Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Je suis cliente general d optique depuis plus de 10ans je suis très satisfaite de mon magasin j ai toujours ete bien recu bien conseillé et des que j avais un souci avec mes lunettes le personnel a toujours ete la pour reparer mes lunettes rapidement . Malheureusement je ne conseillerai pas cette enseigne car dernièrement lors d un voyage a l etranger j ai perdu mes lunettes en debut de sejour et quand j ai appele mon magasin pour qu ils renouvellent ma monture qui est une paire de lunette progressive et qu il y a un delai de plus d une semaine pour les avoir on m a simplement repondu qu ils ne pouvaient rien faire pour moi tant que je ne passais pas au magasin pour verser un accompte . Donc depuis plus de 15jours je n ai que mes lunettes de soleil adapte a ma vue car la direction de general d optique ne fait pas de différence entre un client de plus de 10 ans qui a toujours paye ses lunettes comptants et un client qu ils ne connaissent pas . J ai meme proposé de faire un versement par rib on m a meme refuse cette solution . Donc dommage qu une direction prenne des decisions pareilles car ailleurs dans d autres opticiens cela n arrivepas car ayant discute avec des personnes autour de moi a qui ce problème est arrive elles ont eu un peu plus de considération. . Voila tout ca pour dire que quand je recois un mail pour noter mon experience chez general d optique tout est tres bien note car je suis très satisfaite de mes montures de mon service dans mon magasin mais par contre je note 1 /10 general d optique car je ne peux pas conseiller cette enseigne quand elle ne sait pas faire de difference entre un client et une personne qu elle ne connait pas .

Générale d’Optique vend des lunettes de marque sans problème majeur et surtout sans prix attractifs majeurs. Par contre, sur les produits « maison » c’est la désillusion complète. Passé voir les conseillers pour branches lunettes «flottantes ». Petit serrage et bonjour chez vous. J’ai donc acheté un micro tournevis pour resserrer les montures moi-même. Et maintenant, après 18 mois d’utilisation, j’utilise de la colle pour faire tenir les vis. Produits médiocres. Service après-vente pas au niveau. Prix pas si intéressants que cela. Enseigne que je ne conseille vraiment pas..!!!!

Les lunettes qu'ils vendent semble avoir une forme d'obsolescence programmée, nous sommes très précautionneux de nos lunettes et en nettoyant le verre un bout de la monture se détache (j'imagine qu'il est dessoudé, même si c'est en plastic). J'appelle la boutique qui me dit que ce n'est pas couvert et qu'il faut payer pour remplacer un morceau de plastic de 1 cm. Je pense que ce genre de pratique donne envie de changer de crèmerie. Dommage ça faisait un moment que l'on était fidèle à général d'optique, mais ça ne paie pas chez eux la fidélité. N'importe qu'elle opticien de quartier vous remplace une vis ou vous dépanne sur vos lunettes, même lorsqu'elles ne viennent pas de chez lui. J'imagine qu'ils achètent le morceau de plastic 30 centimes et nous le vendent 15-20 euros, je déconseille cette enseigne, le service se dégrade, même les étuis à lunettes se décollent au bous d'une semaine.

Lunettes de très mauvaise qualité au jour 1 mois déjà toute rayée alors que ça fait 10 ans que je porte des lunettes Je ne recommanderais pas

Passage au magasin ce jour (jeudi 29 août à 15h, j'ai évité de venir justement le soir pour éviter le monde) pour suspendre mon abonnement lentilles le temps de commander des journalières. "Laurent" qui vient pour s'occuper de ma demande me dit "non mais attendais je vous explique, il y a du monde donc il faut faire des choses rapides, ce qui n'est pas votre cas." Je lui explique que je viens d'assez loin sur mon repos mais il n'en a rien à faire. Il me dit "suspendre ou annuler votre abonnement?", et bien oui c'est ça annulez le, j'irai commander mes lentilles ailleurs ! Toujours aucune réaction commerciale. Je demande un responsable,il me répond qu'il n'y en a pas aujourd'hui. Évidemment 🙄. Bref j'ai un abonnement lentilles depuis plusieurs années que je viens d'annuler grâce à votre excellent "Laurent" tellement commerçant 😒!!!!

Ils se sont trompé et mon livré 2 visions de près... c'est surtout celle de loin qui m'intéresse... donc je retourne chez eux pour refaire les tests... on me dit il faudra que vous payé mais vous serez remboursé moins 20 euros pour la 2eme paire "gratuite" ... une vendeuse me donne les lunettes sans tester... me "refile" les papiers sans rien m'expliquer ... c'est vrai je connais tout... résultat 3.mois que je me bats pour me faire rembourser. Heureusement Harmonie mutuelle s'est expliquer... d'ailleurs ils avaient soient disant pris contact avec eux... je n'y crois pas. Des incapables et 223 euros dans la nature ....

Ça fait des années que je suis client à général d'optique et quand je tombe sur cette directrice je dois laisser passer les gens devant moi même si j'ai un rdv(veridique)aujourd'hui 2 familles sont passés avant moi je lui ai signalé mais rien y fait alors je suis parti en lui disant que ce n'est pas bien ce qu'elle fait .c'est du racisme et personne de l'équipe ne dis rien malheureusement je souhaite que vous sanctionné cette boutique merci cordialement farid 62ans

CC Italie Paris 13eme J’ai acheté mes lunettes solaires avec verres correcteurs chez Générale d’optique CC Italie 2. On m’a vanté les mérites de prendre des verres anti-reflets en me prouvant le confort que ça apporte. J’ai donc accepté mais qu’elle ne fût pas ma surprise après 2 ans que les verres étaient abîmés et les lunettes inutilisables. Je suis allé dans le magasin de Nice où j’étais en vacances pour faire une réclamation et où il m’a été dit que l’eau de mer et le nettoyage des verres avec de l’essuie-tout en étaient la cause. Sous garantie les verres ont été remplacés gratuitement par les mêmes soit disant plus résistants. Mais même en faisant très attention, il se reproduit le même phénomène et cette fois le magasin du CC Italie 2 refuse le remplacement gratuitement. Donc chez Générale D’optique les verres sont peut-être moins chers qu’ailleurs mais de très mauvaise qualité ce qui m’a été confirmé par la concurrence qui n’a jamais rencontré ce problème. À fuir pour ne pas être victime de cette arnaque. JJP