Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

J'ai acheté une paire de lunettes avec verres progressifs . 3 fois en un an les vis des montures se sont dévisser et les verres sont tombés. 3 fois je suis retourné dans des magasins différents pour les remettre mais ça ne tient pas. On paie cher et la qualité n'est là !

Reçu avis par SMS une invitation pour contrôle de la vue Je prends RDV Bordeaux Lac pour ce jour ( contrôle de la vue et éventuellement achat lunettes )Je me présente e l’heure indiquée La vendeuse me demande mon nom et en suivant mon âge Réponse rapide sans aucune explication : vs n’avez droit à rien : aussi rapide qu’elle je lui réponds : Au Revoir .. Clients à 2 depuis 15 ans.. Un peu contrarié de de comportement je me rends à Le Pian médoc où la responsable m’indique que contrairement à ce qui m’a été dit à BX Lac je suis ds les délais pour un examen et nouvelle paire de lunette.. J’ai failli changer d’opticien… Cdt

Générale d'Optique est absolument incapable de réparer ou remplacer les montures de mes lunettes achetées il y a 18 mois a peine et qui se sont cassées. Il faut jeter les verres aussi, qui pourtant sont intacts! Le responsable du magasin Marseille Centre Bourse prétend qu'on ne peut pas adapter les verres à d'autres montures! 300€ jetés par la fenêtre, c'est inadmissible.

Un magasin pas très commercial, deux paires acheter et à chaque fois 15€ pour la petite attache centrale swissflex quu se casse , juste pour une petite attache on pourrait faire un effort ?? Je n’irai plus acheter de lunettes dans le magasin de Englos . Dommage.

Le service après vente est une honte. 3 fois au magasin de Quimperlé pour réparer ma monture. Niet ! irréparable, c'est chinois ! Non pas en garantie, on est "presque sûr" que l'expert ne les prendra pas en charge. Oh magique la 4ème fois c'est pris en charge. On essaye de m'envoyer à Concarneau. Je prends rendez-vous à Quimperlé. Je pensais qu'on allait s'excuser, me dire qu'on avait fait erreur et qu'on allait me remplacer ma monture. Ah mais non, pas du tout, d'abord mes clients. Parce que moi je ne suis plus cliente ??? Ce n'est pas ici que vous avez acheté vos lunettes, alors pour la 4ème fois je passe après tout le monde. Il faut attendre. Partez Madame ! sortez du magasin. Un vrai cauchemar ! Puis on me monte les verres sur la monture envoyée par l'expert, et on m'ouvre grand la porte. Il faut surtout pas me les essayer. Oh! sacrilège ! Mais qu'ai-je donc fait ? Mais comment Marion peut-elle dresser ses vendeuses pour parler ainsi ! Je viens pourtant chez Générale d'Optique depuis des années. Toujours enchantée, mais alors là, c'est plus que de la négligence, c'est de la grossièreté, de la méchanceté !

Général optique a Sartrouville est un catastrophe ! Monture chinoise a bas prix mais de mauvais qualité fabriqué par des enfants ! Mal traitée

J'ai visité la boutique Générale d'optique Triangle Montpellier en septembre 2023 et y ai fait fabriquer deux paires de lunettes. Je suis toujours très furieuse même maintenant que j'écris cette critique. Il s'agit d'un opticien qui propose des lunettes de très mauvaise qualité. Les lunettes que j'y ai fabriquées n'étaient pas centrées, en plus ils mesuraient mal les pupilles du cadre, trois opticiens là-bas m'ont donné trois mesures différentes. Après avoir porté des lunettes que j'avais fabriquées là-bas pendant un mois, j'ai développé de graves maux de tête et pendant un moment j'ai cru que j'avais une tumeur au cerveau. Mais en fait, parce que les pupilles du cadre sont fausses, cela provoque une tension extrême dans mon œil gauche. J'ai rendu ces lunettes, mais jusqu'à présent, après 4 mois, ils détiennent toujours la partie payée par ma mutuelle et trouvent toutes les excuses pour ne pas la rembourser. Ma mutuelle m'a dit, même si je n'ai pas de lunettes, je suis bloquée pour les 2 prochaines années et je ne pourrai pas me faire fabriquer de lunettes ! Ils ne sont pas professionnels et c est scandaleux ! N'y allez pas, vous perdez votre temps et votre argent, et surtout, vous mettez votre santé en danger !

J'ai commandé des lentilles depuis le 17 février chez Genrale Optique à Euralille à Lille . Le 16 avril , toujours rien reçu , je n'ai plus de lentilles. Genrale Optique Lille n'est pas en capacité d'obtenir une livraison , leur seul proposition est de reprendre un RDV chez l'ophtalmo . Je n'ai pas l'impression que les besoins et les embêtements que subissent les clients ont de l'importance à leur yeux . Didier Pourbaix