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On m avait donné un délai d une dizaine de jours pour mes solaires. La dame m a dit qu elle demanderait un délai + rapide car j avais une lésion de la cornée. Cela fait 15 jours et toujours rien. Ps : ne connaissent pas du tout la morphologie des visages…

Le chèque n’a pas été encaissé à la date prévue et aucun cadeau avec 600€ de dépenses ! (On m’a répondu : vous avez la chiffonnette 🙄)

Il a fallu 6 RV et 5 mois d'attente pour obtenir mes nouvelles lunettes avec verres Varilux Design. Au dernier RV j'ai renoncé et suis repartie en sachant qu’il me faudrait me contenter de la paire gratuite avec des verres ordinaires posés sur ma « monture personnelle». Malgré les essais de réglage d’un opticien consciencieux je ne peux pas utiliser ces nouvelles lunettes avec des verres d'un prix très élevé et un reste à charge important. Une vison de mauvaise qualité, un champ de vision identique aux verres ordinaires et impossibilité de travailler devant un ordinateur, la vision restant trouble malgré des recherches d'inclinaisons différentes de l'écran... Certaines "opticiennes" sont incompétentes et n'assument pas leurs rôles. Pourquoi, l’une ose prendre des "mesures" pour les nouveaux verres en "pointant" sur la monture choisie en magasin sans retirer l'anti-vol et sans la positionner sur le visage du client. Une monture en présentation n’est pas adaptée à tous les visages. La seconde m’a donné mes montures sans vérifier la position sur mon visage ni si je pouvais voir et lire correctement, après plus de 45min d’attente malgré le RV elle n’a su que me faire payer et me donner un sachet contenant les 2 montures avec des étuis bien trop grands ressemblant plus à des trousses d’écoliers. En moins de 10min elle est partie, sans même pas attendre que je parte? J'ai du régler un supplément très important pour des verres Varilux Design et je ne peux utiliser que la seconde paire où ont été posé des verres gratuits... Seul l’opticien qui m’avait fait passer un test de vue a essayé de résoudre les fautes de ses collègues. Malheureusement sans résultat… Je doute de l’origine des verres Varilux. La seconde carte étant gravée avec l’adresse de ce magasin et imprimé inversée pour le "recto-verso"... Et non comme la première marquée «  Labo Montage Grand Vision 41600 Nouan Le Fuzelier ». Ce n’est pas normal. Je suis très déçue croyant qu'avec des verres Essilor j'avais choisi des verres de qualité et que je m'adressais à un magasin où il n'y avait pas qu'un seul opticien compétent. Malgré toutes ces erreurs l'on ne m'a pas proposé un dédommagement. Et les employées désastreuses ne m'ont pas présenté des excuses. C'est très choquant. J'espère que tous les opticiens des magasins de la Générale d'Optique ne sont pas aussi peu qualifiés. Dates des 6 RV du 19 mars au 20 août 2025. En réponse à une demande de satisfaction par mail.

Magasin de Villeneuve-d'Ascq Flers. Personnel très accueillant, mais la qualité des verres progressifs est proche du Nul, de la marque BBGR. Je porte des verres progressifs depuis Que j'ai 40 ans, j'en ai 58. Donc je connais le principe et je me suis longuement exprimé sur ce que je ne voulais pas retrouver comme problème de verres, d'autant que je travaille toute la journée sur ordinateur. Premiers verres montés, BBGR "first" (ça en dit long) des verres importables, maux de têtes, nausées et j'en passe. Des verres qui suppriment la réalité, tellement tout ce qui est sous les yeux est tordu ! En livre de poche une ligne n'est nette que sur quelques mots… La tête est sans arrêt en mouvement. 100% du temps pour faire la netteté. Bref, nouveaux verres, d'une gamme plus haute, bien sûr, c'est moi qui paie le surcoût, mais c'est le jeu. Cette fois, le confort est un peu meilleur, mais par contre, les verres produisent un effet de prisme. C'est-à-dire que si le regard n'est pas à un endroit précis du verre, ce que vous regardez présente des arêtes de couleurs, bleu, jaune, rouge. Pour supprimer cet effet, là encore, vous devez ajuster le regard. Or je rappelle que le principe des lunettes à verres progressifs, c'est justement de ne pas bouger la tête sans arrêt mais de déplacer les yeux dans le verre : dans le bas pour regarder de près, pour lire, et dans le milieu haut pour voir plus loin… Bref. Verres à fuir ! J'ai contacté BBGR en direct, qui n'a pas souhaité s'expliquer, et m'a juste renvoyé vers un texte législatif !

Je suis retournée 4 fois pour correction et ce n'est toujours pas bon, je n'y irais plus, l'argent jeté par la fenêtre, très déçue 😞

Pratique marketing aggressive avec emailing tous les 10 jours et impossibilite de se desinscrire de leur newsletter. Il m'a fallu telephoner pour faire retirer mon email. Une blague.

J ai reçu un sms pour retirer mes lunette a la boutique de Clichy... Et pas de lunette car selon la vendeuse... Une erreur de ses collègues... Je dis mon insatisfaction et que je repasserai pas avant d avoir un autre sms pour me garantir le retrait.... Je fait mes courses au Leclerc a côté, la boutique m appelles mes lunettes sont prêtes sauf que je ne peux pas repasser après mes courses. Merci au revoir. On me rappelle pour me dire qu il ne faut pas raccrocher comme cela ... Je dit merci j attends votre sms au revoir de nouveau. Bref j ai pas eu mes lunettes alors que j ai besoin d' en changer rapidement car un souci a l œil... Bref très très mécontent... Boutique Clichy au centre Leclerc a fuir !!!

Visite de personnes âgés qui ont souhaité faire un devis pour un changement de verres uniquement. Le vendeur a commencé par leur annoncer un prix à plus de 300 € ??? Suite à l'insistance de Mme celui a finalement édité 2 devis (évidemment le 1er de plus de 300 € n'a jamais été fourni !); A la lecture des deux devis le vendeur s'est permis d'ajouter une assurance non demandée d'une valeur de 50 €... évidemment sans même en informer le couple... Une enseigne à éviter qui est bien loin de ce qu'elle prônait...