Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Catastrophique Manque de communication entre les employés Venu plusieurs fois après Message reçu Collègue absent verre pas Bon et pas arrivé Bref plusieurs client était la Mécontent du service

3 semaine et les lunette de ma fille sont toujours pas là. Japel on me dit peu êtres mercredi. Il se foutte d la gueule. Et bien sûr j'ai déjà tout payer. Les autres opticien j'ai demander c 4_5 joures d livraison. Honteux. Je suis dégoûter. Surtout pour ma fille de 8 ans qui me dit c quand que mes lunettes arrive enfin a éviter. Reims St Brice

les lunettes faites en été, je reçois une lettre le 22 décembre (j'étais en train de partir en vacances): vous devez avancer les frais 360€ afin que votre mutuelle vous rembourse. Ok, j'appelle ma mutuelle après les fêtes : oui, général optique n'a pas fait le travail de transmission, vous leur payez, on rembourse. Je laisse le temps qu'ils m'appellent pour les explications mais rien. Je reçois une lettre de menace de leur part (via intrum corporate, une boite douteuse). Finalement, j'ai avancé les frais et en plus je dois faire toutes les démarches liées à ma mutuelle. Général Optique sert à quoi? Je tire une seule bonne décision après cette sale histoire : je vais me faire opérer prochainement pour ne plus jamais revoir leurs têtes (ah bon, on ne vous a pas contacté ? 🤷🏼‍♀️🤦🏼‍♀️)

Pas sérieux du tout. Lunettes commandées avec rendez vous donné plus de 10 jours plus tard pour les récupérer. Obligé de rappeler plusieurs fois pour savoir si les lunettes arriveront le jour prévu et on me prévient lors de mon appel la veille en toute fin d'après-midi qu'elles ne sont pas prêtes et ils n'ont pas de date précise d'arrivée. Étant donné le coût et le fait que ce n'est pas un achat que l'on fait par plaisir mais par nécessité, c'est un manque de sérieux. Pas d'excuses alors même que ce soit moi qui doit appeler le magasin alors que le rendez vous était confirmé de nouveau la veille.

Magasin Audincourt Lunettes inadaptées à ma vue, je vois trouble au travers, tout en déformé 3 mois d'allers et retours pour essayer de régler ce problème en vain.pour a la fin avoir des lunette normale Par contre j'ai payé le 1er jour mes progressives, et face à leur incapacité à fournir des verres progressifs adaptés on finit par me livrer des verres normale 1 vision de loin + 1 de prêt pour 750e ........... ! Quand j'ai demandé au moins le remboursement de la differance part rapport aux produit du debut à ma charge, à titre de geste commercial, ayant payé des verres progressifs et me faisant livrer des verres .basique (que je n'avais en plus pas besoin de faire renouveler), !!! Bilan 1 facture à plus de 750€ et 2 paires en poche normal .et pas bien adapte Ma mutuelle ne me les renouvellera pas avant 2 ans, une honte d'engraisser les opticiens sans obligation de résultat ni aucun recours ! pas chers égale trop chers 25. personnelle incompétent

Mon épouse et moi avons fait faire des lunettes à la générale d'optique de Pertuis 84120 . Notre expérience est négative . En effet , Nous avons payé des verres trois fois plus cher que ceux délivrés dans le cadre du 100% santé et nous n'avons même pas eu la même qualité . La tromperie porte sur l'amincissement des verres qui était prévue mais qui n'a pas été effectué . A notre demande d'explication un baratin de commercial nous a été asséné par un individu à peine poli, qui nous a fait sentir que suite à un rabais de 40 euros , nous devions nous estimer heureux .

J'étais sensée recevoir mes lunettes le 17 Janvier au plus tard. J’appelle leur boutique de cergy (centre commerciale 3 fontaines), la fille qui me répond me dit que je doit attendre encore jusqu'au 21 Janvier sans même me donner des justifications ou bien s’excuser du retard et puis brusquement fait semblant que la ligne a coupé lorsque j'essaie de pauser plus de questions. Après 4 tentatives d'appel je vois que je suis directement redirigé vers la boite vocale. Pour cette raison je ne prendrais pas mes lentilles de contacts chez eux et je refuserais la paire de lunettes de soleil à moins 50%. Je ne veux plus avoir à faire avec eux.

Même expérience que Stéphanie Deb, mais à Manosque. Lunettes inadaptées à ma vue, je vois trouble au travers, 3 mois d'allers et retours pour essayer de régler ce problème en vain. Par contre j'ai payé le 1er jour mes progressives, et face à leur incapacité à fournir des verres progressifs adaptés on finit par me livrer des verres pour myopie ! Quand j'ai demandé au moins le remboursement des 40€ à ma charge, à titre de geste commercial, ayant payé des verres progressifs et me faisant livrer des verres de myopes (que je n'avais en plus pas besoin de faire renouveler), on m'a retiré les verres de myopes et on m'a foutue à la porte avec mes verres progressifs qui ne me servent à rien !!! Bilan 1 facture à plus de 600 € et 2 paires en poche que je ne pourrais jamais porter. Ma mutuelle ne me les renouvellera pas avant 2 ans, une honte d'engraisser les opticiens sans obligation de résultat ni aucun recours !