Panda
Très très déçu par Générale d’Optique…
Très très déçu par Générale d’Optique Arles. Lors de ma commande le 17 juillet, j’ai précisé que je partais en voyage le 1er août. J’avais clairement indiqué que, si les lunettes ne pouvaient pas être réalisées et correctement adaptées avant mon départ, je préférais ne pas passer commande. J’ai commandé deux paires avec la même ordonnance. La paire solaire est parfaite (vision nette et champ de vision large), mais la paire de vue est floue avec un champ de vision très étroit. Première livraison le 29 juillet : je signale immédiatement le problème. On me demande de revenir en m’assurant qu’il sera réglé. Je reviens le 31 juillet… mais la vision est toujours floue, voire pire. Au lieu de rechercher sérieusement l’origine du problème, on m’explique que cela vient probablement de l’ophtalmologue, puis que la différence est due au fait que les verres solaires sont teintés. Aucune solution concrète ne m’a été proposée alors que le magasin connaissait mes contraintes de délai. J’ai finalement dû payer les deux paires, faute de quoi je repartais sans aucune lunette, alors que la prise en charge de ma mutuelle était déjà engagée. Un service décevant, un manque d’écoute et aucune remise en question. Je ne recommande pas ce magasin.