Andrea
Vorsicht hohe Zollgebühren
Ich habe am 09.08.2024 zwei Hutbänder im Wert von € 13,98 bestellt, zugüglich Versand und Steuer waren es bereits € 23,33, nach zwei Wochen hatte ich noch nichts gehört und aber der Betrag war schon abgebucht. Am 22.08 meldete sich dann DHL die Zollabwicklung und wollte nochmal € 28,42 damit die Ware ausgeliefert werden konnte. Zwischendurch erhielt ich dann von DHL einige Email die einen anderen Kunde betraf, da Gamboa meine Email zu einen anderen Kunden in England zugeordnet hatte. Am 02.09 erhielt ich dann die zwei Hutbänder, die mich jetzt €51,75 gekostet haben. Die Hutbänder sind einfache Stoffbänder und nicht wie beschrieben elastisch. Dadurch entsprechen nicht der stimmt die Passform nicht. Preis Leistung eine Unverschämtheit.
Response from GamboaSep 3, 2024
Hallo Andrea Wolf van Wijk, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt. Ihr Land verlangt die Zahlung von Zollgebühren für alle Importe internationaler Einkäufe. Wir haben keine Kontrolle über dieses Thema und unser Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten. Diese Informationen sind auf unserer Website gut dargelegt: https://www.gamboafashion.com/pages/faqs Die Hutbänder sollen nicht elastisch sein, das Leinenmaterial kann etwas gedehnt werden, um sich der Mütze anzupassen und sich anzupassen. Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. GamboaFashion.com Qualitäts- und Kundenservice-Team