Ordered dog bed. Paid for by credit card. No order acknowledgement. No delivery. No contact made.
Response from FUNNYFUZZYJun 24, 2025
Hi Julie,
We’re truly sorry to hear about the unpleasant experience you’ve had, and thank you for bringing it to our attention. We replied to your email on 24/06/2025 looks like your inbox might be playing tricks! Have a quick peek in your spam folder, you might just find our reply hiding there.
We’ve also checked our system, and we can confirm that your package is currently in transit.
If you have any other questions, we’re here 24/7 at [email protected] and always happy to help!
We hope the above clears up your communication concerns.
Team FunnyFuzzy
JA
Jamie
I've waited over 2 weeks for my order…
I've waited over 2 weeks for my order to be processed and to be given a delivery date! First time customer - extremely disappointed 😞
Response from FUNNYFUZZYJun 24, 2025
Hi Jamie,
Thank you for your feedback. We sincerely regret any inconvenience this may have caused.
We've been trying to locate your order, but it seems to be playing a bit of hide-and-seek! To help us find it and assist you more effectively, we've sent a request via Trustpilot asking for your order number.
If you prefer, feel free to contact us directly at [email protected] we’re always happy to help!
Looking forward to hearing from you soon.
Team FunnyFuzzy
SL
Sarah L.
It says it’s uk but it’s from abroad…
It says it’s uk but it’s from abroad takes weeks to get here and quality not as described. The chenille fabric separates from the backing after couple of washes so it doesn’t stay in place. I’ve had two rabbit faux fur back rests covers and they are quite thin and fur all flat not but the o e I got from temu is still really fluffy. Next time I will get them from
Temu
Response from FUNNYFUZZYJun 24, 2025
Hi Sarah,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
We would like to assure you that your package was delivered within our standard timeframe, which is typically 5–12 business days. You can also check our shipping policy at https://funnyfuzzy.co.uk/pages/shipping-policy
We’re sorry to hear your sofa cover isn’t quite meeting expectations.
We tried to find your email in our system but couldn’t track it down (it might be hiding in your spam/junk folder!).
To help us out, we’ve sent you a new email. If you could reply with a few photos of the issue, that would be a huge help. Once we’ve had a look, we’ll get straight to work and make sure everything’s sorted for you.
If you need us, we’re here 24/7 at [email protected] always ready to help!
We look forward to sorted this for you.
Team FunnyFuzzy
CT
cindie T.
Shit company
Shit company, scaming people left right and centre, hmrc already shut them down once before for fraud, check it out on the government website
Response from FUNNYFUZZYJun 24, 2025
Hi Cindie,
We’re truly sorry to hear how you feel, and we appreciate you taking the time to share your feedback. Our team works hard to ensure that every pet product meets high-quality standards, and we’re always grateful for honest input that helps us improve.
If there’s anything we can do to assist you, please don’t hesitate to reach out, we’re here 24/7 at [email protected]
Team FunnyFuzzy
RB
Rb
Ordered a car seat on June 8th
Ordered a car seat on June 8th, still not shipped. I've already sent 2 emails and on Instagram, no response..
Response from FUNNYFUZZYJun 24, 2025
Hi there,
We've been trying to locate your order, but it seems to be playing a bit of hide-and-seek! To help us find it and assist you more effectively, we've sent a request via Trustpilot asking for your order number.
If you prefer, feel free to contact us directly at [email protected] we’re always happy to help!
Looking forward to hearing from you soon.
Team FunnyFuzzy
AV
Anna V. L.
Hundebett wird nicht geliefert und keine Reaktion
Am 08.06.2025 ein Hundebett bestellt mit angegebener Bearbeitungszeit von 3 Tagen. Direkt per Paypal bezahlt. Am 19.06.2025 dem Support geschrieben. Heute am 23.06. noch keine Antwort, keine Versandbestätigung und kein Hundbett angekommen. Wirkt nach Betrug!
Response from FUNNYFUZZYJun 24, 2025
Hallo Anna,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir haben versucht, Ihre Bestellung zu finden, aber es scheint, als würde sie Versteckspiel spielen! Um sie leichter finden und Ihnen besser helfen zu können, haben wir über Trustpilot eine Anfrage nach Ihrer Bestellnummer gesendet.
Sie können uns auch gerne direkt unter [email protected] kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Team FunnyFuzzy
MN
matthew N.
Item never sent
Item never sent. Blamed customs but not their fault if it was never dispatched. Managed to get my money back via PayPal eventually as they tried everything to avoid refund. Avoid and buy something locally!
Response from FUNNYFUZZYJun 24, 2025
Hi Matthew,
Thank you for your feedback, and sorry for any inconvenience caused.
Just to clarify, your order was already refunded via chargeback through your bank. The case was resolved in your favor, and the refund was sent directly to your account.
If you haven’t seen it yet, we recommend checking your bank statement or contacting your card provider for details.
If you have any further questions, we’re here 24/7 at [email protected] and are always happy to help!
Team FunnyFuzzy
MH
Marie-Hélène P.
Depuis le 25/05/25 commande passée et toujours rien reçu et aucun retour du service client !!!!!!
Depuis le 25/05/25, j'ai passé une commande et comme pour les autres acheteurs, un mail m'informant un retard d'envoi dû "à une forte demande et de délais douaniers imprévus, l'expédition de votre commande prend un peu plus de temps que prévu"! (voir historique mail un peu plus bas. J'ai donc le 12/06 fait un mail pour savoir où en est ma commande, toujours aucune réponse. Le samedi 21/06 je refais encore un mail en mettant l'adresse mail qui était indiquée pour une demande de remboursement " soit : soutienfunnyfuzzy.com, mais bien entendu cette adresse mail ne fonctionne pas. J'ai eu un retour adresse mail non trouvée !
Allez, on continue encore dans la malhonnêteté !
Gardez votre marchandise, que votre société n'a jamais envoyée. Je veux tout simplement un remboursement dans les meilleurs délais !!!
De :
Envoyé : samedi 21 juin 2025 21:00
À :
Objet : URGENT ! Demande de remboursement immédiat ! Commande ##FR37624 confirmée RETARD 1 mois !
Bonjour,
j'ai passé une commande sur votre site (voir détail ci-dessous),
le comble, je n'ai aucune nouvelle de votre service client !!! Et pourtant en date du 12.06.25, je vous ai envoyé un mail afin d'avoir un
éclaircissement quand au traitement de ma commande (voir historique ci-dessous), pensez-vous, rien silence radio de votre part !!!
A ce stade, je demande ni plus ni moins que le remboursement de mes 59,23€ et ce dans les meilleurs délai.
Ce n'est pas la concurrence qui manque pour acheter ce genre d'article sur le web. J'aurais dû me méfier avec tous ces avis négatifs
concernant votre site, qui est qualifié d'arnaque pur et simple. Comptez sur moi pour vous faire de la pub et de vous pourrir la vie
sur le web !!!
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De :
Envoyé : jeudi 12 juin 2025 14:30
À :
Objet : Re : Commande ##FR37624 confirmée RETARD
Bonjour,
Je suis toujours en attente de l'envoi de la commande ci-dessous. Aucune nouvelle de votre part et aucun moyen de savoir ou est ma commande (traçabilité). Cela commence à faire très très long. J'attends des informations concrètes et ou un remboursement si cela continue. Je nai lu qu'après coup les reviews qui sont pour la plupart négatives.
Cordialement
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De :
Envoyé : dimanche 25 mai 2025 17:03
À :
Objet : Commande ##FR37624 confirmée
Commande ##FR37624
Merci pour votre achat !
Nous préparons l’envoi de votre commandé. Nous vous informerons quand celle-ci aura été envoyée.
Afficher votre commande
ou Visitez notre boutique
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De :
Envoyé : samedi 31 mai 2025 10:30
À :
Objet : Un petit retard chez FunnyFuzzy – Merci pour votre patience 🐾
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
FunnyFuzzy
Lit pour Animaux
Housses de Canapé
Transport&Voyage
Merci beaucoup pour votre commande chez FunnyFuzzy 🐾
Nous sommes désolés pour ce léger retard. En raison d’une forte demande et de délais douaniers imprévus, l’expédition de votre commande prend un peu plus de temps que prévu.
Nous savons que votre adorable compagnon attend avec impatience son colis, et soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour l’envoyer rapidement. Vous recevrez un numéro de suivi dès que le colis sera expédié.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Si vous avez la moindre question, notre équipe est à votre écoute.
Chaleureusement,
The FunnyFuzzy Team
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Résumé de la commande
Cadeau offert - Jouet de la marque × 1 Gratuit
Tapis orthopédique imperméable et résistant aux rayures pour chien motif coloris block - Trek Lounge × 1
Kaki / M
SS20 (-9,22€) 46,10€
36,88€
Harnais pour chien léger étanche respirant anti-traction ou laisse multifonction × 1
Harnais - Begie / M
SS20 (-4,09€) 20,45€
16,36€
Sous-total 53,24€
Expédition 5,99€
Taxes 0,00€
Total 59,23€
Vous avez économisé 13,31€
Informations client
Adresse d'expédition
Mode d'expédition
Standard
Si vous avez des questions, veuillez répondre à cet e-mail ou nous contacter à
Response from FUNNYFUZZYJun 24, 2025
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été aussi fluide qu’elle aurait dû l’être. Nous comprenons parfaitement à quel point il est important que les choses soient traitées rapidement et sans tracas.
Nous avons examiné le problème et pris les mesures nécessaires pour le résoudre. Vous avez dû recevoir un e-mail de notre part avec plus de détails, et nous espérons sincèrement que tout est désormais rentré dans l’ordre à votre satisfaction.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles 24h/24 à l’adresse [email protected] et toujours ravis de vous aider.
Encore merci pour votre patience et votre confiance, cela compte beaucoup pour nous.
L’équipe FunnyFuzzy