au catalogue La vendeuse m'a retorqué que generale d'optique ne pratiquait pas le remplacement de pièces détachées mais qu'il suffisait que le fasse refaire une paire complète aux frais de la secu et mutuelle après avoir consulté un ophtalmo ,ce qui me semble etre un pousse a la conso inadmissible,mes verres étant en bon etat et toujours adaptés J'ai contacté le service client le 03 décembre pour réclamations ,aucune réponse à ce jour malgré que j'ai reçu un accusé de réception En résumé aucune considération pour les clients ,un service client qui ne sert a rien puisque reste muet aux reclamations finalement deux jours apres parution de mon avis sur trust pilot j'ai reçu un appel du magasin en question ,la responsable me propose un arrangement honnête et m'a donné des explications au non remplacement des pièces détachées;un hasard ou pas ?

Bonjour, Rien a redire sur la qualité du personnel et leur professionalisme. Par contre le prix des montures de leur propre marque est exorbitant: 190 euros une monture simple je n'imagine meme pas la marge dessus. vous me direz , faut bien se rembourser la paire a 1 euro et c'est la que tout le monde est perdant, les mutuelles augmentent et on ne sais plus vraiment ce que l'on paie au juste prix. le principe tchin tchin( afflelou) est un systeme marketing devoyé que oblige tous les opticiens à suivre.

Voilà 5 ans que j'ai adopté des montures souples seniors elles sont au top. Pour les solaire malgré un soit disant amincissement des verres (trois corrections) je me retrouve avec les lunettes de presque 50g sur le nez impossible à garder plus d'une demi-heure. Dommage.

Offre de 200 euros sur les lunettes qui ne fonctionne pas avec les tarifs mutuelles.Qui ne fait pas intervenir sa mutuelle pour l'optique ? Personne.cette offre est très limite à mon goût.

Je suis allée pour la première fois chez cette agence de Dieppe et un peu déçue du tarif - bon accueil pas de problème - j'avais un solde à payer que je ne voulais pas dépenser ce que j'ai dit à la personne et il ne m'a pas du tout parlé du 100 % santé - et j'ai payé 61 euros ma mutuelle déduite - en plus en regardant après j'ai vu 1eur de pris pour la facture ??

Ce que je reproche à La Générale d'Optique c'est de ne pas fournir de pièces détachées de lunettes .Une simple branche de lunettes détériorée et il nous est proposé de changer la monture complète !

Très bien reçu par David au magasin de Salaise sur Sanne très professionnel, par contre lors de la récupération de mes lunettes la jeune femme enceinte n'a rien à faire dans la vente, aucun service très déçu par cette personne...